國立高雄餐旅大學智慧餐旅研發服務聯盟(Hospitality Advanced Technology Research Service Alliance,HATRSA)將於「2019智慧城市展」中正式亮相,本次將聚焦於人工智慧物聯網(AIoT)與旅宿產業的串接與運用透過實體情境方式展示,以智慧管家為核心聯結樞紐,結合人工智慧物聯網導入旅宿服務,打造「智慧旅宿」模擬示範情境,假2019年3月26至29日於「南港展覽館」展出。(智慧城市展攤位號碼K830)
首先,由於 AI 技術專家嚴重短缺,因此只有資金充足的企業,或者掌握著大量現金流的公司,才能建立起世界一流的 AI 團隊。2017年,估算全球只有 30 萬 AI 研究人員,這一數字遠遠低於高達數百萬的實際市場需求。這種稀缺的人力資源現狀,導致此類人才在各地都十分搶手,因此各大科技巨頭,開始利用大量補貼性方案,打包各大學的 AI 相關學科畢業生。
其次,只有掌握超大規模數據資產的企業,才能讓 AI 技術發揮最大價值,且這與企業自身的業務量級密切相關。由於需要大量數據對神經網路進行訓練,因此最頂尖的 AI 人才,自然更希望在掌握豐富數據的環境中工作。可以想見,對 AI 最感興趣的企業,往往也正是那些掌握著,最多數據資產的企業。
第三,要將頂級人才與大量數據結合起來,創造出突破性的產品,就得建立起一支具有雄厚工程,與電算科學背景的管理團隊。正因如此,我們才看到亞馬遜、谷歌、微軟以及 Facebook 等企業,在這一領域成果初顯,而同樣擁有豐富數據的美國銀行以及信諾等公司,卻無法在 AI 領域佔據主導地位。
一旦打造出具有突破性的 AI 產品,例如谷歌的 AI 語言翻譯服務(且其服務水平明顯優於其它產品),即相當於構成了一種良性循環——這種循環將使強者恆強,甚至將競爭優勢提升至,其他人根本無法企及的程度。 首先,優質產品會贏得更多用戶;第二,與產品交互的用戶越多,所生成的相關數據量,也就越龐大;最後,這些增量數據,將可用來進一步改善產品品質。
這種良性循環,聽起來很像是貝索斯多年來,一直強調的「飛輪效應」。憑借著 220 億美元與 2018 年營運,帶來的 310 億美元收入,加上自身成熟的傳統業務(電商服務),以及由雲業務帶來的大量數據資產,與創新思維,亞馬遜快速滿足了在 AI 領域,獨佔鰲頭的全部三個基本條件。