這幾年有許多探索關於從事高風險的工作 – 包括警察,消防人員,急難救助人員,軍事人員和緊急醫療人員,他們面臨的壓力和壓力不耐的問題。由於他們所從事高風險的工作被不公平的看待,讓他們邊緣化和窄化他們的工作角色。
這些人的工作會遇到各種各樣的威脅,包括恐怖主義、間諜活動、執行公權力所遭受的暴力等,具有挑戰性和危險的環境,可能會導致創傷後壓力不耐的現象。因此,這些專業安全性工作人員的角色已變得越來越複雜,他們受到傷害的方式機會顯著的增加。這些增加的風險,以及經歷創傷後的壓力,不斷使他們的表現受到影響,最終導致元氣大傷 – 這樣的現象定義為「創傷後壓力不耐症候群」(Post-Traumatic Stress Disorder ,PTSD) 。
壓力的類型
壓力過大已成為公眾健康的重大挑戰。40多年前美國公共衛生部宣布,當壓力達到過高的比例,心理變化將使精神和身體兩者的正常與健康,戲劇化的產生嚴重的影響。
面臨壓力和壓力不耐,這兩種壓力正是影響安全性工作族群的嚴重問題。累積的壓力,隨著時間的推移侵蝕人的精神和身體健康。在過去,這些影響被形容為“被催枯拉朽”的三個階段:喚起壓力、精力保留,到最後身心耗盡。部分人因為沒有正確去解決壓力的問題,使得正常的壓力變成累積的壓力。
最後對抗壓力的能源耗盡,當壓垮駱駝的最後一根稻草加上去之後,就是心理學上所說的「創傷後壓力(PTS)」現象。PTS的症狀包括:工作績效惡化、 身心健康惡化、人際關係惡化、人格惡化。
在1980年「創傷後壓力不耐症候群,PTSD」第一次被命名為焦慮症的症狀。在美國總人口中1%到3%,城市青少年中有9%,作戰退伍軍人有15%至20%,以及經常面對危急事件人員的15%到32%,被診斷有PTSD。
PTSD的症狀包括自我對罵(自我感覺羞恥或內疚),以及情緒障礙,包括抑鬱、焦慮、敵對和總是對失去的感到哀傷。濫用酒精和毒品,一直擔心會死亡,自我強迫重複的創傷和自殘。
解決壓力是必要的
從事於安全性工作的人員面對易受創的環境越久,罹患PTS與PTSD的機率就越高。當這些人有了這些壓力症狀,很可能會發生更不可預期或無法收拾的後果。因此對於這些安全性工作的認知、平常的訓練、心理的支持是相當重要的。
管理PTSD的7個步驟包括危機前的心理宣導、復員、化解、匯報、心理危機介入、家庭的協助、專業心理輔導。
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