cookieOptions = {...}; .要把 Alexa 應用到 400 家全食超市 亞馬遜想革零售商的命? - 3S Market「全球智慧科技應用」市場資訊網

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2017年8月7日 星期一

Amazon Echo Look review





來源:雷鋒網 作者:李雨晨 


亞馬遜在今年6月16日宣佈,以137億美元收購全食超市的時候,顯然對這家有機食品連鎖店有很大的計劃。雖然圍繞合併的大部分討論內容,都集中在亞馬遜的一些舉措,如 Prime Fresh , Amazon Go 以及可能的 meal - kit 遞送服務,但兩家公司的結合,可以為亞馬遜提供其,在當前以交付為中心的購物中,缺乏的其他優勢模型。


  

例如:亞馬遜的實體店。全食超市(Whole Foods)可以在其中的一個區域為其提供網路,亞馬遜的顧客不僅可以透過電子商店購買和退貨,還可以瀏覽亞馬遜過其少數書店,提供的書籍。更重要的是,可以查看亞馬遜最新的設備。

在公司最近的財報電話會議上,首席財務官 Brian Olsavsky 幾乎沒有提到全食超市的交易,只是說他對此很興奮。但是,當被問及亞馬遜的實體書店時,他簡單地說了幾句,以及它如何幫助推動人們對 Echo 和 Kindle 等電子產品的興趣:

在實際層面上,正如我在前面的問題中提到的,我們正在嘗試一些新形式。你們已經看到了實體書店,我會說,那裡的好處,是我們有一個精心挑選的主題,這也是一個很好的機會讓人們親眼看到,並且觸摸和感受我們的設備,特別是新的 Echo 。

我上周去了西雅圖的商店,我看到約三分之一的人站在設備桌旁,瞭解它們是如何工作的,以及如何與設備進行互動。所以,我親眼目睹了客戶體驗,我想,這就是我們現在看到的對實體店的好處。

當然,亞馬遜還沒有公開表示,是否計劃採取這樣的行動,但該公司肯定正在研究,它從收購中獲益的所有途徑。不難想像,一旦完成最終的收購,用戶在全美400家全食超市裡,就能獲得亞馬遜的服務。網購者或許能更快地完成訂單,然後在當地的全食超市取貨,商店也可以成為體驗最新的亞馬遜科技的好去處

亞馬遜的實體店鋪進展並不是很快,其第一家書店2015年在西雅圖開幕。現在一共有8家亞馬遜書店,還有5家在建的分布在舊金山灣區、洛杉磯、紐約和西雅圖。

據筆者瞭解,匿名消息人士今天春天曾向媒體透露,亞馬遜還在研究銷售家用電器,電子產品和傢具的商店的策略。

而就在本週,亞馬遜宣佈與西爾斯合作,在亞馬遜網站上出售 Kenmore 的電器。家電行業在很大程度上,不受亞馬遜的支配。到目前為止,亞馬遜還只是一個小角色,而大型零售商仍然擁有強大的影響力。

然而,隨著 Kenmore 的交易,這一格局已發生了根本性的變化,據瞭解,這一消息披露時,亞馬遜的競爭對手家得寶和勞氏的股價暴跌,市值蒸發了120億美元。


  

家電銷售是一個高格調的購物區。消費者喜歡在購買前能看到和觸摸家電。家電需要安裝和維修,所以消費者一般更傾向於從當地商店購買,因為他們知道自己可以獲得這些服務。到目前為止,電子商務人士還沒有找到進入這個生態系統的方法

匿名消息人士透露,亞馬遜想要在明年開設更多 Amazon Fresh 的自提點,並將 Amazon Go 商店擴展到美國和英國的城市。該公司還尋求印度政府批准,在該國開放在線上和實體食品店。

蘋果公司在本世紀初開設具有科技感的實體店以來,除了銷售和展示其最新的產品之外,科技巨頭還利用實體店,來提供客戶支持,設備維修和軟體教程的服務。

據筆者瞭解,2014年11月份以來,亞馬遜還沒有發佈新的 Echo ,但是在過去幾個月裡又推出了一系列的迭代。 而Echo Look也在今年4月推出。


  

儘管還在測試階段,但它可以使用電腦視覺,來幫助你穿衣服和做出決定。 200美元的 Echo Look ,整合了音箱功能, Alexa 會一直待機、等待用戶的語音命令。

而此前發佈的 Amazon Dash Wand (亞馬遜快速掃描儀)是一個小型磁棒,內置了 Alexa 語音助手,可以掃描商品的條形碼。當掃描條形碼時,亞馬遜會自動將其添加到購物車中以購買。這個設備的構想就是讓用戶,將其安裝到冰箱上,當常用的儲備不足時,用戶就可以通過掃描進行採購 。與此同時,Echo Show 在幾週前,推出了一個視覺用戶介面。

  

利用 Alexa 語音服務將 Alexa 內置在其產品中的公司也可以在亞馬遜商店展出。不管亞馬遜是不是從機器人真空吸塵器 iRobot 中獲取空間數據,亞馬遜家庭機器人都可以在全食超市裡到處「閒逛」。

根據一項調查顯示,價格一直是智慧語音購買者,願意購買的最大決定因素。今天有些家用機器人,如華碩 Zenbo 和 Mayfield Robotics 的 Kuri ,零售價都達到了600美元和800美元。


這可以適用於全食超市,這是一家以吸引中產和上流階層購物者而聞名的公司,用戶可能更願意成為昂貴的家用機器人的第一個使用者,而不是一個50美元的 Echo Dot 。

亞馬遜正在進入實體店的業務,正是為了讓人們親身體驗,並延伸到其產品。正如Olsavsky 所說,會有轉型的。除了 Olsavsky 通話期間的內容,亞馬遜的實體店策略還有另一個跡象:在訪問亞馬遜圖書主頁時,你看到的第一件事就是「今天在商店裡試駕」的 Echo Show 的廣告。
                                                                                                                                                                                                                 

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