．智慧家庭要想引爆市場，還得越過這三道坎

A tour of one of the first Apple HomeKit homes

台灣區電信工程工業同業公會

來源：中国消费者报

【編者按】缺乏技術保障是智慧家庭產品落地難的根本原因，跨行業巨頭缺乏的不是推出單品的能力，而是對智慧產品技術的系統研發。

隨著物聯網的不斷發展，智慧家庭如今已經開始深入到人們生活，普及率也在不斷上升。無論從國家政策、市場發展層面看，還是從消費需求、技術發展水平看，智慧家庭的普及都到了水到渠成階段。然而，智慧家庭的發展，並不如人們期待的那樣順風順水。

智慧家庭這兩年逐漸走進人們的日常生活中，但是在消費市場推廣方面仍存在困難。究其原因，業內人士認為，除了缺乏實用性外，更重要的是缺乏對智慧家庭標準及體系的打造，而這一點要依賴於領軍企業的出現。

技術標準難統一

智慧家庭缺乏標準是一個老生常談的問題，從其誕生到現在，人們對這個問題的討論，已經延續了20多年。與之相反的是，與智慧家庭相關的無線通訊技術協議可謂五花八門，令人眼花繚亂。時下，幾乎每個參與其中的廠商都認為，自己所採用的標準或協議會，成為智慧家庭未來的主流技術。

據瞭解，目前智慧家庭領域較為流行的協議包括，射頻、NFC、紅外等小範圍協議；WiFi、藍牙等知名度較高的協議；Z-Wave、Zigbee等競爭較為激烈的新興協議。其中，小範圍協議的使用頻率較低。

例如，射頻可用於窗簾電機、捲簾門、門鈴控制；紅外線可用於紅外線家電設備的控制和管理；Wi-Fi和藍牙的知名度、覆蓋面、普及程度都比較高，是目前智慧家庭領域的主流，被包括滑鼠、手機等在內的各種消費電子產品所使用。

而Z-Wave和Zigbee是21世紀出現的新興無線協議，它們甚至被認為是專為智慧家庭而設計的。前者是一種基於射頻，低成本、低功耗、高可靠度、適用於網路的短距離無線通信技術，可用於住宅照明、商業控制及狀態讀取等領域；後者是一種短距離、低功耗無線通信協議，適用於建築物自動化設備，如溫度自動調節裝置、燈光控制設備、環境感測器等。

一般情況下，只要智慧家庭產品可以連接無線網路，即可實現遠端控制。但是，由於各類智慧家庭產品採取的無線連接協議不盡相同，導致產品之間的相容性較差。若想實現跨品牌產品之間的互聯，往往需要非常複雜的設置和權限予以認證，即使是相同品牌不同產品之間的互聯，也需要一個複雜的體系權限才能實現。

由於智慧家庭產品來自於不同廠家，其內部協議並不統一，因此單兵作戰能力尚可，但若想實現個性化家居體驗，則有些力不從心。每個產品都有自己的專屬app，對於用戶來說，要從手機眾多的智慧家庭app中找到相應程序才可操作，即便將這些app逐一與手機綁定，也需要耗費很多時間。

業內人士認為，缺乏技術保障是智慧家庭產品落地難的根本原因，跨行業巨頭缺乏的不是推出單品的能力，而是對智慧產品技術的系統研發。

平台之爭早已開始

2015年7月24日，蘋果向媒體確認，已將 Nest 智慧恆溫器設備的 app ，從應用商店的貨架和網站上撤下。據瞭解，Nest 智慧恆溫器被認為是首款主流的智慧家庭設備。業內人士認為，該舉動可能是因為，蘋果首批 Homekit 智慧家庭平台設備即將上市。

目前，Nest已被蘋果用自家首款 Homekit 平台智慧恆溫器Ecobee3 代替，被撤下的 Nest ，就是2014年年初被谷歌以32億美元收至麾下的智慧家庭企業，其產品主要有智慧溫控器和智慧煙感器。

事實上，這並不是蘋果第一次停售競爭對手的產品。

Applewatch 和 Applehealth 宣佈推出後，蘋果就停售了Fitbit和Jawbone公司的健康追蹤手環；直至今年6月，Jawbone的產品才重新登錄蘋果商店。此外，在揚聲器公司 Bose 和蘋果旗下的Beats公司打官司期間，蘋果暫停了對Bose產品的銷售。

不難發現，領軍企業對智慧家庭的跑馬圈地已經開始，而智慧家庭平台之爭開始的時間更早。關於智慧家庭的標準之爭，在海外毋庸置疑將由 IoS 和 Android 兩個操作系統主導，而智慧家庭市場的競爭也圍繞這兩大平台展開，就如同這兩個操作系統在智慧手機領域瓜分市場一樣。

2014年，蘋果發佈了智慧家庭平台 Homekit ，主要包括智慧家庭的通用協議、安全配對、Siri 控制接口等。當 Homekit 在手機操作系統上，搭建合理的架構後，便可與透過認證的智慧家庭產品配對，用戶可透過iPhone、iPad 和 Applewatch 設備上的應用軟體對其進行控制，或者透過 Siri 語音直接控制。

據介紹，若採用蘋果 Homekit 平台，WiFi設置便會自動發現、辨識新設備，選擇網路並連接。在此過程中，用戶無需任何操作，甚至不用輸入WiFi密碼，即可讓設備輕鬆連接網路。

目前， Homekit 仍處於試水階段：第一階段首先進行產品接入；第二階段將完成各個廠家的智慧家庭設備，在ios層面的互動協作，可實現跨品牌、跨品類的互聯互通，無需廠家之間直接對接。該平台為智慧硬體開發商、第三方開發者留下了巨大的機會和發展空間。

另一家網路巨頭谷歌，正試圖建立一套類似於智慧手機操作系統的開源標準，其將與安卓系統融合，讓安卓手機輕鬆發現設備，實現設備之間的互聯互通。谷歌於2014年收購 Nest 後，便啓動了「Works with Nest 」計劃，試圖打造以 Nest 為中心的智慧家庭平台，進而推廣標準。

然而，無論是蘋果還是谷歌，目前接入的都是一些明星單品，如 Drop-cam 攝影機、Pebble智慧手錶、August智慧門鎖、Jawbone 智慧手環等，因此使用體驗仍處於初級階段，與大眾消費者的需求存在巨大鴻溝。

缺乏體驗致購買意願降低

除了上述原因外，智慧家庭在難推廣的因素，還有人們的生活習慣，以及智慧家庭產品的知名度。

相關數據顯示，目前歐美國家智慧家庭的普及率已超過35%，日本和韓國的普及率超過25%，而在中國，這個數字還未達到5%。由此可見，智慧家庭產品的普及，除了要有能讓消費者接受的產品外，廠商還應該創造讓消費者與產品接觸的機會。因為智慧家庭產品尚處於發展初期，若沒有實實在在的體驗感受，消費者很難願意花大價錢去購買。

只有引導和教育的成本低，消費者才更容易嘗試和接受。然而現實情況是，真正的智慧家庭產品一般價格較高，而且多借助網路通路銷售，普通消費者能夠接觸到的機會不多。

此外，透過網路測評瞭解到的產品資訊，與真實產品體驗存在較大差距，這讓很多消費者對智慧家庭產品的瞭解，猶如隔空望月，看得見、摸不著，所以，購買意願較低。

某智慧插座生產企業的負責人告訴記者，要想打動消費者，就得拿出優質實用的產品，若消費者體驗後能夠喜歡，自然會去購買，並推薦給朋友，此時，生產企業便可再將其他新產品，或關聯產品推薦給消費者，新產品的推廣就會變得比較順暢。