Industry 4.0: A New Challenge for SMEs

来源：财经十一人

德國數位經濟雷聲大雨點小

截至2017年上半年的統計結果，德國數位化產業對GDP貢獻僅為5.4個百分點，根據麥肯錫研究機構數據，德國對於數位化經濟的利用，僅僅在總量的10%左右，低迷的數位化經濟成長，會讓德國至2025年的八年中，失去5000億歐元的產值。

圖3 各國數位化經濟利用比重來源：

《知识自动化》整理

在歐盟範圍內數位化程度最高的，是資訊和通訊產業也包括媒體和金融服務領域。相對成長較慢的，包括資本較為密集的製造業，和許多政府機構部門，比如公共衛生服務和教育部門，這個現狀在德國尤其突出，在與歐盟其他國家的比較中，德國在服務業，運輸業，物流行業的表現都很一般。

「德國工業的數位化程度，遠比我們預期的要低」，麥肯錫研究中心顧問，「一個重要原因是針對德國工業4.0升級的投資，僅僅在過去的兩到三年中得以實現。」

隨著德國對於數位化經濟推動的加速，透過物聯網製造數位服務業新成長，成為了許多公司面臨的任務。

很多人在談「工廠商業模型的升級和數據安全的保護」貌似熱鬧的話題，但是多數中小企業並無此打算。對此，作為研究中小企業在工業4.0下的轉型升級問題的主將，Fraunhofer產品與自動化研究院項目總監Muller評論道，「40%的工業4.0相關企業，到目前還沒有任何相對應的技術轉型計劃，這個高比例其實從反映出，這類企業需要扶持」。

看起來，即使德國數位化經濟大背景下，製造業和數位經濟技術之間的關係仍然不能明確。在數位化產業表現疲軟的情況下，擁有巨多中小企業的德國製造業，能否完成承載數位經濟成增長的歷史重任，仍然是個有待觀察的課題。即使在工業4.0的發源地德國，對中小企業而言，工業4.0也是一個奢侈的口號。

人才是難以揮開的痛

當甚至連美國，都羨慕德國的雙軌制人才教育的時候，德國的人才也陷入了深深的痛。不同於日本老齡化問題，德國人才呈現了結構性的問題。

在Fraunhofer IPA針對薩克森州5000位製造業技術人員，提出的問卷調查中，「對於工業4.0技術平台標準化的搭建需求」尤其突出。同時，企業在IT軟體系統上也備受詬病，「不靈活」「不統一」「跟不上」常常成為高頻形容詞，「市場需求的產品類型，一直在呈現多樣性複雜化的趨勢，而我們的軟體管理系統，卻往往無法適應這種變化」。這些問題，都體現在軟體人才需求的渴望上。

值得注意的是，在德國大學每年應屆畢業生的招聘上，所有涉及物流和經濟管理的專業，都或多或少的要求SAP數據庫的操作經驗，很多即將步入職場的年輕人，都對此表示非常有挑戰性。

在問卷調查報告中的其他問題，還包括工廠生產計劃的優化，市場產品需求的獲取，和對於產品數據的持續監控。但人才短缺讓這個問題雪上加霜。

資訊產業面臨的人才短缺，就連德國工程師協會都直言不諱：「我們在去年的公司調查中，資訊部門職位無法得到滿足，或者表現不佳的狀況，僅僅佔到20%左右，今年已經達到了33%，不僅僅是在中小型公司，德國的大型企業，也同樣面臨此種困境。

2016年德國共有28800個資訊行業的職位供給，年同比成長率高達23%，並且缺口已達到了1：3.5的新高，許多公司不得不將IT部門設在國外或進行服務外包。

資訊軟體缺乏，是德國很多企業面臨著，數位化帶來的最大困擾之一。

不想擴張的中小企業

中小型企業，在德國一般僱員低於250人，年營業額低於5000萬歐元的企業。儘管在保證就業和產品創新品質上，他們功不可沒。但由於普遍的家族式管理——其實即使在福斯集團，甚至西門子公司，也可以看到家族管理的影子，和偏向地域化的市場行銷模式，讓這些小企業在高度整合中的資訊，資源甚至人力平台面前顯得十分徬徨。

9年過去了，歐洲的中小型企業像面對災難的嚙齒類動物一樣，很好的度過了難關，甚至有所成長。但由於德國多數的中小企業，都是製造業供應鏈企業，傳統經營模式中，中小型「供應鏈」類型企業，將大量的資源和精力放在了製造業「微笑曲線」的末端，即市場和服務，將德國企業訂單精準到「小時」和「米」單位上，這讓德國許多大型企業嘗盡了甜頭，高度分工的製造業鏈條，密集的供應鏈企業，不僅讓大型企業有了很多選擇，和討價還價的餘地，也讓在此領域的許多中小企業緊繃著神經。

讓筆者印象較深的是寶馬公司，在德國萊比錫建設的「手指工廠」。

在建設初期，工程師們就考慮到為方便產能提高，和日後物流作業，而將生產線建設成形似「手掌」蜿蜒狀，並在兩側留下了足夠空間進行擴張，如今16年過去了，手指越來越長，其背後就是供應鏈企業物流能力和產能的不斷提升，允許寶馬在車輛組裝方面，產能迅速膨脹。

這樣的例子還有很多，B2B中小企業在殘酷的市場環境中物流和產品質量都得到了很大提升，但「微笑曲線」中間的生產段被冷落，本該與信息技術進步相結合的產能優化出現了滯後，在德國甚至人們常說，「養肥了康採恩（大型跨國企業），累死了供應商」。

在德國中小企業本身就具有的「不擴張性」企業文化背景下：

圖2 1990年-2010年德國就業市場

租借工成長規模

德國自2000年也出現了大量的「租借工」，即借由獨立人力公司雇傭，而非與用工企業締結合同的「臨時工」，企業借此免去許多解雇和稅務方面的成本和法律問題，這種勞動者被任意支配的用工方式，一度上升成為社會議題受到猛烈抨擊。

然而其背後，正是德國用工成本與產品利潤，在「世界變平」過程中產生的客觀衝突，大企業可以透過人力資源外包，轉嫁這種成本，而中小企業在這方面往往缺少選項，德國的高福利政策傳統，在製造業成本人力成本飆升，面臨騎虎難下。

龐大數目的公司情況千差萬別，在以品質著稱，「百家爭鳴」的德國中小企業文化氛圍，背後其實隱藏的是激烈的競爭，和差異巨大的技術研發，用人和管理模式，這些特點在過去半個多世紀的製造業歷史中，讓德國始終在加工零件供應上，處於領先優勢，而如今成為數位化升級巨大「作業量」，和缺乏統一資訊化平台的一個隱痛。

不要向中小企業剪羊毛

作為在國民經濟中，扮演重要角色的中小企業，當然也得到了相應的政府扶持，特別在全球化背景下，牽一髮而動全身，中小企業再次被推到市場競爭最前沿。

在2008年金融危機爆發的大背景下，尤其以資金為短缺的中小企業面臨著巨大壓力，對中小企業的保護，被迅速提上歐盟日程，當年6月歐盟委員會通過《中小企業商務法》報告，敦促各國在預算和貸款方面，予以中小企業扶持和保護，並減少政府機構對於中小企業帶來的干擾。

歐盟也在中小企業與大企業界定上，進行了一番討論，並將界限從之前的5000萬歐元營業額，提高到7500萬，對僱員人數不做「一刀剪」的界定，以在行政上保護在快速成長過程中的中型企業順利發展。政府在保護中小企業的力度上可見一斑。