．2017-2020 年智慧家居發展趨勢揭秘！

Panel Discussion - 'Smart Home Ecosystem'

來源：天喬智控

隨著電腦技術和網路通信技術的進步和普及，智慧家庭系統的實現逐步變得可能。智慧家庭能夠極大的，提高人們的生活品質，家居設備的智慧化，也是一個必然的發展趨勢。但市場的陸續發展，至今為何仍在一個「有夢最美」的階段？

幾年來，智慧家庭在全球掀起了一股不小的熱浪，在各大電器商場中，隨處可見貼著智慧字樣的家電，那麼智慧家居如何真正落實到消費者手中，是智慧家庭行業極需解決的問題，讓眾多用戶享受到智慧家庭帶來的方便、智慧生活。

家庭自動化流行於20世紀80年代的美國，它是以住宅為平台，利用綜合佈線技術、網路通信技術、安全防範技術、自動控制技術、音訊技術，將家居生活有關的設施整合，建構高效的住宅設施，與家庭日程事物的管理系統，提升家居安全性、便利性、舒適性、藝術性，並實現環保節能的居住環境，不需要用戶指揮，也能根據不同的狀態互動進行。

但是這樣的居家理想，實際上並不容易實現。因為上述的居住功能，至今都不是僅倚賴一家供應商或服務商，就可實現。

從2012年開始，智慧家庭就像一匹「黑馬」，突然闖入了很多人的生活中。這幾年智慧家居正逐步走向市場，雖說前路一片光明，但智慧家居在前行的路上，還會面臨太多的未知數，市場也不是很成熟、行業標準還未統一，這對於想要進駐該行業的很多初創公司，是相當不利的。

另外由於受限於智慧家居的科技成本及潛伏時間，技術的不成熟、系統的不穩定，及人們的接受度，會讓智慧家居創業成本高，導致資金鍊困難，這是個不容忽視的問題。

智慧家居的前景似乎凶險，其實不然，近年來，隨著物聯網、雲端運算等相關技術的日漸成熟，及谷歌、蘋果、三星、LG等世界巨頭的發展。相關預測顯示，到2020年，全球智慧家居產業規模將達到620億美元，另外對岸中國智慧家居市場，規模則將達到1396億元，較2012年增長近10倍。

作為新興藍海市場的智慧家居，如何實現、如何被消費者接受，是產業的困境之一，如此重任應該交給誰，電商？社區？體驗店？代理商？產業具體化不需要殘存於通路的「假智慧貨」，真正進入「家門」得到用戶持續親睞才是關鍵。同時，雲平台公司和O2O服務加值商，都在等待衝出迷霧。

還有，做O2O服務企業不瞭解硬體，難以高效整合。硬體企業單打獨鬥，找不到合適的銷售通路。對接多家硬體的雲平台，缺乏打通硬體和服務的模式。

根據智慧家居的發展趨勢，總結歸納當前「預見」智慧家居，可能實現的方式整理如下：

實現智慧家居通路管道一：現有電商＋眾籌，直達消費者。

硬體單品透過互聯網電商平台，或眾籌的宣傳，直接銷售給消費者，特別是首批科技愛好者。如透過亞馬遜、PC Home等電商平台。不過大多只能針對四十歲以下的族群，而以總人口數來看，目前在這群人在手購屋的消費力並不足，頂多也只能消費部分套件，而不是整體的如上述提到的智慧家居設備。

實現智慧家居通路管道二：借傳統家居的通路管道，跟隨入住家庭。借助原有家居的通路商和代理商，透過裝修水電工程商、物業、弱電施工、室內設計等進入家庭。問題又來了，這群通路商對科技產品，本身不見得是專家，如果他們能做到，相信他們早就兼賣電腦、平板與智慧手機了！

實現智慧家居通路管道三：重建線下體驗＋線上銷售，用過在買單，原手機通路、電信服務商，向用戶普及硬體產品體驗。

許多電信服務商（手機店），確實朝這方面發展。但現實面，他們銷售的品項極為有限。因為無法提供到家服務。所有業務幾乎集中在手機，就算手機出了問題，大都是後送至維修中心或原廠。

實現智慧家居通路管道四：3C量販＋持續服務，黏住消費者。看起來，這似乎是最有可能實現智慧家居的通路，但這裡就浮現另一個問題，就是家電設備的整合，不要說現在還看不到家電的成套整合，就連要與家裡的其他設施連動或整合控制，這群量販自有的工程團隊，也不見得有能力！

實現智慧家居通路管道五：優先實現售前、售中、售後平台，可借助傳統家電維修、鎖具安裝、五金店等，打造體驗加服務，加講解型的行銷模式。（坦白說，這群人少有對電是了解的，更不用說還牽涉到硬體設定，與軟體操作了！）

實現智慧家居通路管道六：利用趨勢造英雄、互聯網＋、物聯網X、大眾創業·萬眾創新理念，結合全新的商業模式、粉絲經濟、分享、共享、自由，來調動如：微商、寶媽、直銷等，進行服務型、技術型、講解型行銷！（如果這模式行得通，智慧家庭早就很普及了！）

實現智慧家居通路管道七：開放的軟硬體＋服務＋通路，圍繞智慧生活建立開放的服務平台，產品可持續更替，與策略合作商、整合資源、攜手合作、團結行業、制訂標準、共享數據，線下通路不斷擴展過程中，不斷完善線上的服務，產品需求的開發中不斷極致創新，行業合作的同時整合、對接售前、售中、售後服務。（哈哈，這好像在講禮運大同篇的天下為公，這景象若真正到來，全世界不會再有獨立商店了！）