‧ 企業發送廣告郵件最常犯的 6 大錯誤

數位時代網站｜撰文者：李宜穆編譯

儘管電子郵件在今年已經邁入四十歲，且使用度早已被簡訊、即時通訊與Facebook訊息給超越，但對於小型企業而言，這項「中世代科技」仍具有便宜、有效維持與建立顧客關係等優點，電子郵件依然是受到小型企業高度使用廣告方式，而它的內容更是影響行銷成敗的關鍵。因此，當你的公司在點擊「發送郵件」之前，最好檢視有沒有犯下這最常見的六大錯誤。

1.未經同意就發送郵件

剛起步小型企業常透過購買電子郵件名單來發送廣告信，但對消費者而言，收到沒有訂閱的廣告信件如同侵犯個人隱私，因此，小型企業最好還是按部就班的藉由網站表格或主動收集消費者資訊來取得電子郵件帳號，別讓消費者把你設為垃圾郵件。

2.使用無趣或毫不相干的郵件標題

儘管誰也無法保證消費者會點擊某則郵件，但一則標題無趣的郵件卻保證沒有人會點開來看。簡短易懂的標題最能吸引消費者注意，舉例來說，「Facebook可以幫你做生意的兩個方式」就是個好標題，因為消費者已經知道這篇郵件只有「兩個方式」，焦點清楚且不會佔用自己太多時間。此外，郵件署名也相當關鍵，一定要讓消費者能在署名上就看見公司的名字－沒有人會想點擊無法辨識寄件人的郵件。

3.沒有針對你的目標群眾需求發信

發信時要確認你的目標群眾需求與信件的廣告內容有所關連。舉例來說，如果你有家庭、且向某個旅遊公司訂閱電子郵件，你卻連續收到幾封關於「單身旅遊」的廣告信，你大概就不會再對該公司的信件有興趣。

4.未能追蹤信件效果

寄出的信件中，有多少點擊率？有多少被設定擋信？如果你對這些數據一無所知，那就無法得知信件是否達到預期效果。藉由分析數據可以得知怎麼樣的發信時間、頻率、標題與內容才能對你的群眾發揮最佳效果。

5.發信漫無目的

許多小型企業還沒想清楚發信的目的究竟是什麼就發送郵件，在發信前，企業應該決定好信件的目的是要教育消費者、開啟對話或是告知新訊息。

6沒有提供消費者對話空間