★ 關於醫療保健安全，你需要知道的 4 件事

醫療安全保障病患體驗

Thinkurity

你有沒有想過在一個全新的行業中贏得合同？如果你有，你知道你作為私人保全承包商，試圖進入的每個新行業通常都會給你的營運帶來一系列新的挑戰。

許多警衛公司希望進入的一個行業是醫療保健。這很有道理。美國有 6000 多家醫院和 18,000 個醫療設施。醫療保健行業每年花費 1 萬億美元。但它也伴隨著很多挑戰。

醫療保健行業是美國監管最嚴重的行業之一。該法規包括醫療保健專用安全服務。

託尼·約克是醫療保健安全領域最值得信賴的名字之一，他舉辦了一個 Thinkcurity 網路研討會，討論了服務醫療保健安全行業獨特而複雜的問題的基礎知識。

在本文中，我們將為任何希望進入該行業的人身安全所有者，介紹醫療保健安全的 4 個關鍵領域。

1. 瞭解實體安全在醫療保健環境中的作用

在你嘗試贏得第一份醫療保健安全合同之前，你需要考慮你的安全公司在醫療保健機構中，將扮演什麼角色。你向其銷售安全服務的潛在客戶應該大量參與幫助你定義他們想要的安全系統。

你所做的一切 —— 從巡邏到事件管理和響應 —— 都需要遵循你試圖贏得的醫療保健機構的使命和護理願景。將你提供的安全服務視為醫療保健組織特有的業務功能。

底線：在你與潛在醫療保健客戶的初次會面時，向他們提問，這些問題將幫助你瞭解，他們在安全提供商中尋找哪些特定安全系統。

既然我們已經有了醫療保健安全的基礎，讓我們來看看幾個最佳實踐，這些實踐將幫助您確定醫療保健客戶的需求。

2. 心理與身體保障

物理安全保護

在託尼·約克的《醫院和醫療保健安全》一書第六版中，他討論了在醫院安全巡邏中使用心理保障與身體保障。心理保障措施包括「正在進行影像監控」的數位看板或訪客清晰可見的安全攝影機監視器。

Tony 說，影像監視器是醫療保健安全最有效的心理保障之一，因為大多數人的眼睛都被影像吸引。

實體保護措施包括實際安全官員、安全攝影機本身和照明等。基本上，實體保護是任何積極幫助遏制和防止安全威脅的東西。

有時，心理和身體保障可能是一回事。以安全官員為例。保全人員的駐紮是為了實際應對事件，但當潛在威脅的人看到現場有保全時，他們不太可能採取行動。

當你考慮在醫療保健機構實施的保障措施時，儘量在兩者之間建立儘可能多的重疊。你的安全系統將更高效、更有效。

3. 在醫療保健設施進行安全巡邏

在任何類型的財產上，進行有效的安全巡邏都有一些成功的一般規則，例如使用警衛旅遊軟體進行巡邏，思考常見的檢查站類型，以及擁有良好的報告系統。

在醫療保健安全方面，在與潛在醫療保健客戶會面之前，你應該瞭解醫療保健設施特有的 9 個關鍵領域：

住院設施：這些區域在患者、訪客和員工之間有很多重疊。詢問有關這些地區的佈局和步行交通的問題，包括高風險服務。
急診室：急診室有很多混亂和高度情緒。重要的是要保持平靜的存在，並保持秩序，同時儘可能保持訪問清晰，以便合適的人能夠快速到達他們需要去的地方。這是一個全天候的區域，因此請記住流動（救護車）和非流動操作的內部和外部接入點。
行為和心理健康領域：由於病人的狀況，這些領域可能具有更高的暴力風險，而且很多時候需要不同的安全響應（包括制服）。
藥店：儲存麻醉品和受管制物質會增加盜竊的風險，並對環境有獨特的風險。在這裡擁有廣泛的身體保障和警衛訓練很重要。
出納員/現金收集區：同樣，這些地區盜竊的風險很高。內部盜竊可能與訪客/病人搶劫一樣是一個問題。向客戶詢問有關其收款、運輸和儲存資金協議的問題。
嬰兒/兒科設施：嬰兒和兒科患者非常脆弱。儘管很罕見，但嬰兒綁架是一個真正的威脅。建立預防系統是關鍵。制訂廣泛的風險解決計劃 —— 包括影像監控、門禁控制、員工培訓和響應規劃 —— 非常重要。
受保護的健康資訊：醫院有很多關於病人的私人資訊。巡邏的安全官員必須不惜一切代價，保護機密病人資訊。這對醫療保健安全絕對非常重要。注意巡邏和培訓如何幫助實體和數位保護這些資訊。
公用事業/機械/基礎設施領域：這是任何擁有它的設施都需要關注的領域。確保供暖、照明和電力等工作對維護患者安全非常重要。
生物/化學/輻射區域：如果儲存和處理不當，儲存在這些區域的高度危險材料可能會帶來巨大的健康風險。詢問你的潛在醫療保健客戶，他們目前如何管理這些領域，以及他們管理危險材料領域的任何具體需求。