‧ 正視保全人員「創傷後壓力不耐症候群」

securityinforwatch  JOSEPH FINLEY, JR., PH.D.

這幾年有許多探索關於從事高風險的工作 – 包括警察，消防人員，急難救助人員，軍事人員和緊急醫療人員，他們面臨的壓力和壓力不耐的問題。由於他們所從事高風險的工作被不公平的看待，讓他們邊緣化和窄化他們的工作角色。

這些人的工作會遇到各種各樣的威脅，包括恐怖主義、間諜活動、執行公權力所遭受的暴力等，具有挑戰性和危險的環境，可能會導致創傷後壓力不耐的現象。因此，這些專業安全性工作人員的角色已變得越來越複雜，他們受到傷害的方式機會顯著的增加。這些增加的風險，以及經歷創傷後的壓力，不斷使他們的表現受到影響，最終導致元氣大傷 – 這樣的現象定義為「創傷後壓力不耐症候群」（Post-Traumatic Stress Disorder ，PTSD） 。

壓力的類型

壓力過大已成為公眾健康的重大挑戰。40多年前美國公共衛生部宣布，當壓力達到過高的比例，心理變化將使精神和身體兩者的正常與健康，戲劇化的產生嚴重的影響。

面臨壓力和壓力不耐，這兩種壓力正是影響安全性工作族群的嚴重問題。累積的壓力，隨著時間的推移侵蝕人的精神和身體健康。在過去，這些影響被形容為“被催枯拉朽”的三個階段：喚起壓力、精力保留，到最後身心耗盡。部分人因為沒有正確去解決壓力的問題，使得正常的壓力變成累積的壓力。

最後對抗壓力的能源耗盡，當壓垮駱駝的最後一根稻草加上去之後，就是心理學上所說的「創傷後壓力(PTS)」現象。PTS的症狀包括：工作績效惡化、 身心健康惡化、人際關係惡化、人格惡化。

在1980年「創傷後壓力不耐症候群，PTSD」第一次被命名為焦慮症的症狀。在美國總人口中1％到3％，城市青少年中有9％，作戰退伍軍人有15％至20％，以及經常面對危急事件人員的15％到32％，被診斷有PTSD。

PTSD的症狀包括自我對罵（自我感覺羞恥或內疚），以及情緒障礙，包括抑鬱、焦慮、敵對和總是對失去的感到哀傷。濫用酒精和毒品，一直擔心會死亡，自我強迫重複的創傷和自殘。

解決壓力是必要的

從事於安全性工作的人員面對易受創的環境越久，罹患PTS與PTSD的機率就越高。當這些人有了這些壓力症狀，很可能會發生更不可預期或無法收拾的後果。因此對於這些安全性工作的認知、平常的訓練、心理的支持是相當重要的。

管理PTSD的7個步驟包括危機前的心理宣導、復員、化解、匯報、心理危機介入、家庭的協助、專業心理輔導。

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