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3S Market 傳遞 智慧應用與價值的商業資訊
2022年8月1日 星期一
· 現階段熱成像應用優勢的探討
使用熱成像檢測電能損失
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| 不只是縮時，還有粉塵、噪音、位移偵測 |
新冠肺炎疫情將熱成像，推到了用於阻止疾病傳播的技術應用的最前沿，結果喜憂參半。 行業專家解釋瞭如何利用這種提高的認識，並利用新的機會向前邁進。
在冠狀病毒大流行的早期，從影像通話到送餐應用程式再到睡衣褲，已經存在的解決方案加速採用。影像監控應用中使用的熱技術，也突然受到很大需求，因為許多企業使用它來幫助檢測員工和客戶的體溫升高。
為此目的增加熱解決方案的安裝，提高了整體舒適度和熱敏度，
使用者實現熱能對安全和非安全應用的好處。（連結：https://www.sdmmag.com/articles/100162-thermal）在疫情驅動的熱熱繁榮兩年後，這項技術比以前更實惠、更先進 —— 為整合商提供了更多的熱成像攝影機銷售機會。
降低成本
曾經嚴格來說是一個利基產品，安裝安全承包商比以往任何時候，都有更多的安裝人員在他們的產品中加入熱量。加利福尼亞州工業城 Hikvision USA Thermal Lines 產品經理 Trevor Sun 解釋說：「[最近]擴大使用熱解決方案為經銷商，和系統整合商創造了新的市場意識。」「他們現在更瞭解熱成像技術對其業務所代表的價值和成長潛力，因此，他們更有可能提供和佈署這些解決方案。」
小牛州歐文達華科技美國產品行銷總監 Jennifer Hackenburg 說，成本下降是更多安全營運商利用熱量的另一個驅動力。她繼續說：「與 20 世紀 60 年代用於軍事用途的高價特種裝置相比，熱監控攝影機的成本大幅下降。」「隨著熱需求持續成長，製造商已開始以較低的價格，推出入門級熱成像攝影機。」
法迪克西斯州費捨爾斯 3xLOGIC 的首席技術官 Charlie Erickson 談到了這一趨勢的持續。「熱安全製造商已經認識到，需要負擔得起的中小型企業解決方案。 熱核心技術已經發展，提高瞭解析度，同時實現了這些負擔得起的選擇。」
Hackenburg 補充說，隨著疫情受到熱學廣泛關注，對新安全用例的需求增加。「隨著市場在使用該技術的新方式上，變得更具創造性，我們一直在看到熱成像攝影機的費用在各部門之間分攤。這超出了安全性。例如，用於安全目的的熱成像攝影機，也可以提供次要的非安全益處，例如監控水箱中的水位。」
綠地表示自定義測量區域和溫度閾值。一旦超過閾值，使用者將收到通知，以便他們在火災爆發前快速響應並解決問題。 //圖片由HIKVISION提供
更高的解析度
熱技術的日益採用也導致了熱成像方面的技術創新，包括影像內容分析、混合解決方案和先進感測器。
紐約州費爾波特博世安保和安全系統影像系統區域行銷經理克里斯·約翰遜報告說：「與光學感測器非常相似，熱感測器現在提供更高的解析度和更高的靈敏度。」「畫素間距，兩個相鄰畫素（以微米為單位）的中心之間的距離越來越小。畫素間距越小，影像細節就越大。大多數當前的熱感測器[微電波計]的畫素間距為17um。 這些將被具有12um畫素間距的較新的感測器所取代。」
Johnson 繼續說，敏感性也在提高。熱感測器的靈敏度，取決於它能很好地區分影象中非常小的熱輻射差異。這被稱為噪聲等效溫差（NETD）或熱對比度，可以用毫開爾文（mK）測量。
屬性周長的熱成像檢測物體和人發出的熱量，即使在有霧、灰塵或煙霧的情況下，也能更清晰地檢視場景。同一場景的描繪從一個單元中裝有熱和光學模組的攝影機的光學鏡頭檢視中，顯示相同的周邊影象。 //圖片由HIKVISION提供
「mK 越低，熱感測器就越敏感，在產生高對比度影像方面就越好。我們看到 NETD 數字從 70mK 下降到 30mK，」Johnson 補充說。
製造商還開發了熱混合解決方案，以提高安全系統的效率。Hackenburg 解釋說：「如今，熱成像攝影機具有雙感測器，因此客戶可以同時看到可見光攝影機和熱成像攝影機的影片，而無需安裝單獨的裝置。」 這意味著客戶可以透過安裝更少的攝影機，來最大化他們的安全預算，同時還可以提供更有影響力的影像資料。
埃裡克森談到了混合動力車提供的其他好處。「混合是一個負擔得起的解決方案，它具有兩種技術的好處，特別是如果輸出影片被融合。這使警報操作員能夠做出更明智的決定。」
Sun報告說，驅動影像分析的演算法繼續針對熱像最佳化。他說：「熱[分析]可以很容易地辨識目標，並根據每個畫素的熱訊號，將其歸類為人類、車輛或動物。」「此外，熱成像儀影像在全天候條件下是可靠的，儘管有雨、灰塵或霧，但仍能提供一致的操作。 即使完全黑暗也不會阻止熱成像捕捉到比光學透鏡更多的細節。」
先進的技術、更高的成本效益和多種應用是當今熱能的賣點，為經銷商和整合商提供了更多理由，向客戶介紹熱能或擴充套件現有熱佈署。就像 Zoom 通話一樣，熱能會一直保持下去。
· 新標準有助於為門禁控制帶來行動化的未來
SMARTair® 和 OpenNow™ 門禁控制
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| 無處不在的智慧手機為新的門禁控制用途和更好地融入我們的日常生活帶來了巨大的潛力。 |
行動勞動力將在這裡為適應安全帶來挑戰 ⋯⋯
這篇文章最初出現在《門禁控制趨勢與技術》上，這是《安全業務》雜誌和《安全技術執行》雜誌的年度獎金出版物。
一個成功的門禁控制專案需要終端使用者、專家和採用行業標準之間的合作努力
對非接觸式門禁控制解決方案的需求正在增加。 挑戰在於在不影響企業安全級別的情況下，提供無縫的使用者體驗。無處不在的智慧手機為新的門禁控制用途，和更好地融入我們的日常生活帶來了巨大的潛力。始終可用的虛擬徽章更容易使用，減少丟失和盜竊，並加快訪問過程。當今，全球標準正在幫助實現可擴充套件的行動解決方案。
網路和實體威脅
流動勞動力將留在這裡。 今年，Strategy Analytics 預測，全球勞動力將有 18.7 億移動員工，佔總勞動力的42.5%。更大的行動性，增加了大大小組織的 IT 基礎設施的威脅，這些組織經常在物理（實體）和數位（虛擬）世界中受到攻擊。實體門禁公司伺服器機房或連線到網路的工作站的邪惡的人，可能會訪問關鍵的 IT 系統，並帶來災難性的後果。完整的基礎設施可能會被劫持為人質或無法訪問，這將影響所有業務流程，並危及組織的連續性。90%的公司認為他們的資料有風險。
敏感和機密資料的丟失或盜竊，也可能產生嚴重的財務影響，或導致公司聲譽的損害。
保護企業 IT 基礎設施和系統不僅應該與資訊保全有關。IT 設施的實體安全以及網路的任何實體接入點，都應該是安全規劃和政策的一個組成部分。
今天，安全和門禁控制系統，比以往任何時候都更需要完美和標準化。
許多組織仍在使用過時的技術（125千赫、MIFARE Classic、HID iCLASS）。隨著標準的採用，昨天的門禁控制解決方案導致維護成本上升，難以找到替代品。更大的擔憂是，可以使用線上可用的裝置輕鬆複製物理徽章。這些安全缺陷影響了資料的完整性和安全性。同樣，完美的安全對健康的企業至關重要。
門禁控制管理即時簡化
實體門禁卡的管理，每天都會令人頭疼。手向用戶交付訪問徽章，丟失徽章的麻煩和安全風險，以及及時撤銷訪問許可權，只是佔用經理時間的一些活動。
使用者現在可以向讀取器出示行動憑證，而不是向門禁控制系統出示實體徽章。只需帶上手機，你就可以進入你已獲得授權訪問的建築物、房間、場地和其他安全區域。現實情況是，98% 的員工有時認為，門禁控制具有障礙性。考慮到我們平均每天透過 11 次訪問，有很多機會可以減少門禁控制和員工之間的摩擦。
虛擬徽章大大縮短了門禁管理所需的時間，並提供了許多額外的好處。透過將門禁徽章轉移到智慧手機上，供訪問者、分包商和員工使用，你的組織將立即簡化卡片管理！虛擬訪問徽章的建立、分發和撤銷，可以隨時在世界任何地方立即執行。人們可以立即開始使用他們的徽章。當他們的訪問許可權不再有效時，撤銷徽章是小菜一碟。數位門禁卡對使用者和經理來說，都更加有效和靈活。新應用程式允許使用者儲存多個數字身份證，因此它們始終可以訪問。
需要牢記的一點是：虛擬徽章的成本，是低於實體徽章的兩到五倍。最近的一項研究顯示，超過 50% 的實體卡片管理營運成本與卡片的列印、客製化和分發有關。有了虛擬徽章，不再有消耗品，不再有列印和個性化成本，不再有回收成本，也不再有與損失或損壞有關的費用。相反，你的公司將以「生態友好」的方式，受益於規模經濟和更高的營運效率。行動的好處是豐富的，對許多人來說是顯而易見的。事實上，行業主管者估計，75% 的業務已經遷移到虛擬憑證。
有了安全的行動解決方案，可能性是無盡的
可以理解的是，採用新技術可能會給已經負擔沉重的 IT 部門，帶來對複雜組織營運和更多工作的恐懼。雖然對高安全性系統的需求是顯而易見的，但實施可能令人難以置信。門禁控制系統的模組化有助於打破障礙。
為什麼？ 模組化閱讀器可以適應未來的需求：該系統可以發展到使用二維碼來方便訪問者訪問，使用智慧手機作為訪問金鑰，或透過整合智慧手機生物辨識技術新增額外的安全層。隨著行動，增值解決方案有很多可能性，如結合身份管理和訪問列印解決方案、休閒和活動訂閱解決方案等。 智慧手機可以為行動性帶來新的可能性。
車輛辨識是加快安全和操作的無縫流程的另一個完美例子。智慧手機可以自動辨識車輛和/或其司機，使車輛門禁控制與個人的高安全性辨識一樣無縫和本能。使用智慧手機，可以即時控制訪問，確保車輛可以進入停車場，並且司機完全有權這樣做。
但這種直覺性的需求，絕不能以犧牲安全為代價。保證資料的保護和保密非常重要。
標準幫助行動門禁控制
隨著行動裝置（包括 iOS 和 Android）被用於高安全性建築、停車場等，技術標準，對於確保安全永遠不會受到損害極為重要。
標準允許互操作性，並支援打擊「技術掩蓋主義」。如今，行業標準是幫助客戶制訂同類最佳安全解決方案的絕對必要。安全部門正在意識到選擇可信技術的重要性，以保證經過認證和互操作的安全。系統整合商和解決方案提供商鼓勵其使用者合作伙伴選擇門禁控制、安全管理解決方案或任何其他最符合其要求的安全相關系統。面對日益成長的實體和網路攻擊威脅，基於 OSDP 和 SSCP 協議，提供完美無瑕的安全非常重要。
事實上，美國安全行業協會（SIA）開放監督裝置協議（OSDPTM）門禁控制安全標準，一直是在全球提供第一級統一安全的關鍵。行業領袖與國際電工委員會（IEC）合作，制訂了這些嚴格的全球標準。
通訊協議 SSCP 絕對由設計保護，保證了資料的保護和保密性，並且客戶完全控制其應用程式和安全金鑰。
成功行動門禁控制所需的團隊合作
一個成功的門禁控制專案基於終端使用者、專家和行業標準之間的真正合作。它必須符合你的公司，從開發到實施的需求和要求。
如何實現這一點？ 它從對接入點、使用中的技術、所需的安全級別和實際用例進行全面徹底的分析開始。只有在明確定義需求並制訂路線圖後，專案才應該開始。然後，你的組織可以轉向高安全性門禁控制系統，該系統將成功降低安全風險，同時提高採用率、易用性和整體營運效率。
關於作者：Vincent Dupart是StiD的執行長，STID 是一家解決方案提供商，設計讀取者和憑證，提供首席安全官（CSO）獨立管理其安全所需的所有工具。 該公司的使命是在數位世界中促進信任和易用性。
· 智慧辦公解決方案、目標、技術和應用案例
智慧辦公解決方案
幾年來，. 歐美的組織開始將他們的辦公室轉變為智慧辦公室，並將工作場所整體轉變為智慧工作場所。
在數位化轉型和所有利益相關者不斷變化的需求的推動下，隨著辦公室具有新的含義及其目的的發展，一些演變加速了智慧辦公室（建築和技術）的需求。
COVID-19 大流行對未來工作的影響，以及混合工作模式的日益採用，是加速器和變革推動者之一。然而，一系列現有的驅動因素也變得更加重要，為眾多應用案例，提供專用的智慧物聯網解決方案，做為推動因素。
智慧辦公室是一種智慧工作場所，傳統上結合了多種數據驅動，和數位化服務和解決方案，以提高員工體驗和效率，實現成本和能源節約，並透過應用為辦公室（建築）增加價值，給各種利益相關者。
這些服務主要基於我們在更廣泛的智慧建築和空間環境中，遇到的相同技術。它們包括 IoT （物聯網）、數據分析、雲端運算，以及用於管理辦公樓方面（例如 HVAC、燈光控制）的技術，現在越來越「智慧」並整合到「智慧垂直平台。其他被使用的技術（有時用於特定的智慧辦公應用案例）是 VR/AR 和人工智慧，僅舉幾例。
人們必須使用越多的數位服務，來讓他們在辦公室的生活變得更輕鬆、更有回報，他們的工作效率就越高，他們就越享受工作。他們越喜歡工作，就越投入……這也是人力資源團隊推動為永續、舒適、健康、現代、配備數位服務，和工作更有趣的智慧辦公方法提供資源的原因. （Youcef Gharoual，施耐德電氣全球房地產團隊的解決方案架構師）
越來越多的智慧辦公服務和應用案例
整合技術、服務、工具和數據分析，以實現智慧辦公目標的智慧系統，在感測器和物聯網技術，為平台提供支持方面發揮著核心作用。不同的應用案例，需要不同類型的智慧感測器和其他組件。
工人、高階管理者、設施經理和潛在的其他人，通常會使用行動應用 app 來激活/管理他們有權訪問，和/或查看關鍵辦公室參數的分析（取決於應用案例）。
智慧辦公工具/服務，通常也具有與智慧（辦公）建築類似的用途。確保「健康」的辦公樓/空間就是一個例子。但是，目標清單更長，並且近年來有所延長。
大流行加速了辦公室，成為促進生產力和社會化空間的趨勢。然而，展望未來，多樣性、靈活性和選擇，將成為危機後所有成功辦公環境的核心原則。（JLL Work Dynamics 集團首席執行官 Neil Murray）
隨著組織在加快數位化轉型努力的同時，重新思考辦公室的角色，一些智慧辦公室的優先事項發生了變化。不斷變化的商業房地產優先事項（尤其是在辦公樓和辦公空間）、具有特殊偏好的新一代員工進入辦公室、人才爭奪戰、永續性日益重要、日益數位化的勞動力、新技術：驅動力清單確實很長。
智慧辦公服務的加速和改變採用
另一個比你預期更長的列表，是智慧辦公室（建築）用例和服務/解決方案。 然而，這並不意味著智慧辦公室是以技術為中心的。它以人為中心，尤其是現在，首先是以工人為中心，以技術為推動力。
顯然，它服務於其他利益相關者的目標（有時是義務），這要歸功於不同的、理想的整合智慧辦公服務，這些服務提供分析和洞察力，以檢查並在需要時增強廣泛的元素，如辦公室空氣品質或空間使用。
展望未來，辦公空間需要連接實體（物理）世界和數位（虛擬）世界，以滿足每個團隊甚至特定角色的獨特需求。除了鼓勵非正式社交互動的空間外，大多數組織還需要協作、會議和焦點空間。（微軟 2021 年工作趨勢指數）
這些智慧辦公服務和環境本身需要進行優化整合；在更廣泛的環境中，並在有意義的情況下，與合作夥伴的服務合作。我們越來越多地看到，用於智慧辦公室的平台供應商，與合作夥伴和新創公司合作，擁有非常具體的解決方案，可以以開放和簡單的方式整合。
當今真正先進的智慧辦公應用，和整合主要存在於一些弊案樓中。對於大多數人來說，智慧辦公室用例相當有限，根本不存在，或者僅限於已經存在多年的應用（例如，燈光和房間控制）。
你看到的許多高級智應用案例辦公環境案例，都是由公司實現的，這些公司也將它們用作潛在客戶的展示，如下面的仲量聯行示例所示。
然而，事情正在加速發展，在大流行推動需求的背景下，用例和技術被認為對於重返辦公室和改變工作模式，和態度非常重要。這種「重返辦公室」在某些地區（例如亞洲）已經成為事實，而在其他地區（例如美國），工人和雇主之間的充分討論，還遠遠沒有完成。
混合工作和混合工作模式（一個連續體）是一個爭論的主題，每個部門的差異以及對智慧辦公室的影響。加速採用智慧辦公技術的其他因素，包括許多地區不斷變化的法規（能源性能、安全、健康）、未來工作的演變，以及影響智慧辦公室和辦公樓，評估方式的最終客戶不斷變化的需求。
研究顯示，辦公室提供了一種社區感和歸屬感，遠端工作導致了協作、領導和管理能力(JLL)方面的差距
智慧辦公室是一個促進生產力和社交的空間，因為辦公室出現了新的目的
在進一步探討前，提到的一些關注主要利益相關者（工人、業主、商業房地產高管、設施經理）的主題之前，先看看由（對工人和組織）的 COVID-19 大流行。我們從辦公室的角色和目的開始。
事實上，許多員工不能經常長時間待在辦公室，並且在可能的情況下，突然切換到遠端工作，這不可避免地加速或改變了一些智慧辦公室、業務和工作優先級。此外，在某些層面，例如福祉和心理健康，健康危機的影響是如此深遠，伴隨著通常的背景差異，組織只需要在至少一些基本的安全級別上調整辦公室，而且往往以一種非常深刻的方式。
智慧辦公室總是需要一個整體的方法。今天更是如此，結合了技術、設計元素和空間，這些技術、設計元素和空間專注於員工的整體福祉，因此，組織的成功讓人們發揮了重要作用。
你可能會爭辯說，智慧辦公室將演變成一種新範式中的會議點，在這種範式中，每個人都在家工作，只有在需要面對面互動時，才會進入最近的辦公室。系統將自動選擇熱辦公室而不是熱桌。它將由一家可以配置事物的設施管理公司維護…… （施耐德電氣的Martin Feder，談 5G 對未來智慧辦公室的影響）
人們想要的工作數位服務、工作滿意度和員工承諾之間，存在聯繫並不是什麼新鮮事。正如 Youcef Gharoual （施耐德電氣）在大流行前的一次採訪中所說：人們必須提供越多的數位服務，才能讓他們在建築物中的生活更輕鬆、更有價值，他們的效率就越高，他們就越享受他們的工作。他們越喜歡自己的工作，他們對環境和組織的承諾就越多。「這也是人力資源團隊推動，為永續、舒適、健康、現代、配備數位服務以及工作，更有趣的智慧建築和智慧辦公方法，提供資源的原因。」
由於大流行隨著辦公室目的的變化，和以員工為中心的重要性，超越我們在照明和房間控制、聯網會議室、佔用分析、位置響應應用等領域，所了解的技術和解決方案的思考變得更加重要.
此外，工人需要被視為一個人。眾所皆知，隨著越來越多的員工熟悉智慧家庭技術，對智慧辦公解決方案的需求也在成長。智慧家庭自動化，現在是最大的物聯網支出部分。因此，我們或多或少地看到了智慧手機上市時，重覆發生的事情的，BYOD 進化開始了。很快，對於混合工作人員來說，一旦混合工作變得更加成熟和主動，而不是現在主要是被動的，智慧家庭將受到混合工作演變的驅動。
商業房地產解決方案公司 JLL 的企業解決方案部門（最近更名為 JLL 的 Work Dynamics 集團）全球首席執行官 Per Neil Murray 表示，這種流行病加速了，辦公室成為促進生產力和社會化空間的趨勢。根據仲量聯行的說法，辦公室的新用途出現了，對於許多返回的人來說，工作場所看起來不同（編輯）。
如前所述，在撰寫本文時（2021 年夏季），關於返回辦公室的情況因國家而異。關注近年來全球發展的人們有時會注意到，由於大流行的演變和政府的不同做法等原因，我們似乎生活在不同的世界中。
Forrester 預計，智慧辦公室計劃將在 2021 年推動員工體驗轉型。雖然一些公司將在健康危機的推動下擺脫其昂貴的企業房地產，但該公司預計「至少 80% 的公司將開發全面的內部佈署回報，包括物聯網應用在內的上班辦公室策略，以提高員工安全和提高資源效率，例如智慧照明、能源和環境監測，或在人流量大的地區啟用感測器的空間利用和活動監測」。來源。
同樣的情況也發生在重返辦公室，和對未來工作，和工作場所的工作態度方面。例如，在許多亞洲和一些歐洲國家，情況似乎又或多或少地恢復了正常，至少乍一看是這樣。然而，美國祇有大約三分之一的員工重返辦公室，每個地區和行業的差異非常顯著。
從辦公室的目的來看，大多數爭論都圍繞著混合工作場所，以及如何使工作場所更加靈活，和以工人為中心展開。對更多協作空間和臨時空間的需求很高，而健康、福祉、生態足跡和空間利用等主題，在智慧辦公議程中排名靠前。
大流行並沒有導致這些演變。它加速了他們。在大流行開始之前，靈活的工作空間已經佔據了越來越多的辦公空間，事實上，相當多的辦公室工作人員已經在混合模式下工作，這又與通常的差異一樣。
然而，大流行的影響，這是沒有人預見到的，並將繼續影響智慧辦公室的發展，成為服務於多種用途的混合中心。
智慧辦公技術的採用，隨著工作模式的發展，以及員工、高階管理者、房地產高階管理者、設施經理，和其他人的需求而發展。
除其他外，他們的目標是確保安全的工作場所、優化空間利用，並深入了解入住率、福祉、員工體驗，以及幫助他們實現目標，和改善員工生活的更多因素。
智慧辦公室策略以整體方式，著眼於員工的典型一天
根據仲量聯行全球首席人力資源官 Mary Bilbrey 的說法，雇主需要根據大流行病強加的新工作方式，來塑造他們的工作空間，並重塑自己以與勞動力一起發展，而不是與之對抗。
與員工一起發展，以員工為中心，關注幸福，增強員工體驗，很明顯，許多新的應用將圍繞員工的（新）需求，正如我們看到的幾家公司已經在做的那樣。
小型組織將需要與大型雇主不同的方法。然而，好消息是，即使對於新興技術和服務/應用，也有適合所有預算的解決方案。
絕對沒有改變甚至變得更加重要的是，需要制訂一個將所有利益相關者的目標，考慮在內的智慧辦公策略。就員工而言，這意味著不僅僅關注辦公室的舒適度、生產力、選擇、協作可能性等。
它涉及方方面面，包括往返辦公室（通勤）、停車、其他服務的整合等。任何事情都可以變得更容易，提高滿意度和生產力。在這方面，西門子的資訊圖，描繪了智慧辦公室的一天，是一個很好的起點。當然，與工人和其他人交談也是如此。沒有輸入和數據就沒有策略，沒有大數據轉化為服務和洞察力，就沒有智慧辦公室。
智慧辦公樓案例：仲量聯行亞太區新總部
舉個例子，我們快速瀏覽一下全球商業房地產服務公司仲量聯行的新亞太總部。總部所在的新加坡大樓，也是該公司的第一個智慧辦公室試點。
此外，隨著我們繼續轉向更加混合的工作模式，歡迎新一代進入辦公室，並意識到員工滿意度和員工體驗，比以往任何時候都更重要，這座建築還作為工作場所演變的展示。
對於仲量聯行亞太區企業房地產和工作場所負責人 Darren Battle 來說，很明顯：企業的人性化方面最為重要，而且始終是仲量聯行的目標。
在辦公室提供盡可能最佳的員工體驗，對於卓越營運非常重要，而且正如很久以前證明的那樣，員工滿意度和客戶滿意度密切相關。
仲量聯行努力將以人為本的設計，與智慧工作環境相結合，為此項目求助於長期合作夥伴施耐德電氣。後者推薦了其在該地區的 EcoXpert 業務合作夥伴之一：Automated Lifestyle。
智慧工作環境將人放在首位，同時具有永續性、降低能源消耗、提高效率、節省成本、支持主動維護、提供彈性，並將各個點與最適合工作的基礎設施和系統聯繫起來，以實現這些和其他目標。
最先進的技術支持業務和員工目標，在實踐中這些目標大多重疊（例如，健康的工作環境），這需要一個開放和智慧的系統將它們結合在一起。
正如 Automated Lifestyle 聯合創始人兼董事 Esther Wong 所說，智慧辦公室始於智慧系統，目的在幫助辦公室操作員測量，和管理他們的能源使用，和辦公室健康狀況。有關智慧辦公技術和其他案例，可以實現的案例和目標的更多詳細資訊，請參閱下一篇文章。
與此同時，Darren Battle 和 Esther Wong 在下面的影片中，談論了仲量聯行亞太區智慧辦公項目，使其更加具體。
Nastuh Abootalebi 在 Unsplash 上的照片——仲量聯行亞太區總部的照片：自動化生活方式。
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· 2022 年零售數位化轉型：最佳實踐和熱門趨勢
2022 年的 5 大零售趨勢 - 零售經濟
零售業的數位化轉型工作側重於客戶滿意度、企業靈活性和庫存管理。由於越來越多的零售商採用數位化流程，競爭越來越激烈，數位化的價值也在增加。零售商正在實施分析、全通路、 RPA 和 智慧自動化等新技術，以提高效率和有效性。我們已經回答了零售商提出的所有相關數位化轉型問題：
數位化轉型對零售商意味著什麼？
我們之前已經定義了數位化轉型：
數位化轉型是將數位技術整合到業務的各個方面，以滿足市場和不斷變化的業務需求的過程。它目的在提高業務營運和客戶關係的有效性。為了實現這些目標，組織需要更新他們的系統、流程、組織和文化。
零售行業的數位化轉型重點關注三個重要方面：
- 企業靈活性：企業敏捷性不僅涉及快速決策、新系統和資源分配，還允許訪問基於數位資產啟用的即時數位數據和工作流。
- 更好的供應鏈： 數位供應鏈提供協作和流程的廣泛可見性，從而提高效率。
為什麼數位化轉型對零售商很重要？
零售環境比以往任何時候都更具競爭力。由於谷歌、亞馬遜和蘋果等無所不在的品牌，客戶已經習慣了個性化的產品和獨特的數位旅程。零售商需要提供與科技巨頭相同水準的體驗，以保持他們在客戶中的佔有率。零售行業的歷史，充滿了未能適應的數位落後公司，和從無到有取得成功的數位先驅。 2017 年，隨著有關 2010 年至 2017 年大型零售業破產的消息傳出，「 零售業末日」一詞開始被使用。Abercrombie & Fitch、Blockbusters、GUESS?、Toys「R」Us 和 JC Penney 只是其中的少數零售商，在此期間宣布破產或關閉商店的公司。客戶習慣向數位購物的轉變，被認為是推動零售業末日的主要因素之一。因此，數位化轉型不再是零售商的選擇，而是生存的必要條件。然而，零售商應該有 一個能夠成功的數位化轉型策略和框架，因為約 70% 的數位化轉型專案因各種挑戰而失敗。
在 2022 年及以後，零售商需要重塑他們的商業模式，並利用數位技術來保障他們的未來。
實現零售數位化轉型的關鍵技術有哪些？
營運
企業自動化
流程自動化減少了組織中的人力，因此零售商可以減少營運成本、流程周轉時間和人為錯誤。零售行業可以自動化的操作如下：
- ERP 活動，包括計費、價格變化、應付賬款、應收賬款
- 庫存/供應鏈管理
- 產品分類
無收銀員零售店
從客戶的角度來看，自助結賬系統一直是店內零售中最有趣的部分。它可以縮短排隊時間和等待時間，並降低零售商的勞動力成本。自助結賬系統中出現了一種新興趨勢，即無現金/無卡零售店。Amazon Go 和沃爾瑪是自動商店技術的先驅，他們正在美國擴展商店
介紹 Amazon Go 和世界上最先進的購物技術
分析
機器學習驅動的零售分析
隨著組織生成的數據量不斷增加，執行分析和發現洞察力成為必要。機器學習等先進技術，加快了數據處理的過程。零售商獲得可操作的洞察力，這些洞察力可能會增加他們的收入，同時提高他們的業務績效。人工智慧模型可以嵌入操作系統中，建議對物流、訂價或佈局等不同領域的動態變化。要了解有關零售分析的更多資訊，請隨時 查看我們的文章。
過程挖掘
流程挖掘是一門分析學科，可以深入了解公司的流程。零售商可以從流程挖掘解決方案中受益，以充分利用他們的數位化轉型工作。例如，來自土耳其的技術零售商 Teknosa 使用 QPR 的流程，挖掘工具 QPR Metrics 和 ProcessDesigner 來建模，和改進他們的流程並制訂他們的零售策略。
銷售與市場行銷
全通路體驗
全通路為客戶提供跨所有通路和接觸點的集中體驗。全通路零售透過以下方式，提高客戶保留率並改善客戶體驗
- 跨不同渠道提供一致的體驗
- 使用戶能夠跨不同通路繼續查詢
- 使用來自所有通路的數據來建立客戶的統一視圖，從而改善行銷和客戶服務工作
根據《哈佛商業評論》的一項研究，使用 4 個以上通路的購物者，比只使用一個通路的購物者多消費 9%。
對話式人工智慧
客戶尋求 24/7 全天候提供的快速、高品質的客戶服務。 聊天機器人是希望回答客戶問題的零售商的典型解決方案。如果聊天機器人不能為客戶提供充分的服務，它也可以將這些客戶轉交給人工代理。零售業的聊天機器人透過個性化、快速的消息推動銷售，降低成本。
智慧信標
自 2013 年蘋果首次亮相以來，Beacon 是一種新興趨勢。全球市場洞察預計，到 2024 年，Beacon 技術市場將超過 250 億美元。Beacon 是貼在商店物體或牆壁上的小型設備。信標透過藍牙信號連接到客戶的手機，以便零售商可以監控客戶的位置。當信標檢測到信號時，它會將有關促銷和優惠券的消息發送到客戶的手機。
最佳實踐是什麼？
我們已經確定了零售行業數位化轉型的三種常見最佳實踐。
- 更快的數位體驗：緩慢的頁面加載時間會導致客戶不滿意。網頁、內容和圖像應針對性能和體驗進行管理。
- 靈活的方法：零售商需要快速試驗新技術，並將其系統快速遷移到成熟技術，以轉變其業務：
- 轉移到雲：大多數現代零售商將他們的伺服器轉移到雲中，以增加他們對零售的關注。亞馬遜在這方面做得更多。作為雲端運算領域的領導者，亞馬遜為其他公司的雲端運算工作提供支持。雲使零售商能夠靈活擴展，同時降低擁有成本。
- 人工智慧轉型：數位化轉型從 90 年代就開始了。當零售商專注於數位化轉型時，他們應該實施包括人工智慧在內的最新進展。我們已經撰寫了大量關於零售和 AI 轉型中高級分析應用案例的報導。
- 安全重點：企業和客戶數據是零售商最寶貴的資產。如果駭客利用任何安全漏洞，客戶就會失去對組織的信任。零售商必須投資於網路安全解決方案。
如果你需要為你的數位化轉型計劃提供諮詢，我們為你準備了一份指南。隨意學習它。如果你正在尋找一家數位化轉型諮詢公司，你還可以查看我們的數據驅動、可排序/可過濾的供應商列表。