‧ 消費者對物聯網四大疑慮 隱私安全成重點

最近物聯網突然成了科技界的熱點，但普通消費者對於這一領域，顯然還不具備同樣的熱情。對於如此截然不同的表現，AC尼爾森公司對近4000名消費者進行了調查，力圖揭示這一現象背後的原因。

首先，值得注意的是，雖然人們對未來科技具備很大的信心。但是即使那些最熱情的消費者，也無法闡明他們最希望得到的智慧產品是什麼。然而，57％的消費者強烈認同物聯網將是等同於智慧手機一樣的數位革命，但他們無法解釋這場革命將如何進行。此外，92％的人表示，非常難以確定他們想要的智慧產品是什麼，但當他們看到時就會知道。

鑒於這種疑惑，這項調查提供了近4000種不同的“智慧”產品概念，讓消費者自由選擇他們可能會感興趣的智慧產品。

一、隱私安全問題仍然懸而未決

許多消費者表示，他們最擔心的是隱私和安全問題，而不是物聯網的任何其他潛在缺點。有53％的受訪者擔心，他們的資料可能在沒有他們同意的情況下被分享，而51％的受訪者表示擔心，自己的資料可能會被其他使用者非法使用。有趣的是，女性顯著比男性更擔心隱私和安全問題。

二、終結者惡夢

利用智慧設備實現生活的自動化，聽起來像是夢想成真。但很多人擔心，這些產品可能幫他們做出不可靠的決策。他們擔心智慧產品可能會做出自己不想要的選擇。比如，自動進行不想支付的購買行為。更有甚者，開始擔心智慧產品也許有一天，會不再聽從人類控制，對人類展開反擊。

三、現階段的智慧設備還算不上智慧

儘管物聯網屬於最新技術，但許多消費者對物聯網智慧設備並無深刻印象。基本的個性化功能，預先的設定參數，早已不是什麼新鮮技術。那麼，什麼會真正打動消費者呢？自學習功能才是答案。消費者認為，學習能力才是智慧化的表現。充分利用其他物聯網設備資料，比如智慧健康設備的資料，來提供量身訂製的飲食和健身計畫。從用戶過去的行為中進行“學習”，作出符合用戶習慣的決定才是真正的智慧。

四、遠程監控需求巨大

似乎有些出人意料，但是能夠進行遠端存取和監控的智慧產品，才是消費者最需要的。對於很多人來說，遠端檢查家中電器的能力，是平息焦慮的最好方式。比如，出門之後遠端檢查門是否上鎖，烤箱是否關閉，車庫門是否關閉等等。遠端監控高居大多數消費者需求榜首。

透過調查結果來看，物聯網可能需要更多的努力來爭取消費者，至少在短期內來看是這樣。大多數人想要智慧技術，來解決一些長期存在的麻煩。物聯網企業還要應對智慧產品所帶來的風險，並在未來提供更智慧、更便宜、更安全的設備。在那之前，我們大多數人並不會接受物聯網智慧設備走入我們的生活。