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工業 4.0 智慧工廠 |
2021年6月2日 星期三
．創建安全「重返工作崗位」環境的門禁策略步驟
Stay Safe Strategy - Managing the process for the safe return to the workplace
保持安全策略 - 管理安全返回工作場所的過程
如何評估頂級門禁控制和進入風險，以及相應的解決策略
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| COVID-19 大流行使我們認為的門禁控制發生了範式轉變。 |
從公共和員工關係的角度來看，傳統的門禁控制和設施進入方法不再有效。在撰寫本文時，CDC 基本上對 COVID-19 的表面傳播做了以下說明：「呼吸道飛沫可以落在表面和物體上。一個人有可能透過接觸帶有病毒的表面或物體，然後觸摸自己的嘴、鼻子或眼睛而感染 COVID-19，但是，從接觸表面傳播被認為不是一種常見的傳播方式 COVID-19 傳播。」 因此，這裡的科學仍然有些不確定，但隨著人們開始重返工作崗位和國家開始重新開放，管理觀念很重要。
例如，在最近的一項研究中，當被問及具體的安全和保全措施如何影響他們返回場地和設施的可能性時，近十分之九 (87%) 的美國人表示，如果非接觸式安全檢查地方。CDC 建議在允許員工返回辦公室之前進行日常健康檢查。考慮到這一點，如果不這樣做，則被認為是潛在的威脅，而與此相關的風險可能會對 OSHA 一般責任條款產生挑戰。
以下代表與傳統門禁控制和進入實踐相關的八種後 COVID-19 世界威脅：
1. 需要多人在可能交叉污染的開口處，觸控設備的身份驗證做法（例如，在機械鎖定的門上使用鑰匙，在帶電的開口上使用接近憑證，必須按鍵盤式按鈕鎖，兩因素身份驗證依賴於在閱讀器處輸入 PIN 碼，在單因素或二因素身份驗證方案中，接觸指紋生物辨識閱讀器）。
2. 觸控門或一般門硬體或觸控電梯按鈕。
3. 訪客親自與接待人員，或保全人員聯繫。
4. 身份計劃註冊活動，其中可能包括員工與安全部門，或其他員工在徽章辦公室收集傳統憑證，或徽章員工、人力資源或系統管理員，透過「本地」客戶端，將員工註冊到門禁控制數據庫中的活動。
5. 在一個空間中的人員太多，或在一個設施中的訪客太多。
6. 受感染的員工、承包商或訪客，在進入工作場所，並與員工混在一起後，出現發燒或 COVID 檢測呈陽性的情況。
7. 進入時未回答基本的 COVID 篩查問題的人員。
8. 不戴口罩進入工作場所的人員（如需要）。
在本文中，門禁控制被視為一個兩步過程；
1) 對請求訪問的用戶進行身份驗證，以及
2) 從開放的不安全端進入安全端。首先，針對上述威脅列表，本文的第一部分提供了詳細的解決策略列表。
每個解決策略都在該過程的該步驟中，進行了有效性評估。為了制定完整的復工策略，必須全面考慮進入過程中的兩個步驟，以最大限度地降低風險。
例如，升級到行動憑證然後，讓打開的用戶抓住門把手進入，將不太理想，並且只能減輕整體風險的一部分。事實上，如果要進行全面的更改，應該在執行你的第一次或更新你現有的實體安全風險評估的背景下完成。
這不僅可以幫助關注適當的策略，還可以幫助關注可以使用成本效益分析，來實施的策略，而此處無法涵蓋。
實施任何新的風險解決策略時的一個重要考慮因素是，當一個問題得到解決時，解決可能會產生其他意想不到的後果。
某些 COVID-19 恢復工作解決措施，肯定就是這種情況。在觀察到這一點的地方，它被添加了腳註，並在文章末尾單獨處理。有許多解決此問題的方法，並且只有少數幾個與解決策略一起出現。作者承認還有其他解決方案產品可用。
身份驗證問題：
威脅：認證實踐需要多人，在可能交叉污染的開口處觸摸設備（例如，在機械鎖定的門上使用鑰匙，在帶電的開口上使用接近憑證，必須按下鍵盤上的按鈕式鎖、依靠在讀卡器處輸入 PIN 碼的雙因素身份驗證、在單因素或雙因素身份驗證場景中，觸摸指紋生物辨識閱讀器，以及觸摸電梯按鈕）。
解決選項：升級門並為其配備低功耗藍牙 (BLE) 或支持近場通信 (NFC) 的讀卡器。使用行動設備憑證 ，進行多因素身份驗證 ， 或使用電子可穿戴設備進行非接觸式身份驗證。
有效性：高至中度。唯一需要擔心的是無意中打開了門。
潛在的解決方案：HID、Wavelynx、Openpath、Proxy，Swiftlane、Identiv
解決選項：升級到啟用 NFC 或 BLE 和手波閱讀器的組合，以最大限度地減少無意中解鎖，以進行非接觸式身份驗證的可能性。
有效性：高
潛在解決方案：IDentiv、Prodata Key、Open Path[3]
解決選項：利用 UHF 遠端辨識（18-21' 或更多）進行非接觸式身份驗證。
有效性：高
潛在解決方案：IDentiv、NEDAP
解決選項：非接觸式生物辨識 - 臉部辨識系統可以固定在牆壁、旋轉門或快速門上，並使用攝影機掃描訪客的臉部，以進行非接觸式身份驗證。
有效性：高 *
潛在解決方案：Tyco Illustra 智慧無摩擦門禁攝影機、Anyvision、Virdi、Stonelock、iDENTYTECH、Swiftlane、Anviz Global、LIPS
解決選項：非接觸式生物辨識 - 虹膜掃描。適用於各種用例的有效解決方案，尤其是訪客或員工可能戴著手套，或手不乾淨的行業，例如工廠、食品生產或農場進行非接觸式身份驗證。
有效性：高
潛在解決方案：Virdi、Eyelock、iDENTYTECH、Anviz Global
解決選項：非接觸式生物辨識—— 在非接觸式掃描表面上的單手移動，可以立即辨識，誰試圖進入建築物進行非接觸式身份驗證。
有效性：中等，取決於型號
潛在解決方案：Idemia Morpho Wave
解決選項：使用行動設備的位置，來確定一個人與門的接近程度，以進行免提進出，以進行非接觸式身份驗證。
有效性：高
潛在解決方案：Identiv
透過開放問題進入：
威脅：觸摸門或門硬體或觸摸電梯按鈕。
解決選項：非接觸式執行器/手波裝置或 36 英寸高的推板開關，可透過臀部或腿部啟動，以實現非接觸式通道。
有效性：高 *
潛在解決方案：Camden Door Controls、Assa Abloy、dormakaba
解決選項：門安裝臂或腳拉手，可用於用腳拉開門，實現非接觸式通行。
有效性：中等 - 用戶必須有用腳開門的力量
潛在解決方案：Assa Abloy
解決選項：用於非接觸式通道的手動或電子門保持打開裝置。
有效性：高 *
潛在解決方案：Assa Abloy、Allegion
解決選項：非接觸式電梯控制，它可以使用與傳統開口相同的 BLE 技術在電梯轎廂上進行非接觸式旅行。
有效性：高
潛在解決方案：Openpath
解決選項：自動化低能耗操作員，用於透過開口的非接觸式通道。
有效性：高 *
潛在解決方案：dormakaba、Assa Abloy
解決選項：帶有可伸縮或擺動障礙物的高腰旋轉門可實現非接觸式通道，同時保持有效的訪問控制並管理挾帶和尾隨的風險。
有效性：高
潛在解決方案：Automatic Systems、DSI、Orien、Smarter Security、Aeroturn、Boon Edam、dormakaba
解決選項：抗菌門五金飾面，可降低經常接觸表面，交叉污染的風險。
有效性：中等
潛在解決方案：Allegion、dormakaba 的 UltraShield[4]
解決措施：在門的安全側提供洗手液，以便在接觸公共表面後對雙手進行消毒。
有效性：高
解決措施：如果門是內擺的，培訓員工使用手覆蓋物、肩膀、前臂、肘部，甚至是手、臀部或其他身體部位的物體穿過開口，避免交叉污染。
有效性：高
解決選項：允許使用者在不接觸拉手的情況下，拉開門的丙烯酸 PPE 設備。
有效性：高
潛在解決方案：https://store.fivestarawards.net/
解決選項：定期對門把手進行消毒，以降低經常接觸的表面交叉污染的風險。
有效性：中等
訪客管理：
威脅：訪客親自與接待人員或保全人員接觸，從而造成病毒傳播的可能性。
解決選項：非接觸式對講
潛在解決方案：Comelit
有效性：高
解決選項：自助註冊工具允許訪客簽到，從而限制了面對面的互動，甚至可以配置為創建不需要接待員的大堂環境。
有效性：高
潛在解決方案：HID、Splan、iLobby、Lobby Track
解決措施：與其手寫徽章，或讓你的接待團隊分發它們，不如在簽到系統旁邊的桌子上，放置一台列印機。當訪客登記入住時，他們的胸卡可以立即列印出來，然後他們就可以在不需要前台團隊幫助的情況下拿到胸卡了。
有效性：高
潛在解決方案：HID、Splan、iLobby、Lobby Track
解決方案：非接觸式訪客管理。高級遠端註冊，電子郵件說明，遠程文檔簽名，用於非接觸式輸入的QR碼（需要 QR code 閱讀器）。
有效性：高
潛在解決方案：Envoy、HID、Splan
身份註冊問題：
威脅：身份計劃註冊活動 - 員工與徽章操作人員、HR 或系統管理員交互，將員工註冊到具有“本地”客戶端的訪問控制數據庫。
解決選項：透過無線認證和行動憑證的使用，減少人與人之間的接觸。
有效性：高
潛在解決方案：HID、Openpath、Proxy、Swiftlane、Identiv
解決選項：基於雲的技術可以遠端授予或撤銷，對設施的訪問權限。
有效性：高
潛在解決方案：Feenics、Brivo、Identiv、Genetec
入住問題：
威脅：太空中的人太多或設施中的訪客太多，以保持適當的社交距離。
解決方案：佔用計數–提供即時的建築物佔用數據，以幫助合規性和社會隔離。
有效性：高
潛在解決方案：HID 定位服務、Hanwha、i-PRO —— 用於在邊緣處理時使用單個攝影機應用計數的人數，Avigilon AI 需要處理多個影像輸入並彙總計數。
追踪感染者：
威脅：受感染的員工、承包商或訪客進入工作場所，並與員工混在一起後，會發燒或以其他方式檢測出 COVID 陽性。
解決選項：這裡聲稱該軟體可以生成進入同一扇門的每個人的報告，然後可以通知他們接受測試或自我隔離。
有效性：中到低，尤其是在並非目的在防止尾隨，和挾帶的開口處進行追踪時。系統將知道誰提供了憑證，但不知道其他任何人。
潛在解決方案：Hirsch/Identiv、Splan、Gallagher、Convergint
缺乏一致和有效的健康檢查：
威脅：訪客或員工在沒有回答 CDC 建議的基本 COVID 篩查問題的情況下進入。
緩解選項：強制執行健康驗證，以符合 CDC 指南。
有效性：高
潛在解決方案：Envoy、Openpath、Splan
口罩執法
威脅：未戴口罩進入工作場所的人員（需要時）。
解決選項：影像分析可以提供幫助。
有效性：高
潛在解決方案：Avigilon、韓華
管理與解決 COVID-19 入境相關的意外後果
在身份驗證步驟：
臉部辨識 - 欺騙臉部辨識軟體和未經授權的訪問，是利用它進行門禁控制所帶來的風險。人物照片很容易從社交媒體資料中獲取，也可以透過用手機拍攝某人的照片來獲取。
推薦的解決措施：任何使用臉部辨識，進行非接觸式門禁控制的系統，都應該提供活體檢測，這意味著它們不會被欺騙相信一個人的照片是真人。
在透過開放步驟的通道：
用於開門的自動化操作器明顯可以解決 COVID-19，但會產生明顯的尾隨和挾帶風險，因為門可能比手動操作的門保持打開的時間更長。
用於開門的手波感測器 —— 這些設備在讓人們，透過非接觸式開門方面做得很好，但就身份驗證而言沒有任何作用。
推薦的解決措施：不應考慮將這些設備用於允許有限人員進入的開口。
手動或電子門保持打開設備 —— 這些設備在讓人們透過非接觸式開門方面做得很好，但就身份驗證而言沒有任何作用。
推薦的解決措施：不應考慮將這些設備用於允許有限人員進入的開口。
自動化的低能耗操作員 —— 這些設備在讓一個人透過非接觸式開口方面，也做得很好，但也允許多人通過一個開口。
建議的解決措施：在這些情況下，可以合理考慮來自各種供應商的旋轉門或 DSI 等公司的尾門檢測設備。
本文介紹了增強「重返工作崗位」策略的潛在策略。確保在物理安全風險評估的背景下，適當和周到地制定所做的更改，以解決所需的成本效益分析。請注意，引入新的解決措施可能會產生其他意想不到的後果。
關於作者：CSC 的 Frank Pisciotta 是 Business Protection Specialists, Inc. (https://www.securingpeople.com/physical-security-system-design/) 的總裁，該公司是一家專注於風險辨識的全國性獨立安全諮詢公司，法規遵從性和安全性設計服務。在他 30 年的諮詢生涯中，Pisciotta 管理了 4,500 多項安全諮詢業務。
他擁有公共管理碩士學位和刑事司法學士學位，並於 1994 年獲得美國工業安全協會的安全管理委員會認證，成為認證保護專業人員。
．從 BCG 視角看後 COVID-19 的商機
What the future of business could look like after pandemic
大流行後企業的未來會是什麼樣子
在發生的不確定性中，Covid-19 病毒危機在全世界引起了變化並帶來了嚴重後果。 世界領先的諮詢公司泰國波士頓諮詢集團 (BCG) 董事總經理兼合夥人 Khun Isada Hiranwiwatkul 分析了組織、企業主和企業家將用來調整以接受這種巨大變化情況的指導方針。與投資專家，渣打證券有限公司首席投資辦公室董事總經理 Khun Sonchai Suneta 參加座談
企業應如何應對這場危機？
BCG 是一家擁有 57 年曆史的世界級諮詢公司，在泰國成立 25 年，為銀行、電信、能源企業等眾多行業提供諮詢服務。Khun Isada 表示，在 Covid-19 的當前形勢下 病毒，客戶公司提出了以下關鍵問題：
1）供應鏈管理在這場危機中被中斷，部分削減以及如何找到支持的方法
2）如何降低公司的成本，以支持危機，包括 COVID 在未來回歸的機會
3) 重新想像之後的新正常形象。 由於需求，供給（需求-供應）的結構將完全改變，因此一些新常態業務不會像危機前那樣倒退。 當該事件到來時，將準備採取什麼策略來處理？
泰國在 Covid-19 危機中處於什麼位置？
在 BCG 看來，Covid-19 的情況分為 3 個階段，即：Flatten，明顯處於衰退之中。 因為感染人數在不斷增加。下一個階段是戰鬥，戰鬥階段是到達未來，或未來階段之前的一個轉折點，在這個階段，一切都會像以前一樣。 哪個在這個戰鬥階段，是危險的周期性無所畏懼，彷彿在黃昏開車，不知道如何進行。前進是不確定的。如果你停止等待，你可能會失去競爭對手的機會。 在進入戰鬥階段之前，泰國目前處於扁平化階段。
Khun Isada 評論說，當進入戰鬥階段時，大多數人認為商業部門開放，一切都會恢復原狀。但是，來自許多已經解開羽絨的國家，那麼 COVID 有可能重返第二輪。這可能會造成比第一輪更多的傷害，因此，即使返回開城，仍然不能信任。至於泰國危險多久的問題，答案是
1）藥能治好嗎？例如，當一種新的流感大流行發現了對治療有效的達菲藥物時
2) 有了預防 COVID 病毒的疫苗
3) 如果沒有上述兩種情況，等待群體免疫將需要相當長的時間。根據 2020 年 5 月上旬的最新 BCG 數據，預計最快的有效藥物釋放時間還需要 6 個月。該疫苗預計需要大約 12 個月的時間，因為在 FDA 已經透過了大規模生產過程，並分發到世界各國之後。因此，在接下來的6個月中，我們仍然必須處於恐懼狀態（戰鬥階段）。
解鎖後經濟會復甦嗎？
至於對泰國經濟的影響，渣打銀行 EIC 商業經濟研究中心預測負 GDP 數字為 - 5.6%。其中，如果這座城市在這 3-4 季開放，經濟應該會好轉。在本節中，BCG 認為經濟復甦難以預測。復甦模式將取決於國家和商業部門。雖然有些業務，例如 Delivery，並沒有受到太大影響。但在許多需求下降的行業中，突然復甦（呈 V 形）的機會很少見。但是是否要逐漸恢復（U 形）取決於業務類型。如果某些業務構成了對供應和消費者行為的需求已發生變化，導致需求無法恢復到原始狀態，則它將變為L形，即不會像 COVID 時期之前那樣回來。
Covid-19 如何改變消費者？
來自 BCG 對消費者行為的研究和調查。 過去一個月對泰國消費者的一項調查發現，人們花更少的錢是出去吃飯、看電影、娛樂。 儘管許多人認為開放城市後，人們會返回相同的消費額，但 BCG 指出，大多數消費者對他們的住宿感到滿意。以後需求會越來越少。越多人會消費，比如外賣 有資料顯示，4 月份，一些快餐企業的外賣量比去年同期成長了 2.5 倍。其次是保健品 （預防保健）。因為人們更加注重健康，並希望預防狂牛病病毒。其中包括維生素、補充劑和健康保險，這是一種預防風險的工具，更容易購買便利店或應用。
消費者行為是否會像 911 事件後的飛行行為一樣，永久改變是一個問題。在 Khun Isada 看來，有些行為會永久改變。 例如以前已經有的在網站路線上訂購食品。 但與其他國家相比，泰國仍然使用較少。 COVID 的出現，是人們改變行為，以在網站路線上訂購更多商品的催化劑（Catalyst）。
創業者在危機時刻抓住機會的 9 個原則
Khun Isada 談到了不斷變化的商業模式，即使在危機時期也能抓住機會。
１期待企業形像如何轉變，準備尋找應對之道
２建立團隊準備危機應對計劃，優先級改變組織
３分析和調整組織，以適應發生變化的客戶的業務策略和行為
4 重視客戶關懷，以維持銷量和未來訂單
５管理上游供應鏈穩定的原材料，使產品在短期和長期內無障礙生產。
６以危機為契機，查看現金收集成本以增加流動性，應該考慮調整工作方法，以減少支出不僅僅是減少人員
７改變思維方式，尋找應對痛點和消費者需求的新方法。
８使用數位技術，作為變革的重要組成部分
９分享並幫助社會各界共同生存和康復。
隨著 Covid-19 病毒的流行，儘管給商業部門帶來了許多不確定性和風險，但 Khun Issada 認為存在風險的機會。適應對於使企業家能夠在危機期間抓住機會非常重要。
．2021 年我們可以期待哪些工業 4.0 趨勢？
Gartner Top Strategic Technology Trends for 2021
Gartner 2021 年頂級策略技術趨勢
禾企 SHANY 紅外線 熱顯像儀 熱成像 熱顯測溫 100% 台灣製造
隨著我們進入新的一年，重要的是要為工業組織，將作為工業 4.0 一部分的體驗，最新預期的趨勢做好準備。最近，Gartner 發布了一份報告，記錄了 2021 年的最優先策略技術趨勢。
深入瞭解你應該在 2021 年學習的最優先技術。Gartner 2021 年頂級策略技術趨勢分佈式雲端、人工智慧工程、網路安全網格和可組合業務推動了 2021 年的一些主要趨勢。
在 COVID-19 大流行期間，很多工廠關閉後，當工業現場的員工返回工作場所時，他們注意到了一些差異。使用感測器或 RFID 標籤，來確定員工是否定期洗手。電腦視覺確定員工是否遵守口罩協議，並使用揚聲器警告人們違反協議。更重要的是，這些行為數據，由組織收集和分析，以影響人們在工作中的表現。
收集和使用此類數據來驅動行為，稱為行為網路 (IoB)。 隨著組織不僅改進他們捕獲的數據量，而且改進他們如何組合，來自不同來源的數據，並使用這些數據，IoB 將繼續影響組織與人的互動方式。
IoB 是 Gartner 的九大策略技術趨勢之一，它將實現企業彈性，在 COVID-19 和當前世界經濟狀況的推動，在重大動盪中所需的可塑性或靈活性。
IoB 是關於使用數據，來改變行為
「2020 年前所未有的社會經濟挑戰，需要組織的可塑性，來轉變和建構未來，」研究副總裁 Brian Burke 在虛擬 Gartner IT Symposium/Xpo™ 2020 期間說。
今年的趨勢分為三個主題：以人為本、位置獨立和彈性交付。
以人為本：儘管大流行改變了工作和與組織互動的人數，但人仍然是所有業務的中心。他們需要數位化流程，才能在當今環境中發揮作用。
位置獨立性：COVID-19 已經轉移到員工、客戶、供應商和組織生態系統，實際存在的地方。位置獨立性需要技術轉變，來支持這種新版本的業務。
彈性交付：無論是大流行還是衰退，世界都存在波動。準備轉變和適應的組織，將經受住所有類型的破壞。
與往常一樣，這九種策略技術趨勢，並不是相互獨立運作，而是相互促進和加強。組合創新是這些趨勢的首要主題。它們共同實現了組織的可塑性，這將有助於在未來 5 到 10 年指導組織。
趨勢 1：行為網路
正如 COVID-19 協議控案例，所證明的那樣，IoB 是關於使用數據來改變行為。隨著收集日常生活「數位塵埃」（跨越虛擬數位和實體世界的數據）的技術的增加，這些資訊可用於，透過循環回饋影響行為。
例如，對於商用車，遠端資訊處理可以監控駕駛行為，從突然剎車到急轉彎。然後，公司可以使用這些數據，來提高駕駛員的表現、路線安排和安全性。
IoB 確實具有道德和社會影響，具體取決於個人使用的目標和結果
IoB 可以從許多來源收集、組合和處理數據，包括： 商業客戶數據；公共部門和政府機構處理的公民數據；社交媒體；臉部辨識的公共領域佈署；和位置跟蹤。處理這些數據的技術日益複雜，使這一趨勢得以發展。
IoB 確實具有倫理和社會影響，具體取決於個人使用的目標和結果。健康保險公司用於跟蹤體育活動，以降低保費的可穿戴設備，也可用於監控雜貨採購；太多不健康的物品，可能會增加保費。隱私法因地區而異，將極大地影響 IoB 的採用和規模。
趨勢 2：全面體驗
整體體驗結合了多種體驗、客戶體驗、員工體驗和用戶體驗，以轉變業務成果。目標是改善，從技術到員工，再到客戶和用戶的所有這些方面，相交互的整體體驗。
這一趨勢使組織能夠利用 COVID-19 破壞者
將所有這些體驗緊密聯繫起來 —— 而不是單獨改進每個體驗 —— 以一種難以複製的方式，將企業與競爭對手區分開來，創造可持續的競爭優勢。這一趨勢使組織能夠利用 COVID-19 破壞者，包括遠端工作、移動、虛擬和分佈式客戶。
例如，一家電信公司轉變了整個客戶體驗，以提高安全性和滿意度。首先，它透過現有的應用，佈署了一個預約系統。當客戶到達預約地點，並在距離商店 75 英尺範圍內時，他們會收到兩件事：
1) 引導他們完成登記流程的通知以及
2) 提醒他們需要多長時間，才能安全進入商店，並保持社交距離。
該公司還調整了其服務，以包括更多的數位資訊站，並使員工能夠使用自己的平板電腦，來共同瀏覽客戶的設備，而無需親自接觸硬體。結果是為客戶和員工，提供了更安全、更無縫和整合的整體體驗。
趨勢 3：隱私增強計算
隱私增強計算採用三種技術，來保護正在使用的數據。第一個提供了可以處理或分析，敏感數據的可信環境。第二個以分散的方式，執行處理和分析。第三部分在處理或分析之前，對數據和算法進行加密。
這一趨勢，使組織能夠在不犧牲機密性的情況下，跨地區安全地與競爭對手合作開展研究。這種方法專為滿足在保持隱私或安全的同時，共享數據的日益成長的需求而設計。
趨勢 4：分佈式雲
分佈式雲是將雲端服務，分佈到不同實體位置的地方，但是操作、治理和演進，仍然是公共雲提供商的責任。
分佈式雲是雲的未來
使組織能夠在實體上，更接近這些服務，有助於低延遲場景、降低數據成本，並有助於適應規定數據，必須保留在特定地理區域的法律。然而，這也意味著組織仍然受益於公共雲，而不是管理他們自己的私有雲，這可能是昂貴和複雜的。分佈式雲是雲的未來。
趨勢 5：隨處操作
隨處可見的營運模式，對於企業成功擺脫 COVID-19 非常重要。從本質上講，這種營運模式允許在任何地方訪問、交付和啟用業務 —— 客戶、雇主和業務合作夥伴在實體遠端環境中營運。
隨處操作的模式是「數位優先，遠端優先」；例如，僅支持行動設備的銀行，可以處理從轉移資金到開立賬戶的所有事務，無需實體交互。數位應始終為默認設置。這並不是說實體空間沒有它的位置，但它應該進行數位化增強，例如在實體店進行非接觸式結賬，無論其實體或數位功能，是否應該無縫交付。
趨勢 6：網路安全網格
網路安全網格，是一種分佈式架構方法，可實現可擴展、靈活和可靠的網路安全控制。許多資產現在存在於傳統安全邊界之外。網路安全網格本質上，允許圍繞人或事物的身份定義安全邊界。它透過集中策略編排，和分發策略實施來實現更加模組化、反應更迅速的安全方法。隨著周邊保護變得不那麼有意義，「圍牆城市」的安全方法，必須適應當前的需求。
趨勢 7：智慧組合業務
智慧可組合業務，是一種可以根據當前情況，進行調整併，從根本上重新安排自身的業務。隨著組織加速數位業務策略，以推動更快的數位化轉型，他們需要保持零活，並根據當前可用數據，做出快速的業務決策。
為了成功做到這一點，組織必須能夠更好地訪問資訊，以更好的洞察力增強資訊，並能夠快速反應洞察力的影響。這還將包括提高整個組織的自治度，和民主化程度，使部分業務部門能夠快速做出反應，而不會因效率低下的流程而陷入困境。
趨勢 8：人工智慧工程
強大的人工智慧工程策略，將促進人工智慧模式的性能、可擴展性、可解釋性和可靠性，同時實現人工智慧投資的全部價值。AI 項目經常面臨可維護性、可擴展性和治理方面的問題，這對大多數組織來說，都是一個挑戰。
AI 工程提供了一條途徑，使 AI 成為主流 DevOps 流程的一部分，而不是一組專門和孤立的項目。它匯集了各種學科，來抑制 AI 炒作，同時在操作多種 AI 技術的組合時，提供更清晰的價值途徑。由於人工智慧工程的治理方面，負責任的人工智慧正在出現，以處理信任、透明度、道德、公平、可解釋性和合規性問題。它是人工智慧問責制的可操作化。
趨勢 9：超自動化
超自動化的理念是，組織中任何可以自動化的東西，都應該自動化。 超自動化是由擁有未簡化的遺留業務流程，其組織驅動的，這給組織帶來了極其昂貴，和廣泛的問題。
許多組織得到了不精益、優化、連接、乾淨或明確的技術「拼湊」的支持。 同時，數位業務的加速需要效率、速度和民主化。 那些不注重效率、和業務靈活性的組織將被拋在後面。
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