cookieOptions = {...}; .智慧門市店,改變了什麼?從體驗、成本、效率層面分析 - 3S Market「全球智慧科技應用」市場資訊網

3S MARKET

2019年8月12日 星期一

Skyline Smart Retail - 
Amazon Go for Your Business


來源:尚装服装RFID

在智慧零售出現之前,電商和實體門市店的競爭火花四濺,如今算是握手言和了,隨之興起的是「智慧門市店」。

從智慧零售的理念來講,是要重構人、貨、場,包括人員、貨品、促銷、服務、店務、進店率、成交率、客流量等要素。那麼,作為智慧零售的具體落地實施方案的——智慧門市店,改變了什麼呢


  

改變一: 體驗 +
提升購物體驗
相信跟多人都有過這樣的體驗:一進門市店想看看衣服,但業務員變著各種花樣推銷,導致買了很多回去,覺得不適合自己的商品,或者還沒買,自己就被煩死了還有一種情況是在門市店人流量較多的情況下,想得到的專業的推薦卻無人可問。

在智慧門市店中,試衣間所佈置的 RFID 智慧試衣螢幕,可以很好地解決這些問題,拿著衣服進入試衣間後,螢幕上會呈現當前衣服的詳細屬性資訊、配搭商品推薦、線上購買二維碼入口、消費者評價等,大大減少了導購的工作,而銷售機會又增加了。

改變二:成本-
(1)門市店導購學習成本
傳統服飾店中有 70% 的成交業績,都發生在試衣間,和穿搭上方面,而訓練專業導購人員,需要投入的成本較高,一般來說,傳統店內每半個月,就會有兩次服飾上新,對於導購人員來說,要想弄清楚每一次的新款穿搭組合,並不是簡單的事情,而由電腦後台呈現出穿搭資訊,能夠科學地解決這個問題。

(2)企業數位化轉型成本
目前品牌商們,集體對智慧門市店表現出歡迎的姿態,顯然是因為能從中獲益不少,但目前全面鋪開的並不多。可能他們仔細考慮,會發現建立智慧門市店的成本並不低。

當然,如若 Amazon Go 的智慧門市店一樣,從人臉辨識、AR、刷臉等等硬體/技術的引入,到系統的客製化開發,再到繁復的數據處理等等,不得不說這有點讓人高攀不起。

看對岸中國深圳的一家服務商,尚裝基於 RFID 技術為核心的智慧門市店,相對投入成本較低,先從基本業務需求做起,會更適合中小型企業佈局,落地性更強。

其解決方案基本的佈局如下:RFID 電子標籤 + RFID 讀寫器(盤點拍、手持機、桌面一體機、通道門) + 智慧門市店軟體組成(部分數據來源可與門市店現有 POS 系統對接,避免重複投入)。

  尚裝智慧門市店布
  
改變三:效率 ×
(1)24倍的收貨效率
傳統條碼掃描收貨,每箱需要開箱逐一掃描,然後再封箱,整個過程,至少需要4分鐘智慧門市店使用 RFID 智慧設備,不到10秒就可核驗,效率提升 24 倍,節省人力 75%。

(2) 8 倍的盤點效率
傳統門市店盤點,需要逐一找到吊牌掃條碼,稍微大型的連鎖店,要盤點清楚至少要半天,也就是 4 小時左右如今手持 RFID 藍牙盤點拍,在店內走一圈,就可獲得貨品即時數據,並與後台系統自動比對,頂多 30 分鐘即可盤點完成,效率提升 8 倍以上,讓店員專注於銷售。

(3) 1 分鐘找貨精準定位
找貨原本會是一項非常繁瑣、費時費力、容易造成準客戶流失,或消費體驗差的工作,而智慧門市店使用 RFID 智慧設備可在 1 分鐘內,快速準確地找到,店內任何一個商品。


結語
智慧門市店除了提升購物體驗和營運效率外,也讓傳統門市店獲取數據變得不那麼困難,並且隨著技術發展,未來智慧門市店涉及到的內容將會越來越多,所能觸達的數據類型和數據量,也會更多。

因此,智慧門市店不僅可以連接,企業內部或外部系統平台,更為關鍵的是對流通數據進行採集、統計、分析、沈澱,進而轉化為商業經營和資產價值,為領導者提供更科學的決策依據,為企業提供更多發展想像空間。



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