‧ 零售店和商場如何使用影像監控

 
海康威視拍了這支動畫行銷他們零售監控解決方案，相較我國的廠商，

有多少廠商下了這樣的行銷投入？

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對於商場和零售店而言，防損在有效維持利潤率方面起著關鍵作用。因此，實施具有遠端訪問功能的零售監控系統，可以成為即時阻止盜竊，和發現入店行竊事件的有效方法。除了管理庫存之外，零售安全系統還可以提高員工的工作效率，並優化客戶的購物體驗。在本資訊指南中，探索影像監控在零售安全方面的優勢、用例和實際應用。

影像的特色：使用整合零售店安全攝影機系統預防損失

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• 為什麼零售店需要影像安全

• 零售店影像安全的好處

• 零售店安全系統的必備品

• 零售場所影像安全的影響

• 企業零售領導如何使用影像監控？

• 零售店經理如何使用影像安全？

• 零售店客戶如何從監控技術中受益？

• 關於零售環境中的監控的最終結論

為什麼零售店需要影像安全

• 遠端管理零售地點：具有遠端訪問權限的零售安全攝影機系統，允許經理和店主從任何地方查看影像源。這是防止在只有防損人員不注意時，可能發生的入店行竊和盜竊的關鍵。從電腦或行動設備進行異地監控，是某些影像管理軟體的關鍵功能。
• 減少零售盜竊：從防止入店行竊到身份盜竊案件，庫存控制和管理都圍繞著店內防損安全工作展開。雖然管理內部盜竊是零售管理的一個關鍵方面，但防盜通常是一個外部問題。正如零售安全系統鏡頭揭示內部盜竊一樣，鏡頭還為零售管理和執法部門，提供重要的視覺和後勤細節，以防發生外部盜竊。
• 管理零售庫存：撇開零售防盜問題不談，零售安全系統增強了商店經理，處理庫存控製本身的方式。例如，監控為行銷經理提供了必要的工具，以前所未有的特異性和可靠性，追踪零售流量和活動。除了簡單地追踪零售流量之外，商店經理還可以回顧性地跨多個地點，審核庫存轉移或銷售。
• 優化員工生產力：員工效率是零售領域長期成功的關鍵組成部分。商店經理經常使用零售安全系統來監控員工，並主動優化全店行為。透過零售安全攝影機的鏡頭，商店經理首先辨識並糾正，不安全或低效的商店做法。此外，零售管理可以辨識表現不佳的員工，並以客觀的方式追踪績效進展。
• 防止員工盜竊：零售商店安全系統增強商店安全性的另一種方式，是使管理層能夠監控內部盜竊。由於工作場所的盜竊威脅到每個店內員工對零售管理的信任，因此需要迅速解決員工盜竊案件，並提供明確的證據。零售安全攝影機的鏡頭，以一種即使是零售保全也無法做到的方式，為商店經理提供了這種證據，並確保快速無縫地抓住從雇主那裡偷錢或物品的員工。
• 確定迎合客戶的最佳實踐：雖然優化員工行為是普遍的零售最佳實踐，但商店經理使用零售商店安全系統，來標記零售客戶體驗的其他領域以進行改進。與一般零售最佳實踐不同，從零售安全系統中確定的最佳實踐，針對該商店及其營運進行了個性化。因此，商店經理只關注他們商店客戶體驗中，當前不合標準的領域。
• 提供定制的購物體驗：然而，一旦進行增量更改以改善客戶體驗，監控的使用就不會停止。在實施變更後，零售安全系統用於確認客戶體驗正在改善。如果改進不明顯，則使用監視來更替未來的變化。

零售店影像安全的好處

• 將真實鏡頭納入員工培訓：透過在培訓和入職過程中，分享員工店內行為的鏡頭，商店經理可以簡化新員工入職流程，並為新員工建立成功。特別是在零售業務因公司而異 —— 有時甚至因商店而異的空間中 —— 接觸真實的客戶互動，通常是推動新員工取得更大成功的額外步驟。
• 商店營業時間外的遠端監控：確保 24 小時全面覆蓋零售商店，確保在一天中的任何時間都能記錄鏡頭。除了捕獲所有活動和事件之外，錄製的鏡頭甚至可以透過，向安全人員提供警報或分析，來記錄工作時間以外的未經授權的活動，從而減輕或防止未來的活動。
• 準確而輕鬆地在工作場所進行屬性盜竊：無論是入店行竊事件還是員工盜竊事件，零售安全系統都可以讓團隊在整個商店中都能看到。零售安全團隊透過影像片段解決盜竊事件，影像片段通常會顯示一個或多個小偷在犯罪時的畫面。

零售店安全系統的必備品

• 遠端訪問和監控：從任何地方監控商店位置和庫存的能力，是防止損失的關鍵要求。當管理者不在現場或商場和零售店關閉時，可能會發生許多事件，包括闖入、盜竊、故意破壞和非法侵入。即使有保全人員在該區域巡邏，遠端訪問監控即時影像饋送，也能提供更高的可見性，以防止在當前不存在保全的區域發生事故。遠端訪問以即時查看和共享視頻饋送給執法部門也是一種在事件發生後立即快速解決的方法。
• 24 ⁄ 7 記錄（無停機時間）：不記錄 24 ⁄ 7 活動的零售安全攝影機系統，可能會錯過重要事件，例如入店行竊甚至更大的有組織的零售盜竊。除了簡單的停機問題之外，選擇一個在停機發生時通知系統管理員的安全系統也很重要。否則，攝影機可能會掉落，並保持離線狀態，從而錯過安裝它們以捕捉的確切事件。
• 夜視：零售安全系統必須監控停車場和其他周邊區域，以確保商店安全。由於沒有夜視功能的安全攝影機在夜間無法使用，因此零售店的安全攝影機必須具有夜視功能。
• 可擴展性：零售領域的小型企業應該計劃擴展，這涉及選擇易於跨新地點佈署的攝影機系統。擁有多個地點的零售店應致力於跨地點擴展使用，以優化零售監控工作。

零售場所影像安全的影響

企業零售領導力

• 可以將品牌維護為安全可靠的小型企業或零售連鎖店。
• 可以遠端客觀地管理和監控零售店和店長的績效。

零售店經理

• 可以優化損失預防工作並更快地解決盜竊事件。
• 可以使用真實店內員工的零售安全系統鏡頭進行培訓。

零售店顧客

• 可以放心和安全地訪問零售店。
• 可以使用零售安全攝影機鏡頭解決已提交的責任索賠。

最後要點：零售環境中的監控

最終，所有零售管理團隊都同意零售安全，是防止盜竊的一項關鍵工作。引入 etail 安全攝影機系統可擴展商店經理和其他領導者，對商店營運的可見性，同時為他們提供店內事件的客觀記錄。在零售商之間競爭從未如此激烈的環境中，零售公司必須竭盡全力優化客戶體驗。對許多人來說，這場鬥爭圍繞著視頻安全展開。

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