服務機器人是機器人家族中的一個年輕成員,可以分為專業領域服務機器人和個人/家庭服務機器人,相對於工業機器人來說,服務機器人在市場上發展阻力更小,一方面是因為服務機器人在市場上差距較小。
由於服務機器人,往往要針對特定市場進行開發,可以發揮市場上與行業緊密結合的優勢,從而在與國際競爭中佔據優勢地位;同時,國際市場服務機器人也屬於新興行業,據瞭解,目前比較大的服務機器人公司產業化歷史也多在5-10年,大部分機器人公司仍處於前期研發階段,這也在時間上客觀給予新創公司縮小差距的機會。
另一方面是因為服務機器人更靠近消費端,市場空間非常廣闊。在人口老齡化的加劇,以及勞動力成本急劇上升等剛性因素的驅動下,服務機器人產業將迎來大發展的春天。有業內專家預測,未來以下6種服務機器人將是最受人們歡迎的成員。
1、健康服務機器人
健康服務機器人在智慧建築項目市場,主要的銷售對象是智慧養老地產項目和智慧養老院。適合在養老院、養老地產項目中應用的健康服務機器人,主要有陪伴逗樂、健康檢測、健康顧問、緊急報警四項功能,未來還將承擔現場醫療、健康護理、生活助理等功能。
近幾年來,房地產商、保險公司、養老機構都在市場上積極佈署健康養老地產項目,推出了不少高端的健康養老項目,一些新的健康養老產品和服務理念,也紛紛在這些項目中試水,而健康服務機器人,也進入新興的健康養老項目的選擇視野。
2、管家型服務機器人
管家型服務機器人是指具有家庭事務管理、智慧家庭控制、物業管理系統連接的服務機器人。
管家型服務機器人,將可廣泛應用到智慧社區項目中,既可在房地產商投資建設時以前裝方式佈署,這樣做的好處是安裝調試難度低、物業管理對接方便;也可以在業主入住後由業主自行購買,後期購買方式可讓業主方根據個人喜好進行選擇。
3、智慧建築管理服務機器人
我們可以理解為「智慧建築的大腦」,其具備有相當的人工智慧,其不僅保存有智慧建築的所有的設計、施工的內容及過程,而且對投入使用後的管理資訊、智慧化資訊都可即時管理,是具備有IBMS完整管理功能的虛擬機器人,或實體機器人,無論是虛擬的,還是實體的,都連接到智慧建築管理系統。
實體機器人形態,可將人形服務機器人的上位機,與人工大腦相連接,從而實現以實體服務機器人形態,透過語音、動作、觸控螢幕交互進行控制,這是智慧建築管理的一次升級,預計今後在單個智慧建築或智慧建築群中,有多台實現集群的智慧建築管理服務機器人,為智慧建築提供服務。目前全球還並沒有一台真正意義上的智慧建築管理服務機器人。
4、保全機器人
保全機器人可以理解為一套,具備有移動監測功能、智慧分析功能,並有人機交互介面的人型機器人保全系統,其實保全系統這在智慧城市中已經廣泛採用,但當保全系統的部分現場記錄和處理、人機交互以人形服務機器人的形態呈現,卻是最近才出現的。
這款產品經過一年的研發,透過了無線信號、通訊、磁導航、視覺導航、車牌辨識等多重考驗,這款產品中文名「悟空一號」,寓意大聖歸來,借助火眼金睛,為社區和公共場所提供全天候的安全保障。
2016年9月21日,中國公安首台智慧保全機器人AnBot(中文名字「深圳小安」)正式在深圳機場T3航站樓上崗,執行日常巡邏防控任務,主要是在T3航站樓四樓出發大廳,開展24小時不間斷自主巡邏,透過前後左右四個移動高清數位攝影機,實現民航安檢前置、移動人像辨識功能,並將相關圖像資訊,回傳公安大數據後台進行碰撞分析、即時預警。該機器人具備自主巡邏、人像辨識、智慧服務、突發應對等四大應用功能。
5、清潔服務機器人
清潔服務機器人最常見的是掃地機器人,掃地機器人如今已逐漸走入尋常百姓家了,但目前普通的掃地機器人的智慧化程序令人堪憂,只能依靠隨機清掃,無法進行路徑規劃等等,這樣的掃地機器人根本無法被稱作「機器人」,僅僅是用來代替人工清掃的「掃地機」罷了。
實現掃地機器人在不確定環境中,自主定位導航也一直都是機器人研究的一大核心課題,行業內對其進行了多年的研究。
SLAM(Simultaneous Localization and Mapping,即時定位與地圖構建),自1988年被提出以來,主要用於研究機器人移動的智慧化。對於完全未知的室內環境,配備激光雷達等核心傳感器後,SLAM技術可以幫助機器人,建構室內環境地圖,助力機器人的自主行走。
雷射雷達作為雷射SLAM技術的核心傳感器,但市場長期被國際佔據,價格十分昂貴,考慮到成本的問題,部分服務機器人廠商,並未應用到雷射雷達技術。
目前有雷射雷達在6米測量半徑內,可完成360度全方位掃描,採樣次數為每秒4000次,掃描頻率高達10Hz並可實現毫米級測量精度。
6、飯店服務機器人
在智慧飯店中,服務機器人的應用場景和表現形態,是最多樣化的,一共有八類服務機器人,可應用在智慧飯店空間環境中,包括迎賓/門口接待機器人、接待櫃台業務機器人、客房服務機器人、行李搬運機器人、客房管家機器人、餐廳機器人、清掃機器人、飯店保全機器人。
這八酒店服務機器人中,又以客房服務機器人最為搶眼,據說此類機器人,也可運用室內定位技術和智能導航技術,實現室內精準定位、提供多樣化自助服務。
隨著科學技術的不斷發展,越來越多的行為與工作,由機器人替代恐怕是不可阻擋的大勢。隨著人工智慧的發展,機器人也變得越來越聰明,他們能做的事情也越來越多。
服務型機器人面對的主體是人類個體,應用場景在生活裡的方方面面,機器人需要做到的是更給力,更親民。