數位時代網站｜撰文者：李宜穆編譯
成功運用Facebook的秘訣與竅門有很多種，但效仿其他品牌的成功範例或許能更快幫助自己得到箇中奧秘。以下列出八個成功運用Facebook的品牌故事，快來看看有沒有你也能複製的成功經驗。
1. The Pampered Chef
做法：The Pampered Chef聰明的選在一場有數千位顧問參與的全國性會議上發表它的品牌頁面，結果是24小時內帶來1萬個頁面粉絲、至今擁有超過26萬名粉絲。
訣竅：教你的員工、顧客、經銷商、合作夥伴以及任何認識你的人加入粉絲頁面。
2. Restaurant.com
做法：將Facebook獨有的折扣優惠與吸引粉絲的問題結合，此舉能帶來極佳的回應，舉例來說，在上周就出現這麼一題：「美國偶像決賽者中你最想與誰用餐？」
訣竅：多多發問，一來品牌能得到有價值的意見回饋，二來品牌發文在動態消息上的曝光度較高。
3. Oreo
做法：Oreo是擁有1900萬粉絲的跨國品牌，但仍能給粉絲客製化的個人回應，舉例來說，Oreo經常提供有趣的內容、創意照片以及連結，以及「本周最佳世界粉絲」活動，秀出一名粉絲自行提供的個人檔案照片。
訣竅：分享很多照片，並邀請粉絲也這樣做，因為照片是Facebook最有影響力的功能。
4. Vitamin Water
做法：擁有230萬粉絲的Vitamin Water擅長以照片、影片、活動與連結來與粉絲作互動，在2009年甚至將開發新口味飲料的工作「群眾外包」給Facebook粉絲，並對粉絲有問必答。
訣竅：回應粉絲的問題與要求。
5. Boloco
做法：位於波士頓的餐廳Boloco將粉絲頁面設定為「地點頁面」，讓粉絲能在Facebook頁面上打卡，更聰明的是，善用Facebook的團購新服務，Boloco將能對來店顧客提供特定的優惠折扣。
訣竅：若品牌擁有實體店面，善用地點頁面與團購服務將能藉由來店消費的顧客衝高品牌頁面的流量。
6. LOFT
做法：去年六月，LOFT在品牌頁面上發表了一系列「紙片模特兒」的照片，隨即引發粉絲不滿，隔天，LOFT立即發表道歉聲明，並改為刊登有胖有瘦的公司員工自行穿戴該線服裝的照片。此舉為LOFT帶來粉絲熱情的回應，粉絲人數從5萬暴增至25萬名。
訣竅：了解你的目標群眾，如果不小心犯了錯，立即坦承錯誤並解決問題。
7. 1-800-Flowers.com
做法：1-800-Flowers.com將Facebook功能與自家網站充分結合，在每個產品旁都擺上「讚」的按鍵。試著想像：如果你在逛禮品網站時發現你的送禮對象已經對某項商品按讚了，這不是一件很棒的事嗎？
訣竅：充分結合Facebook的「讚」與自家網站，讓消費者能因為朋友的「讚」而產生購買商品的動機。
8. 布魯克林博物館
做法：這個本地的非營利機構運用照片與一項稱做Wall Paper的程式吸引了超過3萬7千名粉絲，成功的關鍵在不同於一般頁面以粉絲互動為主，布魯克林博物館與其他藝術家與組織結盟，用Facebook頁面作互動。
訣竅：與其他組織的粉絲頁面合作，找出共通點來共同宣傳粉絲頁面，讓大家都得利。
出自mashable
0 comments:
張貼留言