Covid-19: is working from home really the new normal? – The Economist

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IndustryWeek

歷史告訴我們，為應對全球危機而採取的短期措施，導致了持續數十年的變化。

我們大多數人都希望 COVID-19 大流行，能在幾個月內結束，並且情況會恢復正常。實際上，我們社會的許多方面，可能永遠不會恢復正常。

為了控制冠狀病毒的傳播，各國政府採取了針對全球戰時形勢的極端措施，並採取了軍事級監視技術，來加強社會隔離。數以百萬計的人，處於完全或部分封鎖狀態，這種流行病迫使社會迅速而戲劇性地，改變了我們的工作、溝通、社交和消費產品和服務的方式。

歷史告訴我們，為應對全球危機而採取的短期措施，導致了持續數十年的變化。我們大多數人認為正常的事物，已經從根本上改變了。理解並遵循這一新常態的製造商，將有足夠的成長機會。

從短期到重大轉變

在每次重大危機中，從大蕭條到 2007-9 年金融危機，我們目睹了短期措施的實施，這些措施已轉化為持續了幾代人的基本社會和經濟轉變：

．大蕭條重新定義了政府在金融體系中的作用，並且在那段時間裡生活的許多人，一生都花了幾分錢。

．第二次世界大戰期間，軍工綜合體的興起，以及相關的財政刺激，使得製造業的才智，和企業家精神得以復興。美國成為無可爭議的工業超級大國，消費主義迅速發展。

．9/11 襲擊加劇了 2001 年的經濟衰退，導致中東發生了持續不斷的戰爭，並增強了安全在相互聯繫的全球社會中的作用。更加重視保護關鍵的國家基礎設施。當時制訂的許多旅行安全、網路安全和政府監視措施，一直持續到今天。

．2007-09年的大蕭條加速了從「所有權經濟」向「體驗經濟」的轉變以及對離岸生產的依賴以保持競爭力。

COVID-19 大流行已經加速了許多消費者趨勢，例如網路學習、在家工作、流媒體服務、視訊通信，以及消費品和服務交付（在有些人稱為「閉門經濟」中）。一旦大量的消費者習慣了這些行為，他們很可能會在未來的幾年中，根植於我們的日常生活中。

大流行對製造商的短期影響

COVID-19 大流行以一種意想不到的，前所未有的方式打擊了製造商。現代製造業歷史上第一次，同時在全球影響需求，供應和勞動力可用性。

一些提供和交付重要產品（如個人護理、紙張和藥品）的公司，正在努力滿足因緊急購買而產生的需求。其他公司則經歷了需求的急劇下降，和削減營運成本的巨大壓力。現在，每個主要製造商都，在其零件和原材料供應鏈中遇到中斷，這可能是由於現在南亞的供應反覆波動所致。

社會距離和員工安全措施，給製造商帶來了更大的壓力，因為 40％-50％的勞動力將無法在現場履行職責。儘管辦公室員工和知識工作者，可以轉移到遠端工作，做為默認操作模式，但是大多數工廠的設計，根本不是為了遠端管理，而是缺少支持此類活動所需的數位工具和基礎架構。

長期影響

冠狀病毒大流行，是在北美和西歐製造的開端。隨著公司爭先恐後地瞭解短期情況，我們需要超越不確定性的迷霧，去尋找行業可能發生的長期變化。下面的大多數趨勢早已開始。當前的危機只會加速其採用：

（自動化）美國製造業的複興：已經非常依賴離岸供應滿足基本需求的西方國家，現在看到了數十年來的離岸生產。為了降低日常用品的成本，西方製造業喪失了生產抗擊，當前流行病的必要性的能力。

在已開發國家，機器佔 GDP的 85％，我們可能很快就會看到大量激勵計劃，以振興對國民抵抗力和可持續性，非常重要的製造業。幾乎可以肯定的是，在當前危機之後，政府將利用美國國內製造業作為其計劃的一部分，以建立策略彈性。

自動化將是振興美國，國內製造業的重要組成部分。儘管以前的離岸外包趨勢，是在勞動力和生產率成本上，競逐到最低點而推動的，但自動化和機器人技術的進步，極大地提高了許多製造過程的生產率。這些過程中的許多過程，都可以輕鬆地轉移到美國國內並佈署。自動化製造不會帶回對低技能勞動力的需求，但會為精通數位的工人，創造新的工作機會。

供應鏈的脫鉤：供應鏈正遭受前所未有的衝擊，特別是對於那些依賴南亞有限供應商的漫，長而僵化的供應鏈的製造商而言。在短期內，製造商正在尋找快速確保連續性，並引入靈活性的方法。透過使用更廣泛的全球供應商基礎進行投資，以使其供應鏈顯著更透明，可預測和更具彈性的公司，將獲得顯著優勢。另一方面，供應商將尋求在多個地區，建立更多元化的客戶群和更本地化的客戶。

幫助管理供應鏈風險，準確性和靈活性的功能，數位工具和流程，將在整個行業中迅速發展，從而使供應鏈數位化更快。隨著政府和跨國公司尋求對關鍵產品的供應，和分銷鏈的複雜性的更好的見識，數位工具將有助於，更好地為政策和商業決策提供依據。整個供應鏈的可見性和協調性提高，將有助於與更廣泛的供應商群體更好地協作，最終推動脫鉤，高效且更具彈性的供應鏈。

數據基礎架構作為策略資產：2017 年，《經濟學人》宣佈數據已成為全球最有價值的資源。 COVID-19 危機使獲得可靠的即時數據，成為協調正確醫療響應的絕對必要。在不久的將來，數據將成為跨企業和社會多個方面的，更具策略意義的資源。對於西方國家而言，這將意味著在數據連接性上，進行更多的投資，加快 5G 網路的佈署，並推動對領先的經濟指標，提供更有價值的見解。

對於製造業而言，更高的連通性將意味著大大加快工業物聯網的部署，包括在整個運營過程中進行傳感，數據可視化，遠程協作工具和基於AI的見解。在整個製造過程中，控制塔式數據視圖和見解將成為運行製造組織的標準組成部分。

數位化作為競爭優勢：在大蕭條之後，麥肯錫分析了上市公司的業績，發現 10％的公司比同業更能應對危機。他們透過創造財務和營運靈活性，削減成本以及建立成長基礎，以在危機結束時抓住市場機會來實現彈性。

富有彈性的公司還投資了軟體技術，這些技術使它們具有更高的可預測性和效率，從而獲得了顯著的競爭優勢。

在過去的十年中，人工智慧和物聯網技術的進步，極大地提高了供應鏈和製造營運的可預測性、容量、可用性和靈活性。麥肯錫發現，較早採用這些技術的公司，已經比同業看到了 7％的收入成長優勢。由 COVID-19 引起的經濟和社會衰退，將在剛剛開始數位化的製造商，與在數位化旅程中，遙遙領先的製造商之間造成更大的鴻溝。