什麼是一切即服務 (XaaS)？
透過網際網路提供服務的雲端運算的「即服務」模式是全球持續獲得牽引力的趨勢。軟體即服務（SaaS）產品，正在成為使用者訪問 Adobe Creative Suite 和 Microsoft Office 等服務和產品的事實方法。其他型別的產品正在以相同的現收現付商業模式提供。
你已經多次看到 SaaS、PaaS（平台即服務）和 IaaS（基礎設施即服務）術語。現在，一個較新的概念包含了這些想法——以及更多：一切作為一種服務，或 XaaS。
在本文中，我們將：
什麼是 XaaS？
XaaS 是 Everything-as-a-service 的縮寫，有時是 Anything-as-a-service 的縮寫。 XaaS反映了全球各地的組織如何採用即服務方法來提供幾乎所有東西。（這就是為什麼我們將 FaaS、BPMaaS、ITaaS 和 evensomware 等服務視為服務！）
XaaS 最初是一個數位術語，現在也可以適用於真實的非數位世界。
許多 B2B 組織提供即服務產品。這些產品被整齊地切片和分配，以合理的價格建立滿足每個客戶特定需求的定製服務。透過這種方式，XaaS 可以簡單地視為 SaaS、PaaS 和 IaaS 產品的組合。
你這麼想不會錯。 但你也不會完全瞭解 XaaS 今天的意思。
XaaS 產品的主要目標是增加客戶的價值。 在 XaaS 模式中，你希望將一次性買家轉換為服務使用者，他們從產品中獲得持續的好處。 在XaaS產品中，客戶應該感到他們的錢正在得到很好的利用——否則，正如我們將在下面看到的那樣，客戶不太可能採用XaaS。
這就是服務化概念的來源。
什麼是服務化？
隨著基於訂閱的商業模式的巨大成功，越來越多的組織希望透過利用「服務化」—— 將產品和服務組合成一個單一的軟體包來採取行動。
要想成功，服務的目標必須不僅僅是從客戶那裡榨取更多的錢。將服務和產品結合在一起，使組織能夠為客戶提供比產品或服務，做為獨立產品提供的更大價值。
在許多方面，XaaS 和物聯網（IoT）是連線的。 許多面向消費者的組織正在尋找將資料工具整合到其現有產品中的方法，為使用者提供更高的價值。勞斯萊斯就是這樣的公司之一。
一個真正的 XaaS 例子
勞斯萊斯尋求為客戶提供噴氣發動機租賃服務，幫助「客戶最大限度地發揮發動機的飛行潛力」。透過其 TotalCare 計劃，勞斯萊斯為客戶提供了一種減輕發動機維護負擔的方法，同時「減少浪費，提高效率，並增強供應鏈的穩健性」。
該 XaaS 提供長期噴氣發動機租賃合同，其中客戶「按每飛行小時固定美元收取費用......」此安排：
- 激勵噴氣發動機製造商保持其產品的可靠性。
- 使製造商能夠在發動機使用壽命結束時從發動機中回收有價值的材料。
他們的服務配備了物聯網感測器，利用高階分析來跟蹤發動機整個生命週期的效能。這意味著勞斯萊斯可以透過資料驅動、主動的維護和最佳化來最好地保持航空公司的營運效率。目標是為客戶削減成本，同時提高自己的盈利能力和減少浪費。
根據勞斯萊斯的說法，「高達 95% 的二手航空發動機可以回收和回收。回收的材料中約有一半是高品質的，可以安全地再製造，用作新的航空航太零件，減少了我們採購原材料的需求。」
此 XaaS 選項為公司提供了明顯的好處：
- 允許公司保留產品的所有權，從而在退役後使用其寶貴的材料。
- 減少浪費——這對地球來說是一種福音，同時對公司來說也是偉大的公關。
這對客戶有很大的好處嗎？ 不負責維護。
切換到 XaaS
雖然透過使用 XaaS 模式，進行服務化和提高組織的價值主張的可能性可能很誘人，但採用這種方法並不是一件簡單的任務。基於訂閱的商業模式，正在成為主流。
儘管如此，客戶可能仍然抵制採用 XaaS。最大的原因通常是圍繞著感知的價值。你可能很難說服買家從你那裡租一臺烤麵包機，並訂閱一個分析平台，該平台使用機器學習，為家中每個人烘烤不同型別的麵包，以完美完成。
WHOOP Strap 等產品尋求透過訂閱分析平台，向客戶出售並「免費」贈送追蹤帶來維護健身裝置（想想 FitBit）。像這樣的舉動可以做兩件事：
- 解除安裝運動追蹤帶的前期成本
- 承諾透過使用者平台在產品使用壽命內，為消費者提供更長期的價值
如你所見，將這項服務與理論上的 XaaS 烤麵包機進行比較，並非所有 XaaS 的想法都是平等的。
如果價值主張不能滿足消費者的需求，那麼維持訂閱者基礎幾乎是不可能的。
XaaS 必須最大化價值
建立和維護 XaaS 產品的最佳方法是：
- 線上和離線尋找方法，以最大限度地提高你產品的價值主張。
- 為你的客戶提供獨特的好處的服務。
利用物聯網裝置和分析來創造更好的價值主張，在未來幾年我們將看到更多的東西。
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