凱樂奇非接觸式解決方案

物聯網（IoT）技術的採用徹底改變了零售業，將數位和實體店帶入了一個創新的新時代。這項突破性技術透過資料，為零售商提供了關鍵的見解，改變了他們的營運。我們將深入研究零售行業最具影響力的物聯網應用，並得到現實世界例項的支援，這些例項突出了物聯網在零售環境中的有效性和可能性。

瞭解零售業中的物聯網

在零售業，物聯網（IoT）描述了一個線上連線的裝置系統，能夠交換資料。這一創新使公司能夠利用資料分析，更有效地滿足客戶的需求。隨著大約 90% 的零售商使用這項技術，採用物聯網對於目的在保持競爭優勢的零售商來說非常重要。

截至 2021 年，零售物聯網市場價值為 281.4 億美元，預計到 2031 年將大幅增加到 1779.0 億美元。這一激增歸因於物聯網在最佳化供應鏈、庫存管理和增強客戶體驗方面的廣泛應用。

零售案例中的最主要的實際物聯網應用案例

預測性裝置維護：真實生活的例子

零售業的預測性裝置維護，涉及使用物聯網技術來預測和防止機器的潛在故障，確保無縫執行。

沃爾瑪沃爾瑪對商店裝置管理的積極主動方法，展示了物聯網的能力。透過感測器和應用程式，沃爾瑪監控單個冰箱，確保最佳條件來防止故障。此外，物聯網感測器調節暖通冷氣機系統，在不影響客戶體驗的情況下最大限度地減少能源消耗。
認知，芝加哥，伊利諾伊州 Cognizant 與消費品、百貨商店、折扣店和雜貨店合作，以改善客戶服務、最大化利潤和最佳化商品銷售。2019 年，Cognizant 安裝了支援物聯網的感測器，來監控零售商的製冷裝置控制器，預測警報和故障，以減少食物的浪費。

供應鏈和冷鏈最佳化：真實生活的例子

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RFID 標籤、GPS 和支援蜂窩的感測器與物聯網裝置整合，徹底改變了供應鏈管理。即時追蹤產品旅程可以提高透明度，辨識瓶頸，並實現最佳路線規劃。

控制者 Controlant 是製藥供應鏈的主管者，在卡車、托盤和箱子中使用物聯網 SIM 卡。透過即時資料傳輸，Controlant 使客戶能夠最佳化供應路線，確保敏感貨物的安全合規運輸，最終防止變質和損失。

庫存管理：真實案例

體力勞動者和經理在倉庫中掃描包裹的肖像-1

物聯網透過智慧貨架和數位價格標籤等技術，促進了高效的庫存管理。零售商實時監控庫存水準，接收重新訂購通知，並根據消費者行為分析制訂採購策略。

梅西百貨梅西百貨透過 RFID 標籤提升了庫存管理，確保了即時追蹤和可見性。這項創新不僅防止缺貨，還透過提供有關盜竊的即時資訊，來幫助資產保護，為安全措施提供有價值的見解。

卓越的客戶體驗：真實生活中的例子

物聯網分析消費者行為模式，以客製化購物體驗。零售商傳送有關折扣、優惠和活動的即時通知，吸引客戶並提高滿意度。利用物聯網，零售商收集有價值的產品和客戶資料，從而制訂個性化的行銷策略。基於位置的定位和與客戶的即時互動有助於競爭優勢。

Ahold Delhaize 率先使用電子貨架標籤（ESL），增強了客戶參與度。ESL 促進了對訂價資訊的便捷連結，啟用了行動支付，並實現了降價的自動化，展示了物聯網如何無縫融合實體和數位領域，以獲得豐富的購物體驗。
GetGo 透過支援物聯網的數位智慧螢幕改變客戶互動。這些螢幕取代了傳統的冷卻器門，提供了有關訂價、促銷和營養細節的即時資訊，說明了技術如何增強消費者體驗並推動銷售成長。

無縫店內導航：真實案例

配備藍牙信標、蜂窩網路、Wi-Fi 和 RFID 標籤的物聯網裝置，提供互動式地圖，幫助客戶高效地尋找產品並增強店內體驗。

Costa Coffee 在其商店採用智慧自動售貨機解決方案，具有無現金支付系統、遠端溫度監控感測器，和安全的會員卡連線系統。這項創新提供了有關現金收集、補貨的即時資訊，並減少了庫存過剩的挑戰。

結賬自動化：真實案例

在與時間賽跑中，由物聯網驅動的自助結賬系統簡化了購買流程。藉助支援物聯網的裝置，客戶可以快速結賬，減少等待時間並最佳化員工資源。物聯網驅動的智慧 POS 解決方案也在增強客戶結賬體驗。

Amazon Go 利用物聯網為其員工和客戶，建立了無縫的交易流程。當顧客離開商店時，產品上的標籤會自動掃描，作為防盜裝置，同時創造順暢的購物體驗。
Mashgin 的人工智慧驅動的自助結賬系統，徹底改變了零售業格局。Mashgin 利用多支攝影機和 3D 模型，實現閃電般的交易，使客戶購買產品的速度比傳統收銀系統快 10倍。

零售業物聯網用例的真實例子

信標通知

利用藍牙地理位置，零售商向購物者傳送個性化警報，增強他們的店內體驗。信標技術顯示出顯著的廣告支出報酬率（ROAS）和整體銷售量的增加。

購物者對映

感測器策略性地放置在商店內，提供了對購物者對映和高流量點的洞察力。零售商利用熱圖和客戶痕跡，來最佳化商店佈局，完善廣告策略，並瞭解購物趨勢。

客戶關係管理

物聯網促進了高效的客戶關係管理。像 Centaline 這樣的房地產代理商，使用感測器來簡化購房流程，允許潛在買家在方便的時候，虛擬訪問房屋和探索房產。

智慧看板

數位顯示器或智慧看板徹底改變了店內廣告。零售商使用物聯網來分析客戶行為，並在數位螢幕上顯示相關內容，影響購買決策並增強整體購物體驗。

智慧貨架

配備 RFID 讀取器的智慧貨架增強了庫存管理。像 Kroger 這樣的零售巨頭利用物聯網，來創造無縫的購物體驗，貨架會自動提醒客戶清單上的商品，並提供即時資訊。

克服物聯網實施中的挑戰