Let’s Design The Hospital Of The Future! - The Medical Futurist
【3S Market】除了現在的醫美，台灣的診所哪一天會出現這樣的「診所概念店」或「診所旗艦店」？
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leiphone作者：奕欣
如果要讓小編列舉一家具有未來感的醫療診所，Forward 自然不會被忽略——它因為前谷歌員工 Adrian Aoun 及 Uber 高管的創始人基因，在誕生之時就含著金鑰匙，也從來不缺少曝光和報道。
同時，149 美元／月的會員制度、12 分鐘的血液檢測，還有那傳說中「堪比蘋果體驗店」的線下診所，都讓它自帶吸引光環，小編此前也對這家診所進行過覆蓋和報導。借著到舊金山出差，小編抱著好奇，來到了 Forward 診所一探究竟。
在谷歌地圖上可以輕易地，根據關鍵詞搜到 Forward 所在的地址，離唐人街不遠。小編順著導航一路找過去，其實一開始路過的時候並沒有留意到，這家位於十字路口交界的店，就是 Forward——畢竟，它長得真的很不符合，我們對診所的固有印象：白大褂、消毒水味、各種各樣的試管和試劑。
遠遠看上去，它還是真有點像蘋果體驗店：一整面牆的落地玻璃、位於門口的三台 iPad、位於中央的產品展台、寬敞的空間佈局，與簡潔乾淨的裝修風格……
面向道路的招貼畫上，都是健身達人們的運動姿態，印著 Forward 的 slogan「design your health」，透露出一股健康向上的氣息。
門外貼著的標語寫著「step into the doctor's office of the future」，就像 Bloomberg 此前在報導中介紹的那樣，Froward 志在讓診所門市店，成為未來醫生辦公室的模範，那麼店裡的內部情況又是怎樣的呢？
推門走進店內，一名穿著運動風格服裝的漂亮妹子和小編打招呼，如果不是衣服上的小小 logo 印著「F」，她的穿著隨性得，就像是一個前來參觀的訪客。
這樣的打扮，多多少少讓到來的客人，感到親切一些，甚至會忘記自己是來體驗健康服務的。而聽到來意後，店員妹子也非常熱情地向小編介紹起來。不過遺憾的是，店內不允許拍照，所以小編只能用文字描述了。
這樣的打扮，多多少少讓到來的客人，感到親切一些，甚至會忘記自己是來體驗健康服務的。而聽到來意後，店員妹子也非常熱情地向小編介紹起來。不過遺憾的是，店內不允許拍照，所以小編只能用文字描述了。
門口的 iPad 有訪客模式與會員模式，前者輸入郵箱後，就可以進行免費的簡單體驗，而後者可以查詢到，此前的診斷情況與病情分析等相關資訊。
在 iPad 旁邊，是一個看起來很像體重秤的測試台，用戶只需要站在上面，將左手的食指和中指，伸入橡膠製成的傳感器裡，隨後螢幕便會一項項地呈現，身體的各項指標。
根據小編觀察，這個儀器應該是配置了紅外線傳感，測量溫度和身高，結合單導傳感器，對心電及血壓脈搏進行檢測。綜合起來共有五個指標，包括身高、體重、體溫、心率及血液含氧量。
店員表示，五項檢測前後只需要 45 秒鐘，而真實情況也的確如此，檢測的速度非常快，在和店員對話的瞬間就完成了檢測。（哈哈，小編檢測後發現五個指標都是健康）
根據小編觀察，這個儀器應該是配置了紅外線傳感，測量溫度和身高，結合單導傳感器，對心電及血壓脈搏進行檢測。綜合起來共有五個指標，包括身高、體重、體溫、心率及血液含氧量。
店員表示，五項檢測前後只需要 45 秒鐘，而真實情況也的確如此，檢測的速度非常快，在和店員對話的瞬間就完成了檢測。（哈哈，小編檢測後發現五個指標都是健康）
會員能享受的體檢，主要包括三個部分：基礎情況檢查、血液檢查及基因檢測。前面提及的只是第一部分，而後續的血液檢查及基因檢測，就需要註冊繳費。
實際上，店面看上去並不像宣傳影片中，所介紹的 3500 平方英尺（約合 325 平方米）那樣大，正是因為除了門店可以自由參觀的部分（大概不到 100 平方米）外，還包括後面的 6 個檢測房間，也就是後面兩個檢測的主場。
實際上，店面看上去並不像宣傳影片中，所介紹的 3500 平方英尺（約合 325 平方米）那樣大，正是因為除了門店可以自由參觀的部分（大概不到 100 平方米）外，還包括後面的 6 個檢測房間，也就是後面兩個檢測的主場。
12 分鐘就能完成的血液檢查，也是 Forward 的一大特色，一般我們到醫院血檢，通常需要少則半天，多則一天的等待時間。而根據店員向小編的介紹，Forward 主要針對的是「簡單、快速」的特點，區別於到醫院體檢的長時間等待，僅僅需要在現場，就能獲得線上版本的體檢結果，這也有益於減輕用戶的心理壓力。
基因檢測，主要針對的是一些家族遺傳病的篩查，以鑒別是否有潛在患有遺傳疾病的可能性，主要包括了 BRCA 篩查、肥胖基因、HCV 等常見的基因檢測。
「在做完上述檢測後，系統會自動利用人工智慧，進行數據對比和分析，並線上給出相關的診斷建議，」店員向小編介紹道，「您也可以隨時隨地預約醫生進行面診，我們提供 24 小時 7 天無休服務，醫生可以在這裡結合體檢的數據，結合人工智慧的分析結果，提供更加權威的問診結果。」而這也就是「design your health」的核心要義。
根據小編瞭解，這些醫生都是具有豐富臨床經驗的私人醫生，透過與 Forward 合作，與平台抽取分成的方式，醫生能夠將 Forward 的線下實體店，當作自己的營運場所，並節約一大筆自己開線下診所的資金。
除此之外，Forward 還與不少第三方公司建立合作，提供更多的增值服務。在中間的桌子上陳列著十餘種樣品，從以 Fitbit 為代表的智慧手環，再到與各類藥廠合作生產的保健品。
根據店員的介紹，用戶在成為會員後，可以享受首次免費開藥的福利，不過後續購買設備，及保健品依然是需要付費的。
除此之外，Forward 還與不少第三方公司建立合作，提供更多的增值服務。在中間的桌子上陳列著十餘種樣品，從以 Fitbit 為代表的智慧手環，再到與各類藥廠合作生產的保健品。
根據店員的介紹，用戶在成為會員後，可以享受首次免費開藥的福利，不過後續購買設備，及保健品依然是需要付費的。
值得一提的是，雖然坐落在人頭攢動的金融區附近，但在小編到店內參觀的十五分鐘內，店裡並沒有其他人到訪。小編向店員瞭解到，Forward 已經積累了數百名早期用戶，不過目前因為 Forward 的名望，而慕名前來的用戶還是比較少，主要還是集中於員工自發宣傳推廣，而吸引的熟人用戶。
雖然店員表示針對的用戶，是覆蓋所有階層的人群，但相對於福利極佳的公立醫院及社會保險，並不是每個人都願意支付每個月 149 美金的會員費用。更何況，這家診所主要的項目，還是基於慢性病的長期複診，每個月的使用頻率，相對而言比較有限，那麼是否值得花這個錢，也是見仁見智了。
Forward 憑借具有未來感的店面設計，與出色的創業班底，引起了不少投資公司的注意，目前已經獲得包括 CrunchFund、Aaron Levie 在內的七筆天使輪投資，具體數目不詳。不過它的商業模式是否能為公司帶來盈利，還需要以時間檢驗，小編也會持續予以跟進。
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