What is ERP? (Enterprise Resource Planning)
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來源：數字化企業
企業IT化建設，是通過IT技術的部署，來提高企業的生產營運效率，降低營運風險，降低經營成本，從而增加企業獲利，和持續經營的能力。
企業通過專設資訊機構、資訊主管，配備適應現代企業管理營運要求的自動化、智慧化、高技術硬體、軟體、設備、設施，建立包括網路、資料庫，和各類資訊管理系統在內的工作平台，提高企業經營管理效率的發展模式。
那麼，在企業資訊化建設中，所用到的技術CRM、PLM、SCM、MES與ERP，這些概念之間又有什麼聯繫與區別呢?
概念CRM:(Customer Relationship Management，客戶關係管理)
企業為提高核心競爭力，利用相應的IT技術，以及網際網路技術，來協調企業與顧客間在銷售、行銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的客製化的客戶交互和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶，以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場佔有率。
CRM的實施目標，就是透過全面提升企業業務流程的管理，來降低企業成本，透過提供更快速和周到的優質服務，來吸引和保持更多的客戶。
作為一種新型管理機制，CRM極大地改善了企業與客戶之間的關係，實施於企業的市場行銷、銷售、服務與技術支持等，與客戶相關的領域。CRM系統可以即時獲取客戶需求，和為客戶提供服務，使企業減少「軟」成本。
作為一種新型管理機制，CRM極大地改善了企業與客戶之間的關係，實施於企業的市場行銷、銷售、服務與技術支持等，與客戶相關的領域。CRM系統可以即時獲取客戶需求，和為客戶提供服務，使企業減少「軟」成本。
概念PLM：(Product Life Cycle Management，產品生命週期管理)
PLM是一種應用於，在單一地點的企業內部、分散在多個地點的企業內部，以及在產品研發領域，具有協作關係的企業之間的，支持產品全生命週期的資訊的創建、管理、分發和應用的一系列應用解決方案，它能夠整合與產品相關的人力資源。
PLM包含了PDM(Product Data Management，產品數據管理)的全部內容，PDM功能是PLM中的一個子集。但是PLM又強調了對產品生命週期內，跨越供應鏈的所有資訊，進行管理和利用的概念，這是與PDM的本質區別。
概念SCM：(Supply chain management，供應鏈管理)
供應鏈管理是一種整合的管理思想和方法，它執行供應鏈中，從供應商到最終用戶的物流的計劃，和控制等職能。從單一的企業角度來看，SCM圍繞核心企業，通過改善上、下游供應鏈關係，整合和優化供應鏈中的資訊流、物流、資金流，以獲得企業的競爭優勢。
供應鏈系統可以優化產品成本與價值，它主要為企業的製造服務。SCM主要通過資訊傳輸溝通手段，對供應的各個環節中的各種物料、資金、資訊等資源，進行計劃、調度、調配、控制與利用，形成用戶、零售商、分銷商、製造商、採購供應商的全部供應過程的功能整體。
概念ERP：(Enterprise Resource Planning，企業資源計劃)
ERP是一種主要針對製造行業，進行物質資源、資金資源和資訊資源，整合一體化管理的企業資訊管理系統。
ERP 是一個以管理會計為核心，可以提供跨地區、跨部門、甚至跨公司整合即時資訊的企業管理軟體。針對物資資源管理(物流)、人力資源管理(人流)、財務資源管理(財流)、資訊資源管理(資訊流)整合一體化的企業管理軟體。
ERP 是一個以管理會計為核心，可以提供跨地區、跨部門、甚至跨公司整合即時資訊的企業管理軟體。針對物資資源管理(物流)、人力資源管理(人流)、財務資源管理(財流)、資訊資源管理(資訊流)整合一體化的企業管理軟體。
ERP具有整合性、系統性、靈活性、即時控制性等顯著特點。
ERP 系統的供應鏈管理思想，對企業提出了更高的要求，是企業在資訊化社會、在知識經濟時代，繁榮發展的核心管理模式。
ERP 系統的供應鏈管理思想，對企業提出了更高的要求，是企業在資訊化社會、在知識經濟時代，繁榮發展的核心管理模式。
概念MES：(Manufacturing Execution System，生產過程執行系統)
MES系統是一套，針對製造企業車間（生產線）執行層的生產資訊化管理系統。MES可以為企業提供包括製造數據管理、計劃排程管理、生產調度管理、庫存管理、品質管理、人力資源管理、工作中心/設備管理、工具工裝管理、採購管理、成本管理、項目看板管理、生產過程控制、底層數據整合分析、上層數據整合分解等管理模組，為企業打造一個扎實、可靠、全面、可行的製造協同管理平台。
MES能通過資訊傳遞，對從訂單下達，到產品完成的整個生產過程進行優化管理。
當工廠發生實時事件時，MES能對此及時做出反應、報告，並用當前的準確數據對它們進行指導和處理。這種對狀態變化的迅速響應使MES能夠減少企業內部沒有附加值的活動，有效地指導工廠的生產運作過程，從而使其既能提高工廠及時交貨能力，改善物料的流通性能，又能提高生產回報率。
當工廠發生實時事件時，MES能對此及時做出反應、報告，並用當前的準確數據對它們進行指導和處理。這種對狀態變化的迅速響應使MES能夠減少企業內部沒有附加值的活動，有效地指導工廠的生產運作過程，從而使其既能提高工廠及時交貨能力，改善物料的流通性能，又能提高生產回報率。
CRM與ERP的區別和聯繫
從管理理念上，ERP的管理理念，是提高企業內部資源的計劃和控制能力，講究的是在滿足客戶、及時交貨的同時，最大限度地降低各種成本，通過提高內部運轉效率，來提高對客戶的服務品質，可以說是以效率為中心。
CRM的理念是以客戶關係的建立、發展和維持為主目的。它們的理念在關注對象上有區別，與企業級的內部資源計劃ERP相比，CRM的更關注市場與客戶。
因為今天的客戶既可以通過傳統市場，所提供的銷售形式，接觸各類產品和服務，也可以方便地透過客服呼叫中心或網路，找到自己感興趣的產品和服務。
他們的消費方式由被動接受，變為主動選擇。所以CRM的作用主要在與客戶直接接觸的部門，它主要針對的是企業的市場行銷、銷售、服務部門，包括管理整個客戶生命週期等各個階段，為企業提供了對客戶，及所購產品的統計、跟蹤和服務等資訊化手段和功能。
也就是說，如果說ERP是企業級的全面管理應用的話，CRM就是ERP的最前端，它的作用延伸到了ERP以前力所不能及的範圍之外。
CRM的理念是以客戶關係的建立、發展和維持為主目的。它們的理念在關注對象上有區別，與企業級的內部資源計劃ERP相比，CRM的更關注市場與客戶。
因為今天的客戶既可以通過傳統市場，所提供的銷售形式，接觸各類產品和服務，也可以方便地透過客服呼叫中心或網路，找到自己感興趣的產品和服務。
他們的消費方式由被動接受，變為主動選擇。所以CRM的作用主要在與客戶直接接觸的部門，它主要針對的是企業的市場行銷、銷售、服務部門，包括管理整個客戶生命週期等各個階段，為企業提供了對客戶，及所購產品的統計、跟蹤和服務等資訊化手段和功能。
也就是說，如果說ERP是企業級的全面管理應用的話，CRM就是ERP的最前端，它的作用延伸到了ERP以前力所不能及的範圍之外。
與ERP系統相比，CRM產品更專注於銷售、行銷、客戶服務和支持等方面的管理，實際上，CRM的價值在於突出銷售管理、行銷管理、客戶服務與支持方面的重要性，CRM系統本身可以看成廣義的ERP的一部分，二者應該可以形成無縫的閉環系統。
PLM與ERP的區別與聯繫
PLM是用來管理所有與產品相關資訊(如零組件資訊、配置資訊、圖文文件資訊、結構資訊、權限資訊等)，和所有與產品相關流程的技術；ERP是對企業和製造有關的所有資源和過程，進行統一管理的技術，側重於製造領域物流的管理，其代表功能有：主生產計劃、物料需求計劃、採購需求計劃，財務系統管理、庫存管理等。
PLM的目標，是期望透過對產品數據或流程的有效管理，從設計源頭控制產品品質，實現「開源」、「生錢」，降低直接成本，提供企業的研發能力，縮短產品生命週期，進而提高企業的核心競爭力；ERP的目的是「節流」、「省錢」，希望透過對於企業資源的有效管理，降低間接成本，提高製造能力。
PLM系統倡導的是創新，是以產品的研發為中心，目標是加快盈利的速度，在產品和流程兩方面促進創新，以”傑出"的產品，快速佔領市場；ERP系統強調的是控制，是由管理可見性的需求來驅動，並控制對財務有影響的企業活動來實現的。
SCM與ERP的區別與聯繫
SCM與ERP互補，屬於兩個根本不同的範疇。它們的目的不同、涉及領域和對象不同、業務性質不同、過程不同，需要的解決方案結構和系統實施方法，也不盡相同。
儘管在實施ERP的過程中，也要解決許多非常困難的問題，但基本還是企業內部的問題;而在實施SCM的過程中，除去相關企業內部問題需要解決之外，人們還會面臨誰是供應鏈管理者、誰是供應鏈執行者、如何體現系統實施效果、誰是系統實際受益者、系統相關費用該誰負擔，及如何分擔等一系列問題。
儘管在實施ERP的過程中，也要解決許多非常困難的問題，但基本還是企業內部的問題;而在實施SCM的過程中，除去相關企業內部問題需要解決之外，人們還會面臨誰是供應鏈管理者、誰是供應鏈執行者、如何體現系統實施效果、誰是系統實際受益者、系統相關費用該誰負擔，及如何分擔等一系列問題。
ERP是資產性的系統，通常在資產負債表中作為資產體現，在銷售管理費中進行攤銷。
而SCM是成本性系統，企業活動所覆蓋的地域範圍、業務複雜程度的提高，和供應鏈長度的增加，導致SCM系統的實施維護成本也會隨之大幅度增加，所以SCM的成本，應當作為業務直接成本在企業損益表中體現。
而SCM是成本性系統，企業活動所覆蓋的地域範圍、業務複雜程度的提高，和供應鏈長度的增加，導致SCM系統的實施維護成本也會隨之大幅度增加，所以SCM的成本，應當作為業務直接成本在企業損益表中體現。
作為「規則制定者」同時需要ERP系統和SCM系統。透過ERP的實施，企業內部的業務和管理流程得以優化，資訊得以實現一元化管理，形成了與「規則服從者」相比之下的交易優勢。
「規則制訂者」透過這些優勢，制訂規則和改變規則，並透過各種形式，迫使「規則服從者」遵循這些規則。SCM則是「規則制訂者」「統治」供應鏈的工具。
「規則制訂者」透過這些優勢，制訂規則和改變規則，並透過各種形式，迫使「規則服從者」遵循這些規則。SCM則是「規則制訂者」「統治」供應鏈的工具。
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MES與ERP的區別與聯繫
ERP的重點在於財務，也就是從財務的角度出發，來對企業的資源進行計劃，相關的模組也是以財務為核心的展開，最終的管理數據，也是集中到財務報表上。
MES重點在於製造，也就是以產品品質、準時交貨、設備利用、流程控制等作為管理的目標。
MES重點在於製造，也就是以產品品質、準時交貨、設備利用、流程控制等作為管理的目標。
ERP管理的範圍比MES大，MES管理比ERP細。企業生產資源作為企業資源的一部分，也在ERP管理的範圍內，也相應有生產計劃、數據收集、品質管理、物料管理等功能模組，所以往往和MES會混淆。
但ERP管理的範圍，主要是以工作中心為單位，MES能更細緻到每個製造工序，對每個工序進行任務的下達、執行的控制和數據採集、現場調度。如果ERP要做到工序級的管理，需要進行客製化開發。
但ERP管理的範圍，主要是以工作中心為單位，MES能更細緻到每個製造工序，對每個工序進行任務的下達、執行的控制和數據採集、現場調度。如果ERP要做到工序級的管理，需要進行客製化開發。
ERP主要採用填寫表單，和表單拋轉的方式實現管理，現場收到的製造任務是通過表單傳達。現場製造數據，也是通過填寫表單完成收集。
MES是採用事件的方式實現管理，生產訂單的變化和現場的製造情況，透過MES內置的WIP引擎，立刻觸發相關事件，要求相關人員或設備，採取相應的行動。
MES是採用事件的方式實現管理，生產訂單的變化和現場的製造情況，透過MES內置的WIP引擎，立刻觸發相關事件，要求相關人員或設備，採取相應的行動。
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