‧ 社群媒體超級巨星Starbucks，一天內創造1百萬來客數

數位時代網站｜撰文者：編譯陳品先

根據brandchannel報導，Starbucks在一項針對社群媒體上最受歡迎的消費性產品品牌調查中勇奪冠軍，而人氣最旺的個人品牌則是女神卡卡(Lady Gaga)。這項調查單純以Facebook、Twitter、及Youtube上粉絲的數量來看，冠軍Starbucks在Facebook上擁有740萬名粉絲，Twitter上有901,925名跟隨者，而Youtube中也有6,509位頻道的訂閱者。

事實上，若是從質的角度來看，Starbucks的冠軍地位仍然是當之無愧。Mashable在報導中指出，Starbucks去年利用社群媒體的力量，創下了超過1百萬人次參與Starbucks送免費糕點活動(Free Pastry Day)的佳績，另外在有綠色誘因的Tax Day活動(只要帶自己的咖啡保溫杯到各大星巴克店面，即可享用免費咖啡)，同樣是經由Facebook頁面來做宣傳的，除此之外，"MyStarbucks Idea"活動也藉由Twitter的力量，成功地產生了超過8萬個構想。

目前為止，Starbucks毫無疑問地是將社群媒體運用得最好的大品牌，他們基本上已經攻佔了Facebook，也是第一家在上面於美國境內提供"Foursquare deal"的公司(只要經常利用Foursquare小遊戲在美國某一家星巴克經常check-in，並成為該店的地主，就可以獲得新口味法布奇諾的1美金折扣優惠，不論任何容量或者口味，時間到6/28為止)，另外他們也搶在其他的廣告主之前，被挑選試用Twitter的Promoted Tweets新廣告平台(廣告商可在Twitter搜尋頁面上付費刊登廣告)。

@10大社群力品牌

品牌綜合指標

Starbucks 69.65%

Coca-Cola 53.74%

Whole Foods Market 48.38%

Skittles 48.28%

Oreo 48.05%

Red Bull 47.35%

Zappos.com 46.32%

JetBlue Airways 45.96%

Dell 45.34%

Woot 45.31%