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Klacci 凱樂奇商用級智慧門鎖各種應用解決方案
在向 SaaS 和 RMR 模型轉變的世界中，對話必須從「我今天交付什麼？」發展到「我如何才能持續支持你的目標？」
談到近期的努力，位於麻薩諸塞州切的安迅士通訊公司解決方案管理經理 Steve Burdet 表示：「我們致力於確保我們的產品能夠在各種平台上無縫運行 —— 無論是在邊緣運算、本地伺服器、雲端，還是三者結合的混合環境中。我們還透過使用開放 API 和插件，擴展了與廣泛合作夥伴生態系統合作的能力，同時採用 MQTT 等廣泛接受的資料傳輸協議，以支援跨系統的靈活即時通訊。 」
Klacci 凱樂奇通關機
Burdet 繼續說道：「在我們的產品組合中，我們在統一影像監控、門禁和音訊解決方案方面，取得了重大進展，所有這些解決方案都透過強大的分析功能得到了增強。這些技術現在比以往任何時候，都更加緊密地整合，使客戶能夠透過單一、精簡的平台，透過強大的分析功能來簡化各種安全需求。
蒙特婁 Genetec 公司產品行銷經理 Charles Pitman 表示，雲端運算最近實現了比以往更多的整合。 「雲端運算過去非常孤立，影像和門禁被視為獨立的系統，」他說。整合度極低。最初，我們優先考慮小型佈署，因為這些佈署前期成本低且易於設定。但現在，雲端的整合度正在大幅提升。
「Genetec 推出了一個全新的 SaaS 平台，整合了影像和門禁控制，」Pitman 繼續說道。 「我們還將其與其他雲端原生解決方案連接起來，例如證據管理、門禁和身份管理、工作管理、入侵系統、警報管理、對講機和公共廣播。這些功能傳統上僅在企業本地系統中提供，現在正以統一且可擴展的方式遷移到雲端。」
各種規模的企業面臨的最常見挑戰之一是確保多種產品和提供者無縫協作，以提供輕鬆、積極的體驗的複雜性。
AI 在整合產品中的作用
AI 是任何產品中最新添加的元素，這並不令人意外。那麼，它如何提升整合產品的價值呢？加州 AMAG Technology 北美現場銷售高級總監 Jonathan Dupont，解釋了他的公司是如何運用 AI 的：「透過將 Vaidio AI Analytics 與 AMAG 的 Symmetry CompleteView 整合，我們提供先進的智慧影像，幫助用戶超越傳統的影像監控。Vaidio 的 AI 功能，例如物體檢測、臉部辨識、車牌辨識和行為分析，可以提供確實可行的洞察，減少誤報，並即時提升態勢感知能力。
Dupont 補充說：「展望未來，我們正在探索更多方法，在我們的產品組合中利用 AI 和機器學習，以增強預測分析、系統健康監控和主動威脅檢測，目標是提高營運效率，並幫助我們的客戶打造更安全、更智慧的環境。」
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Burdet 表示，Axis 也致力於拓展其 AI 業務。 「人工智慧和機器學習，在提升我們整合安全解決方案的性能和可用性方面，發揮著越來越重要的作用，」他說。 「如今，AI 已融入我們的多項關鍵產品中。這些技術使用戶能夠更快、更準確地檢測、辨識和定位感興趣的事件或對象，最終提高營運效率和態勢感知能力。」
Burdet 表示：「展望未來，我們致力於擴展和改進這些功能。我們的發展路線圖包括擴展物件分類和屬性檢測，使我們的解決方案能夠區分，更廣泛的活動、物件和場景。我們還專注於提高處理速度，並支援更複雜的搜尋和辨識功能，無論是在邊緣運算，還是在雲端和混合環境中。」
佛羅裡達州 Traka 公司銷售經理 William Knowles 表示：「Traka 利用機器學習演算法，分析門禁行為模式，透過偵測異常或可疑活動，來辨識潛在的安全漏洞。」展望未來，我們致力於進一步拓展人工智慧，在我們解決方案中的作用，尤其是在高階預測分析方面。我們的發展路線圖，不僅包括優化實體資產管理，還包括透過機器學習驅動的警報，來增強網路安全，這些警報可以偵測異常的數位門禁模式，幫助企業保護其實物資產和數位資產。
影像監控與門禁控制等技術的結合，可以提供真正智慧的解決方案。 「當然，我們在影像分析方面有很多成果，但我們也有一些非傳統的功能，例如操作員入口網站中的人員在場可能性指示器，」Alarm.com 商業業務部總經理 Brian Lohse 說。 「這會根據 Alarm.com 擁有的所有感測器和上下情境關聯資訊，為操作員提供一個簡單的可能性評分，以指示現場是否真的有人。」
Lohse 繼續說道：「在使用者方面，我們有一種叫做意外活動的東西。任何財產 —— 無論是住宅還是商業場所 —— 全天都會發生一些事情：人員進出、布防、撤防、開門等等。系統會為每個財產的正常活動建立一個模型。當異常情況發生時，AI 會檢測到並通知客戶，告知他們「這扇門可能不知道什麼，這可能是因為你不知道這扇門。
中小企業和大型企業整合需求
雖然中小型企業 (SMB) 和大型企業客戶，有各自獨特的整合需求，但它們通常看起來很相似。大型企業可能更專注於在門禁、影像和網路安全之間，建立更深層的即時連接，而中小企業則希望獲得簡單性和可擴展性 —— 但這並不意味著他們不重視這些要素。 「中小企業客戶面臨的一大挑戰是，在大多數情況下，他們已經擁有某種形式的現有系統，」Lohse 說。 「讓所有系統在一個應用程式上協同工作，當然是可取的，但他們可能已經安裝了攝影機、牆上的警報面板或消防面板。」他們是否願意投資，拆除並更換所有設備以獲得整合體驗，這才是真正的障礙。 」
Lohse 繼續說道：「我們投入巨資，支援大量的接管或升級選項。對於現有攝影機的客戶，我們現在可以與他們整合，以便你可以將它們升級到 Alarm.com 整合攝影機。我們提供通用火災通訊器、可與各種面板配合使用的警報模組，甚至提供門禁系統（如果你有現有的平台和憑證），所有這些都可以與該平台相容。
找到合適的整合等級
SDM 向專家們詢問了整合商，應該向客戶提出哪些問題，以便確定適合最終使用者的整合程度。他們給的答案如下：
Jonathan Dupont，AMAG Technology：「整合商應該了解客戶的未來計劃，並幫助客戶現在就做出有利於未來的決策。在選擇解決方案時，整合商需要與客戶共同成長。」
亞利桑那州 Resideo 公司安全與安控高級產品總監Ryan Park：
- 你目前最關注的安全問題是什麼？
- 你希望門禁控制、影像監控和入侵偵測如何協同工作？
- 誰和多少人將管理你的系統？
- 你需要遠端或行動連線你的系統嗎？
如果你已經擁有或曾經擁有一個系統，哪些方面運作良好，哪些方面運作不佳，以及原因是什麼？
新系統是否需要與現有平台或設備整合？
你的設施中哪些區域需要最大程度的覆蓋範圍 —— 內部、外部，還是兩者兼而有之？
Traka 的 William Knowles：
在資產保護方面，你的首要任務是什麼？包括實體資產和數位資產保護。
考慮到你的成長軌跡，你的安控系統需要多大的可擴展性？
解決方案是否必須遵循任何合規性要求或法規（例如 ISO 標準、GDPR）？
你需要門禁控制與金鑰或資產管理之間，達到何種程度的整合？
你設想如何管理使用者門禁，以及你希望在此過程中，實現何種程度的自動化或控制？
你已採取哪些網路安全措施？我們如何確保實體安控解決方案，與這些措施一致？
Genetec 的 Charles Pitman 表示：「首先，整合商應該詢問客戶未來可能想要整合哪些系統，而不僅僅是他們目前需要什麼。了解未來的需求有助於避免建立無法隨客戶發展而發展的系統。一些供應商提供一對一整合（影像到門禁控制、影像到對講系統等等），但這些整合功能有限。
除了技術層面，關係也很重要。整合商應該將自己定位為長期合作夥伴。在向 SaaS 和 RMR 模式轉型的世界中，對話必須從「我今天交付什麼？ 『發展到』我如何才能持續支持你的目標？ 」
另一個根本問題是，中小企業客戶通常不知道要求系統的統一。長期以來，中小企業的業務都是基於產品而非服務。在他們看來，影像系統完全獨立於警報系統，而警報系統又獨立於門禁系統。
「另一個根本問題是，中小企業客戶通常不知道要統一系統，」Alarm.com 的 Lohse 說。 「長期以來，中小企業的業務都是基於產品，而不是基於服務的。在他們看來，視訊系統完全獨立於警報系統，而警報系統又完全獨立於門禁系統。通常情況下，這些系統不僅是獨立的，而且他們會聯繫不同的公司來安裝。客戶教育方面存在巨大的缺口，這代表著巨大的機會。
AMAG 的 Dupont 補充道：「中小企業在採用整合安控系統時，面臨著獨特的挑戰，包括預算有限、內部安全專業知識匱乏，以及對簡單可擴展解決方案的需求。他們需要易於佈署、管理和隨著業務成長而擴展的系統，同時又不具備企業平台的複雜性和成本。與現有基礎設施的相容性、網路安全，以及對合規性要求的支持也是考慮。」
當談到 Axis 如何看待中小企業客戶面臨的挑戰，以及他們公司如何幫助克服這些挑戰時，Burdet 表示：「各種規模的企業面臨的最常見挑戰之一，是確保多個產品和提供商無縫協作，以提供輕鬆、積極的體驗 —— 這對於 IT 資源和人員有限的企業來說，尤其困難。」
Burdet 表示：「為了解決這個問題，我們採取了雙重方法。對於完全基於 Axis 產品建構的解決方案，我們優先考慮一個統一的平台，在該平台上開發的影像、音訊、門禁控制和分析功能，均可原生協同工作。」這種深度整合確保了更直觀的用戶體驗、更快的佈署速度，和更少的技術複雜性，使中小企業更容易獲得真正的企業級安控。
Burdet 繼續說道：「在第三方整合方面，我們專注於建立穩固的合作夥伴關係，並主動協調技術，而不是僅在客戶提出相容性問題時才做出反應。我們也透過開放且文檔齊全的 API，為整合奠定了穩定的基礎。」
雖然許多考慮因素也適用於企業用戶，但 AMAG 的 Dupont 特別提到了這類客戶：「企業客戶需要深度整合的安全平台，將門禁控制、影像監控和網路安全，統一到一個智慧安控系統中。他們期望門禁事件和影像之間能夠即時關聯，並由 AI 分析支持，從而更快地檢測到威脅，並做出事件反應。」對象辨識、人臉比對和行為分析，有助於減少身體感知能力。網路安全非常重要；企業需要加密通訊（例如 OSDP）、安全設備身份驗證、強化韌體和定期軟體更新，來降低網路風險。許多企業也正在轉向混合佈署，以平衡雲端靈活性和本地安全標準。
HID 高級副總裁兼首席技術長 Ramesh Songukrishnasamy 補充道：「這些企業客戶知道，安全基礎設施不再是孤立的；它們是複雜的生態系統，包括門禁控制、影像監控、身份平台、樓宇管理系統、物聯網感測器和雲端服務等。整合這些生態系統非常重要。這需要互操作性，並轉向建築管理系統、物聯網感測器和雲端服務等。整合這些生態系統非常重要。這需要互操作性，並轉向建築空間，以實現長期開放架構，每隔一級就開始佈署。
邊緣運算正成為實現這一目標，不可或缺的一部分，它是面向未來的開放式策略的一部分，而控制器是其中的關鍵要素。將處理能力佈署到靠近接入點的位置，使第三方應用 app 能夠直接在控制器上運行，並將其與本地感測器、讀卡機和設備緊密整合，同時保持與更廣泛的雲端和企業系統的相容性。這種去中心化方法，也增強了安全性和靈活性。
利用訓練、支援和合作夥伴計劃取得成功
SDM 向專家詢問了他們的組織，為整合商提供了哪些額外支援。以下是他們各自提供的一些資源，據他們所說，這些資源可以幫助他們更好地提供整合解決方案。
Alarm.com
Brian Lohse 表示：「我們提供的服務非常豐富。我們開設了學院，提供線下和線上兩種授課模式，為高階主管、銷售人員和技術人員，提供不同的學習路徑，幫助他們了解系統的運作方式，以及統一整合系統的市場推廣策略。我們提供包含實際案例的策略手冊。如果你是一家過去銷銷出售非整合系統的公司老闆，但有意向發展整合系統，我們將為你提供一份策略手冊，其中包含以下方面的建議：如何設定產品包裝和定價，如何委託銷售人員推動整合系統的銷售，如何衡量技術人員安裝和配置整合系統的效率，以及如何向客戶行銷和推廣價值。
Lohse 繼續說道：「我們稱之為應用程式內發現 (Discover) 的一項功能，使合作夥伴能夠透過應用程式介面，向現有客戶展示他們可以使用的其他整合系統的組件。」例如，如果客戶在 Alarm.com 上安裝了影像系統和入侵系統，經銷商可以直接在應用程式中投放內容，例如：「如果你在此系統上安裝了影像系統和控制系統，經銷商可以直接在應用 app 中投放內容，例如：「如果你在此系統上啟用了門協同工作，它們如何使用。根據客戶的特徵來決定，哪些客戶最有可能需要特定的新功能。合作夥伴可以利用這種智慧定位，將合適的功能智慧地投放到合適的客戶面前。
AMAG 技術
「整合商可以充分利用我們的訓練、支援和合作夥伴計劃，從而透過 AMAG 技術增強業務，」Jonathan Dupont 表示。 「獲得 Symmetry 生態系統認證，可以累積門禁控制、影像、身份管理，和訪客管理方面的深厚專業知識，使整合商能夠提供全面的整合解決方案。對於複雜或高度客製化的佈署，現場支持協議可讓他們直接聯繫 AMAG 的技術專家，確保系統性能和長期客戶滿意度。」
Dupont 總結道：「參與 AMAG 的白金計劃，可以獲得增強的支持和額外的資源，而新的合作夥伴官網則可以全天候提供訓練、技術文檔、軟體下載、產品更新和銷售工具，所有這些都是為了簡化項目交付，並使整合商保持最新狀態。」
安迅士
Steve Burdet 表示：「為了支持我們的整合商社群，我們提供廣泛的資源，目的在深化技術知識、拓展解決方案設計技能，並增強整合系統的整體專業知識。…透過安迅士學院，整合商可以參加結構化的訓練 —— 包括線下和線上訓練 —— 涵蓋從產品基礎知識，到高級整合技術的方方面面。」Burdet 說道。 「這些課程目的在幫助整合商理解並增強，佈署複雜解決方案的信心，同時保持技術發展領先地位。」
Burdet 繼續說道：「此外，我們的通路合作夥伴計劃提供持續的支援、工具和合作機會，使合作夥伴能夠發展業務，同時為客戶提供更大的價值。」 「通過利用學院和我們的合作夥伴生態系統，整合商可以更好地定位自己，以設計、實施和支持符合客戶需求的整合安全解決方案。」
Genetec
Charles Pitman 表示：「我們提供一個名為 Genetec University 的強大學習管理平台。它提供技術和商業訓練，並為工程師和銷售專業人員提供認證。」訓練可按需提供，也可在 Genetec 辦公室現場授課，大型團隊也可選擇現場訪問。在支援方面，我們透過 Genetec Advantage 計劃提供標準支持，並為更複雜的專案提供專業服務 —— 無論是設計協助還是佈署後維護。我們還提供 24 小時支持，並在需要時指派專門的維護專業人員。 」
Pitman 繼續說道：「我們的合作夥伴計劃不僅限於訓練和支援。我們還合作開展區域行銷計劃，並提供工具，幫助整合商在當地市場取得成功。」
Resideo
Ryan Park 表示：「擁有合適的產品只是成功的一半 —— 合適的訓練和支援才是關鍵。我們認識到，訓練安裝人員和卡車庫存管理，是整合商的機會。因此，Resideo 的解決方案能夠優化卡車庫存，並提高訓練效率。我們為安裝人員提供統一且簡化的課程，以簡化安裝流程並減少現場時間。」透過 Resideo 學院，我們提供按需、線下和線上訓練，確保你的團隊在安裝最佳實踐、系統整合和新技術進步方面，始終保持領先地位，讓你能夠以最便捷的方式參加訓練。 」
Park 繼續說道：「透過 Resideo 學院，客戶和合作夥伴可以參加由產品和行業專家指導的實踐訓練和演示，使安裝更輕鬆、更快捷。訓練不僅目的在提升技術技能，還目的在幫助整合商更好地理解，並向客戶傳達我們整合解決方案的價值主張，無論客戶是住宅、輕商業還是中小企業。」
Traka
William Knowles 表示：「Traka 提供全面的訓練、支援和合作夥伴計劃，目的在幫助整合商擴展專業知識，並豐富其整合解決方案產品。我們的合作夥伴計劃包括詳細的產品目的、認證計劃，以及我們技術團隊的專屬支援。這使整合商能夠及時了解，關鍵資產管理解決方案的最新進展，確保他們能夠為客戶提供最安全、最高效的系統。」此外了解關鍵資產管理解決方案，透過利用我們的訓練資源，並與我們的團隊緊密合作，整合商可以自信地佈署先進的整合解決方案，增強客戶的安全態勢，同時透過對頂級安全解決方案日益成長的需求，來發展自身業務。
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