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探索房地產技術如何改變房地產行業，同時在這個不斷變化的環境中，應對安全整合商的關鍵挑戰和機會。
Proptech 是房地產技術的縮寫，指的是使用數位創新，來簡化和最佳化房地產行業。 集合住宅、商業房地產和酒店業等垂直行業，處於這一轉型的最前沿，採用物業科技（proptech）解決方案，來提高營運效率、租戶體驗和能源管理。
這個蓬勃發展的領域涵蓋廣泛的技術，包括家庭自動化、智慧建築系統、房地產平台和資料分析，所有這些的目的，在提高物業管理和交易的效率、安全性和永續性。
安全是「物業科技」的支柱，因為在日益互聯的環境中，資產、資料和居住者的安全和保護是最重要的。 從門禁控制系統到網路安全措施，強大的安全協議，對於確保採用「物業科技」不僅提高了便利性，而且還能保護使用者免受潛在風險的影響非常重要。
新冠肺炎疫情大大加速了「物業科技」的採用，因為房地產行業被迫轉向遠端營運、非接觸式交易和加強建築管理。 這場危機凸顯了技術在保持業務連續性，和解決新的健康和安全問題方面的重要性，從而重新評估了該領域的優先事項。
馬里蘭州貝塞斯達 Brivo 首席收入官 Maureen Perrelli 解釋說：「雖然在疫情爆發前，就已經出現了先進安全解決方案的趨勢，但危機為變革創造了新發現的緊迫性和必要性。」「這一轉變重新定義了指定、預算編制和選擇安全系統的標準。 適應這些新需求的組織，已經能夠滿足對信任和舒適日益成長的需求，確保其系統能夠在現在和將來提供可靠的安全。」
圖片由Grid Squared Systems提供（Kim Max Photography）
整合商的「 物業科技」成長之路
隨著「物業科技」市場的發展，它為願意適應和創新的安全整合商，提供了豐富的機會。 該領域要求整合商重新思考傳統方法，並在智慧建築生態系統中承擔新角色。 消息人士告訴 SDM 雜誌，為了蓬勃發展，安全整合商必須專注於，其專業知識可以產生重大影響的領域，例如利用資料驅動的安全解決方案，增強建築自動化，以及將實體安全與更廣泛的「物業科技」創新相結合。
麻賽諸塞州切姆斯福德的 Axis Communications 商業房地產部門開發經理 Joshua Gerena 解釋說，安全整合商應該專注於智慧建築技術、強大的網路安全措施，和先進的監控系統，以在辦公樓和集合住宅的商業房地產市場中蓬勃發展。
他說，對於辦公樓來說，整合物聯網進行能源管理、高階門禁控制、人工智慧驅動的監控，和全面的緊急反應處理系統非常重要。
Gerena 繼續說：「在集合住宅中，重點應透過現代對講系統和應用 app 強調智慧家居功能、無鑰匙進入、高畫質監控和社群連線。」此外，優先考慮能源效率、居民設施以及將各種系統無縫整合到一個平台上，確保了易於管理並增強了安全性。 提供持續維護，確保遵守法規，並為員工和居民提供訓練，進一步提高了這些解決方案的價值。」
Perrelli 說，為了在「物業科技」市場蓬勃發展，安全整合商應該專注於其營運的現代化，並整合適合的企業軟體領域，如網路安全專業知識和數位化轉型，特別是行動技術。「多向 IT 一樣思考，」她建議道。
她解釋說：「整合商需要深入瞭解，提供卓越使用者體驗的系統，同時保持其安全專業知識。」「此外，由於客戶需要可互操作，並提供一流效能的系統，整合商應該靈活地透過正確的產品、服務和合作夥伴公司，來滿足這些需求。 隨著該行業的不斷發展，這種適應性將帶來重大機會。」
印第安納波利斯 dormakaba 多住房訪問解決方案的國家系統/整合專家 Derek Coats 建議，整合商應該尋找物業真正需要提供的核心內容，以提供儘可能最好的居民體驗。 有一些核心趨勢，如改進的工作流程、客人進入和營運效率，這些應該是討論的主要焦點，以確保討論居民需要的核心元件，並納入整體解決方案。 還要注意，對財產上所有內容的單一應用程式控制是一個熱門專案，他說。
在多戶住宅中，應強調智慧家居功能、無鑰匙進入、高畫質監控和透過現代對講系統和應用程式建立社群連線。
Coats 補充說：「有很多公司有不同的應用程式選項，包括一些公司結合了多家公司的許多不同選項。」「徹底審查這些解決方案很重要，以確保最終結果將達到或超過所有者的系統預期。」
加利福尼亞州卡爾斯巴德北美尼斯公司產品線經理 Mark Mattson 解釋說，「物業科技」解決方案的出現，推動了房地產行業實現了與創新和顛覆的代名詞的正規化轉變 —— 滿足消費者對技術先進解決方案的需求，這些解決方案有望提高效率和節省成本。 他說，雖然便利是一個主要因素，但這不是唯一的目標 —— 它也是關於創造適應特定需求的永續環境。
「物聯網（IoT）體現了這一轉變，特別是在智慧家居空間方面。Mattson 援引 Statista 的市場研究資料說：「預計到 2025 年，超過一半的美國消費者將採用智慧家居技術 —— 在短短四年內成長了 42%。」相比之下，2021 年只有 40% 的美國家庭使用智慧家居技術。
Mattson 繼續說：「絕大多數購房者會為智慧家居支付更多的錢。」「70% 的購房者積極尋求購買具有便利性、節省時間和安全性的智慧家居，這是一些首要驅動因素。」
對於總部位於紐約長島市的整合公司 Grid Squared Systems 來說，集合住宅市場最初不是重點。 然而，在過去的兩三年裡，特別是自新冠肺炎疫情爆發以來，該公司越來越多地將注意力轉移到了這一領域，特別強調多戶改造。
Grid Squared Systems 是雲端的安全系統公認的領導者，總部位於紐約市，那裡有許多集合住宅仍然使用傳統的對講系統。 據創始人兼總裁 Lon Bazelais 稱，隨著物業所有者和經理轉換到提供增強功能、可見性和安全性的現代雲端的系統，Grid Squared 和其他公司正在出現新的機會。
Bazelais說：「我們已經成功地利用了這些機會，並獲得了幾個重要專案。」
連線安全和智慧技術：SIA 對建築環境的願景
安全行業協會（SIA）建築環境諮詢委員會，以前稱為 SIA Proptech 諮詢委員會，致力於加強安全行業與「物業科技」和智慧建築等相關部門之間的合作。 透過擴大其重點，董事會目的在推進物理安全系統與各種建築技術的整合，最終創造更全面的智慧建築解決方案。 董事會透過夥伴關係、教育和思想領導力來實現這一目標，這反映了其推動建築環境創新的更廣泛使命。
SDM 雜誌諮詢了 Dan Cremins —— 他是美國高階業務發展經理。 東部，三角洲電子，加利福尼亞州弗裡蒙特，SIA 建築環境諮詢委員會主席 —— 關於委員會的使命。
SDM：SIA 建築環境諮詢委員會，目前專注於哪些關鍵措施或專案，以加強「物業科技」和安全領域的合作和創新？Cremins：董事會的總體任務是更廣泛地看待作為安全一部分的市場，並瞭解如何引領變革而不是跟隨變革。 由於該行業的成長，我們最初是「物業科技」諮詢委員會，但很快意識到，當涉及到建築中使用的技術時，「物業科技」只是大局的另一個部分。 今天，我們正在研究安全如何在「物業科技」和智慧建築中發揮關鍵作用，並與他人分享這一市場情報。 這包括 SIA 成員和相鄰行業的其他人，以瞭解安全資料可以帶來的價值。
SDM：將安全解決方案與物業科技整合的最大挑戰是什麼，董事會如何應對這些挑戰？Cremins：最大的挑戰是安全、「物業科技」和智慧建築，是孤立的市場。 它們的設計、指定、銷售、安裝和維護方式各不相同，但它們不必是。 這真的歸結為展示每個領域的解決方案，如何透過整合資料為其他領域增加價值。 我在討論中打破僵局的例子，是使用影像和門禁控制解決方案，來生成佔用資料，這些資料可用於最佳化建築效能，並幫助瞭解空間利用率。 大多數建築都設計了專用的佔用感測器，而不是瞭解建築中使用的其他現有技術，如何用於相同的目的。
克服這一點需要所有建築利益相關者同時參與對話，為設計制訂整體策略。 它還需要教育他人安全知識。 我聽到的關於使用安全解決方案，進行佔用檢測的典型反駁涉及隱私問題，這需要詳細解釋，幾乎所有攝影機都沒有設定為臉部辨識，門禁控制的資料可以匿名化，以建立趨勢資料而不是追蹤人員。
SDM：你認為未來幾年，物業科技的哪些新興趨勢，將對安全行業產生最重大影響？Cremins：我們看到的是，新建和商業建築改造的集合住宅空間大幅成長。 這些新空間是更高階的，採用技術設計，使進入建築變得安全、無接觸，並吸引精通技術的千禧一代、Z 世代等。 例如，不僅對居民，而且對訪客來說，鑰匙也被手機憑證所取代。
無論你是自助旅遊民宿出租，還是在空間內送食物，都有一個應用 app，可以讓整個體驗變得簡單而且很酷。 該建築還採用最新的現代技術設計，如自動 LED 照明、室內空氣品質監測，和電動汽車充電器，為建築設施增添了色彩。 除了物業科技/ 集合住宅之外，其他垂直行業在實現永續性，甚至 NetZero （淨零）的新目標方面，也面臨著挑戰。 傳統上只考慮安全性， 影像和門禁控制解決方案，需要成為等式的一部分，以幫助解決每項問題。
SDM：你會給希望利用物業科技市場帶來的機會的安全整合商什麼建議？Cremins：停止將自己限制在基於感知的， 只有考慮到安全專案上。 影像和門禁控制解決方案，不僅僅是安全解決方案！ 它們是用於安全應用 app 的解決方案，但它們也可以輕鬆用於其他應用。 想想智慧手機。 我們只是用它來打電話還是更多？ 關鍵是讓你的安全聯絡人邀請其他部門參加會議，以瞭解他們遇到哪些問題，影像和門禁控制可以幫助解決。
這也將有助於任何組織的安全部門進行預算討論。 在我的過去，我們有一個零售客戶，安全主管與人力資源、區域經理等共享影像系統的連線存取許可權，以使他們的工作更輕鬆，在預算中工作從來都不是問題。 在某些情況下，其他部門會將其部分預算提供給安全主管。 這應該是一個人人都能贏的共同概念。
SDM：安全行業早期採用人工智慧和網路安全，使其如何為更廣泛的智慧建築市場做出貢獻？Cremins：從安全市場轉向專注於智慧建築的角色，在過去的兩年裡，我有機會參加各種以安全為重點的非會議，將人工智慧（AI）和網路安全視為一種新趨勢。 實體安全市場幾年前，就已經擁抱了每個領域。 我們的證明點包括人工智慧在大多數影像監控系統安裝中司空見慣，以及與網路安全的融合，因此 IT 每次都在開會，安全解決方案提供商隨時準備處理任何問題。 根據我們的經驗，安全市場可以為這些其他市場提供很多東西，傳播資訊是我們的使命。
在商業方面，情況是相似的，儘管新冠肺炎後市場存在一些不確定性。Bazelais 補充說：「儘管如此，仍有商業地產和業主投資和更新其系統。」 「我們很幸運能與其中一些公司合作，因為他們轉換到現代系統。」
伊利諾伊州紹姆堡 Convergint 數位化轉型執行董事 Steve Washburn，強調了「物業科技」的廣泛範圍，專注於增強客戶體驗。 這包括門禁控制、徽章（特別是蘋果和安卓錢包憑據）、會議室和辦公桌預訂、儲物櫃、訪客管理系統，以及可以從這些系統的佈署和整合中，生成或收集的資料分析和見解。Convergint 認為，門禁控制、訪客管理，和證書技術現代化的需求最高。
「客戶希望有一個更自動化的數位化流程。 Washburn 說：「一旦他們的系統基礎現代化，他們就會繼續開發和不斷改善客戶體驗。」「在專業服務行業和企業房地產行業，我們對這些類型的解決方案最感興趣。」
應對「物業科技」的挑戰
安全行業內採用「物業科技」並非沒有挑戰。 整合商和製造商都面臨著各種逆風，這些逆風減緩了這些解決方案的廣泛實施。 這包括技術整合問題、對資料隱私和安全的擔憂、改造現有系統的複雜性，以及對特定行業法規和標準的需求。
此外，由升級基礎設施的成本，和對專業技能的需求驅動的市場猶豫，也在減緩進展方面發揮了作用。 儘管如此，行業參與者可以採用一些策略來克服這些挑戰，確保整個安全領域都能充分實現物業科技的好處。
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加利福尼亞州託倫斯 AMAG Technology 全球銷售、行銷和服務卓越執行副總裁 Kyle Gordon 表示，一個主要挑戰是採用行業標準。 他解釋說，過去，製造商開發了自己的小部件，其心態是加強和保護。
Gordon 說：「全行業標準和技術標準的制訂提高了互操作性，製造商正在構建協同工作的系統。」「從成本角度來看，進入壁壘已經降低，終端使用者教育也顯著增加。」
在 Perrelli 看來，減緩安全行業採用物業科技的主要挑戰，源於該行業成功實現其核心價值主張，這導致了市場自滿。
「從本質上講，安全已經成為一竅不通，無法跟上不斷變化的市場需求。 行業內部的分裂和孤立，加劇了這種停滯，」她說。「為了克服這些挑戰，安全部門必須超越其傳統產品進行創新，並解決市場更廣泛、動態的需求。」
在關鍵的採用挑戰中，Gerena 強調了監管障礙，如嚴格的資料隱私法，和可能使實施複雜化的不同地方法規。
他建議：「為了解決這些問題，組織應與合規專家合作，以確保解決方案符合法律要求，並納入強大的資料保護。」
Coats 表示，成本、對技術的理解和恐懼是採用物業科技的一些巨大障礙。隨著費用的膨脹，物業正在努力有效地管理成本，同時確保所有必要的功能得到維護。
他說：「我們的客戶依靠我們幫助他們瞭解這項技術，以及它能做什麼，它如何使財產受益，以及如何實施它。」「另一個大挑戰仍然是對技術的恐懼。 科技已經佔據了我們的生活，以至於控制/便利與整體安全的平衡一直是討論最多的話題，也是最重要的。」
Coats 解釋說，整合商必須注意這樣一個事實，即在多戶住宅行業，在提出解決方案時，你通常不會處理單一的房產。 開發人員和物業經理正在尋找他們可以在整個投資組合中，佈署和標準化的東西。 為了成功和一致地做到這一點，最重要的方面是在設計階段，以確保所需的一切都被交付到整體解決方案中。
他說：「其次，同樣重要的是，處理產品配置、安裝、佈署、軟體設計、教育訓練，和終端使用者支援的整合商，需要對完整的解決方案有透徹的瞭解。」「這可以透過製造商教育訓練和獲得認證來實現，這些認證為每個整合商提供所需的知識和支援，以提供精心設計的解決方案，以滿足特定終端使用者需求。」
蒙特婁 Genetec 企業客戶主管 Darren Gonsalves 觀察到，隨著終端使用者從本地系統轉向混合和雲端的解決方案，通路不願意採用拓撲和後端基礎設施的變化。
客戶想要一個更自動化的流程，首先是數位化的。一旦他們的系統基礎現代化，他們就會開放，持續發展和持續改善客戶體驗。
「我們的許多系統整合商不願意接受這些解決方案，因為他們覺得自己正在失去對終端使用者的把握或控制。 但我認為他們沒有意識到的是，這對他們有利，因為這些類型的系統，允許終端使用者與製造商建立直接關係，」Gonsalves 解釋道。「但我們也與我們的系統整合商有著密切的關係。我們正在建立那個論壇，以便每個人都能看到系統，以便我們正在努力縮小當前的消費差距。」
Gonsalves 說，縮小消費差距不僅對 Genetec 有益，而且對整合合作伙伴尤其有益，他們可能不一定會進去討論具體解決方案。
他補充說：「從本質上講，我們建立了一個沙盒，如果你願意的話，每個人都可以看到該沙盒的內容，他們可以請求具體的解決方案。」「對於我們的渠道合作伙伴來說，提供這些解決方案是非常無縫的。」
最大化物業科技投資報酬率
為了最大限度地提高物業科技解決方案的投資報酬率（ROI），安全整合商必須採取策略方法，使技術與客戶的具體目標和挑戰保持一致。 這不僅僅是實施最新的小工具；它需要仔細規劃、持續支援，並清楚地瞭解物業科技如何提供可衡量的價值。
從選擇正確的技術到最佳化系統性，能以及提供持續的教育和支援，整合商可以將自己定位為客戶成功的值得信賴的顧問和合作夥伴。Gordon 說，首先，整合商應該精通瞭解，客戶的營運工作流程。 他們需要了解客戶如何經營業務，包括他們的系統配置，這樣他們就可以就如何簡化提供指導。
他說：「如果你的客戶有合適的工具，工作流程將執行更順暢，需要更少的人工干預。」「需要避免的常見陷阱是忽視整合和升級、教育訓練不足、只關注成本，以及選擇未經證實的技術。 他們必須始終思考未來，以及系統如何隨著業務的發展而擴充。」
Perrelli 建議，為了確保他們的客戶從物業科技投資中，獲得積極的投資報酬率，安全整合商應該首先重新定義，他們對製造商合作伙伴和產品提供的期望，確保他們選擇正確的產品和合作夥伴，而不僅僅是將壞人排除在外。
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她說：「當然，他們應該關注安全，但他們還需要將營運效率和創收作為關鍵的投資報酬率組成部分。」「此外，整合商需要具體地介紹他們正在處理的物業科技垂直領域，因為不同的垂直領域提出了獨特的價值主張，可以滿足更深層次的客戶需求。」
Perrelli 還強調，整合商應該透過評估合作伙伴在銷售後，如何提供客戶服務和支援，來重視技術方面以外的服務。 她補充說：「選擇對客戶和行業都表現出專業知識和承諾的合作伙伴，是未來業績的有力指標。」
Coats 建議整合商評估他們的物業科技解決方案，如何全面為客戶省錢，並增強居民的體驗，同時提高營運效率。 尋找簡化員工任務的解決方案，並跨屬性提供無縫門禁控制，確保它們減少時間，避免增加不必要的任務和教育訓練。
他說：「預算總是到位的，正確的解決方案來自於對前期需求的紮實理解，然後內建在門禁控制解決方案中，以交付每個接入點。」「確保你的解決方案基於設計階段學到的一切，提供真正的投資報酬率。」
Coats 看到了簡單的新增，如簡化的門禁控制，在前面設計正確時，本身就提供了巨大的投資報酬率。 直接的好處包括減少鎖定次數，最大限度地減少/消除重新金鑰成本，並透過系統的端到端審查功能提供保險節約。
「另一方面，我們看到透過新增的功能而浪費了金錢，這些功能根本沒有使用或使用了很短的時間，然後再也沒有使用。 我們還看到公司把錢花在了今天不再經營的產品上，或者用不同產品/市場中使用的技術一起購買的產品，」他繼續說道。「請務必與你選擇的製造商進行盡職調查，以確保你獲得照顧客戶所需的前期和持續支援，並擁有正確的產品、系統和技術，來提供物業範圍的解決方案。」
Mattson 解釋說，智慧家居行業正在經歷向基於訂閱的服務模式的轉變，而不是客戶每次都預先支付裝置和勞動力費用。 回租度收入的提高，那些有可能每月支付維護和維修、故障排除和升級等事情的客戶。
Mattson 說：「與任何行業一樣，家庭自動化協議一直在不斷發展 —— 10 年前，Z-Wave 和 Zigbee 等公司正在競爭成為主要裝置協議。」 「如果有程式設計為僅在特定協議上執行的裝置，升級、改造和改裝的成本將飆升。 對於整合商來說，選擇可以跨協議執行的正確技術非常重要，使其儘可能面向未來，為客戶提供智慧家居技術選擇的最新進展。」
Gerena 警告說，雖然安全整合商應該做很多事情，來確保積極的投資報酬率，但有幾個陷阱他們應該避免。 要避免的最大陷阱是忽視客戶的需求。 首先，整合商應避免通用解決方案，並讓客戶參與決策過程，以確保解決方案符合他們的具體要求。
「技術不應該過於複雜，應該與客戶的營運工作流程保持一致。」Gerena說：「忽視客戶的變更管理流程可能會有害，因為未能解決潛在的阻力和溝通收益將導致採用不那麼成功。」「預算超支是一個主要的潛在陷阱，重要的是要考慮到所有潛在費用，包括教育訓練和整合。 許多問題可以在試點測試階段被發現和解決，這就是為什麼跳過它是一個錯誤。 如果沒有長期支援和定期更新，以保持有效性的計劃，即使是最好的解決方案也會受到影響。」
物業科技對安全行業的未來影響
如果市場研究預測有任何跡象的話，那麼物業科行業準備在未來 5-10 年內有意義地重塑安全行業，推動變革性變革，重新定義安全解決方案的實施和管理方式。 隨著智慧建築和物聯網技術的日益普及，安全行業將需要適應對整合、資料驅動系統的新需求，這些系統提供更高的效率和增強的使用者體驗。
安大略省渥太華的 Precedence Research 將 2022 年全球物業科技市場規模定為 302 億美元，預計到 2032 年，其價值將達到約 1,331 億美元。 在 2023 年至 2032 年的預測期內，複合年成長率（CAGR）為 16%。 北美在 2022 年擁有超過 56% 的市場收入。
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隨著物業科技的不斷發展，預計會出現的趨勢包括人工智慧驅動分析的進步、實體和網路安全的日益融合，以及雲端的解決方案日益重要。 據消息人士透露，這些創新不僅將增強安全能力，還將為安全整合商創造新的機會，在日益互聯的世界中提供價值。
最令人期待的發展之一是推動開放平台架構。 隨著對綜合管理平台的需求增長，特別是在 A 級辦公樓和集合住宅單元（MDU）等行業，該行業正在認識到對更綜合的解決方案的需求。
據德克薩斯州奧斯汀 Eagle Eye Networks 執行長 Dean Drako 稱，目前的市場是分散的，解決方案是針對特定功能，而不是整個垂直領域量身訂製的。 然而，他解釋說，有一個明顯的趨勢，即平台可以在單個介面中，管理建築操作的多個方面，從門禁控制到維護排程。
Drako 說：「開放平台的概念特別有希望，因為它允許整合各種專業應用程式，實現更無縫、更高效的使用者體驗。」「例如，計費應用程式可以結合來自 Brivo 等門禁控制系統或 Eagle Eye 等影像監控系統的功能，建立一個有凝聚力的管理工具，無需每個領域的專業知識，即可解決多樣化的需求。」
進入物業科技領域的新手整合指南
隨著物業科部門的不斷擴張，安全整合商面臨著令人興奮的機會和獨特的挑戰。 為了通知和幫助新進入者取得成功，SDM 雜誌詢問了四位整合商：「你會向進入物業科技市場的安全整合商同事提供什麼建議，以幫助他們取得成功並滿足客戶的期望？」
他們的建議為如何在智慧建築和其他物業科技環境中，有效整合安全解決方案提供了指導，確保綠色整合商更好地在這個充滿活力的行業中茁壯成長。
「作為進入市場的新安全整合商，花時間瞭解物業科技行業。 充分掌握最新趨勢和技術。 從中確定一家你想與合作並掌握該產品的可靠公司。 成為該產品的專家。 這將建立你的聲譽，並向其他希望與您合作的公司開啟大門。」—— Lon Bazelais，Grid Squared Systems
「專注於服務，無論你是將腳趾頭浸入智慧鎖、門禁、攝影機，你的名字。 只要確保你能夠適當地支援你的客戶。 不要咬得超過你能咀嚼的，但歸根結底，服務是最重要的。 我們現在賣的是小組件。 大多數人都能買到它們。 有幾個經銷商和整合商願意出售它們。 但人們並不總是做對的只是服務和支援的程度。 這對客戶來說是最重要的。 這就是為什麼他們繼續與像我們這樣的公司做生意，因為我們努力做正確的事情，我們專注於提供良好的體驗和支援。 這就是人們最記得的，你在需要的時候做什麼。」——路易斯·馬丁內斯，GoKeyless
「要明白，傳統上在其他市場有效的東西在這裡行不通。 你必須致力於空間，並願意根據需要更改流程和程式，以提供更好的客戶體驗。」 —— Chuck Robinson，Preventia Security
「確保你管理好你的範圍。 不要讓物業科技公司在不知道你將如何執行和實施的情況下，描繪一個不切實際的願景。 讓你的交付和技術團隊參與審查範圍，以確保一致性，並且他們有信心執行。 關鍵是關注細節和良好的文件。」 —— Steve Washburn，Convergint
Drako 補充說，這種方法不僅提高了營運效率，而且還使該行業在未來幾年開發出更先進、可互操作的解決方案，最終推動了物業科技的下一波創新浪潮。
Gerena 預見物聯網裝置的整合，將實現即時監控和自動威脅響應，而人工智慧和機器學習，將透過預測能力和先進的生物辨識系統增強安全分析。
Gerena 說：「網路安全和實體安全的融合，將透過高階加密和持續監控來保護數位和實體資產。」「隨著行動門禁控制變得越來越普遍，智慧手機和可穿戴裝置將取代傳統的鑰匙和卡。 區塊鏈技術將保護訪問日誌和交易記錄，而整合的安全平台，將把各種安全功能統一到一個單一的、可管理的系統中。」
開放平台的概念特別有希望，因為它允許整合各種專業應用，實現更無縫、更高效的使用者體驗。
他補充說，這些平台將結合各種安全功能，形成一個更易於管理、更有效地應對安全挑戰的統一系統。
「我們生活在一個智慧的世界裡，」Coats 表示。 「一切都是相互聯絡的，我們的智慧手機觸手可及。」
他也預計系統之間會有更多的整合，當一切都開始以更順暢的方式協同工作時，最終也會實現。 他補充說：「隨著人工智慧的興起，我也看到了更多自動化和易於訪問的可能性。」「然而，我們必須記住，更多的便利也可能意味著更少的安全。 這是一個平衡的行為，我們不能讓功能超過安全性。」
Perrelli 認為物業科技不會專門重塑安全行業，因為物業科技不是一個單一的概念。 相反，她認為，正是客戶對技術供應商（包括製造商和整合商）提出的不斷變化的需求，將推動安全行業的轉型。
「過去 30 年對該行業的定義對未來 30 年來說是不夠的。 我們目睹了 IT 行業的類似轉變，數位化轉型發揮了關鍵作用，」Perrelli 說。 「安全行業正在發生類似的轉變，需要重新思考技術如何滿足客戶的需求和期望。」
商機探討～～哪些新技術可以應用在城市公共安全應用
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