．智慧醫院帶來怎樣的就醫體驗

台灣智慧醫院 Taiwan Smart Hospital

智慧安控專區，展覽報名聯絡人：

0935-970-603 施正偉

掛號人太多，排隊時間很長？出門前就能掛號；醫院太大？找不著目標科室？手機「搖一搖」就可出現醫院地圖導航；住院時無人看護？病床智慧床墊，幫助監測夜間是否需要翻身；腿腳不便、無法去食堂就餐？病房床頭 Pad 中營養餐建議、用藥明細、病情進展、注意事項等一鍵查詢和訂購……

在資訊化、大數據和人工智慧迅速發展的今天，似乎很多生活方式都在發生改變，智慧醫院也在悄然萌芽。

進門遇見新科技

「智慧醫院的範圍主要包括三大領域：面向醫務人員的《智慧醫療》，主要以電子病歷為核心的資訊化建設；面向患者的《智慧服務》，如手機結算，預約掛號、預約診療、停車資訊推送等；面向醫院管理的《智慧管理》，即做到精細化、資訊化管理。」

對於患者來說，除了診療效果，還看重的是就醫體驗。「從走進天壇醫院的大門，遇見的就是各種新科技。」

「門診為全流程自助服務，從購買病例本到掛號、取號，再到就診、檢查、列印報告，再到取藥、列印發票，患者全程只需要在各種機器上掃碼，系統就會自動為患者預約時間，只需到相應的地點，等機器叫號即可，基本上告別了過去長時間排隊的情況。」

在醫院的大廳裡，記者看到了多台智慧導診機，不時有患者或其親屬在導診機前，查詢門診藥房、醫院收費、檢查檢驗等資訊，大門、飲水處、電梯等便民設施，分布點也十分明瞭，在導診機旁掏出手機「搖一搖」，覆蓋全院的智慧導航系統，就能夠自動規劃出合適的路線，精確度以米來計算。

為了滿足患者連續就醫的需求，智慧醫院還增加了「一鍵複診」功能。患者在手機 APP 的「掛號」介面，可選擇「複診掛號」選項，就能看到以前的就診記錄，直接「點對點」預約上一次的副主任，及其以上醫師複診。

除了導診機、掛號自助機外，共享輪椅也頗受歡迎。「很方便也很便宜，每天前 3 個小時免費使用。」

在住院部的走廊裡，一排排如快遞自助櫃一樣的櫃子，組成了被服自助回收站。

自助設施除了提供輔助就醫服務外，緊急關頭還能救命。智慧醫院布設了 90 多台自動體外除顫儀，情況危急的病人一進門就能獲得基本的心臟救護措施，省卻了推進急診室的時間。「對於救人來說，每一分、每一秒都是搶來的。」

病房也能高智力

「這個東西功能強大，能在上面訂餐，可以給醫生、護士評價，還有醫療科普。」住院病人趙先生指著床頭距離，可調節的「懸空」 Pad 對記者表示。這是智慧醫院在智慧病房建設方面所做的一些探索。

「在我們的病房裡，每位患者床頭都有一個 Pad ，這套智慧病房床旁交互系統，不但能為住院患者，提供數位電視等娛樂功能，患者還可以即時查詢，本人的病歷、預約檢查、營養膳食訂餐等等。」

在趙先生的病床上，不起眼的床墊也有著「高智力」。據智慧醫院資訊中心介紹，該智慧床墊內置晶片，能將收集到的患者身體狀況資訊，無線傳輸到監測平台，即時監測患者生命體徵，患者一旦離開床的時間過長，護士站也會馬上報警，防止出現摔倒、暈倒等事故。

不僅如此，醫院應用物聯網技術，還能夠將患者的醫囑、輸液的進展、服藥提醒等資訊，即時顯示在護士站的大螢幕上，家屬和患者不用再不時地，抬頭盯著輸液器。

在血管神經病學 3 病區的護士站大螢幕上，記者看到，其清楚地顯示著 30 多位病人的輸液即時動態，藥量少、輸液速度過快的患者號碼，用不同顏色自動標出。「輸液監控系統給患者家屬和醫護人員，都減輕了不少負擔。我們可以根據螢幕顯規劃出科學、省時的路線，確保每一位患者輸液、用藥安全。」一位護士告訴記者。

「目前整個醫院大概有 200 張這樣的智慧病床，分布在各個病房裡面。」白波表示，這樣的智慧病床收費卻並不貴，和普通的病房收費標準一樣，每位患者都有機會享受到這樣的智慧病房。

除了智慧病房，醫院還探索了很多「高智力」技術，應用於醫療實踐。例如全球首款神經影像人工智慧輔助診斷產品BioMind，可以在 3 –5秒內，自動書寫出結構化的診斷報告；還有血管內介入手術機器人、骨骼穿戴機器人，以及醫用 AI 機器人等「在路上」，很快就可以研發和轉化。

會診突破遠距離

如果將導診自助、智慧病房等「絕技加身」的智慧醫院看成一個點的話，遠端會診則有可能將遍布各地，甚至全球各地的點連成線、輻射成面。

「病人不再四處尋醫求醫，而是足不出區，就能享受到國家級專家的診療服務。」，遠端醫療一方面讓患者免受舟車勞頓之苦，另一方面又能享受更加優質的醫療資源，更重要的是，避免了肺結核等傳染病人，在尋醫問藥的路途中，引起更大範圍的傳染，起到有效防控傳染病的目的。

不久前，智慧胸科醫院等單位，就共同搭建起院所聯動遠端診療平台，架起智慧胸科醫院與市各內結核病防治所之間的診療綠色通道。