‧ 智慧酒店三大觀點扭曲盤點：不是堆高科技產品就行了

在中國飯店旅館林立，大街小巷遍布小旅館、商務賓館、主題酒店等等。同質化競爭激烈，大家無非就是裝修風格迥異或者是連鎖品牌吸引客戶資源。但客人如何選擇入住又是個問題。環境衛生、服務品質、價格是否合理都是要考慮的地方。

而飯店旅館現今光靠住房費收入，似乎已經入不敷出了。大量的人工成本、能耗、以及高昂的廣告費用，讓越來越多的酒店難以維持。轉型和改變是唯一的生路，但現在智慧酒店運營沒有標準和成熟的路子，很多裝修公司和整合公司提供了很多所謂的智慧酒店方案，並沒有取得有效的成績，反而讓酒店花費了高額的改造費用。為什麼會出現這樣的情況呢？今天小編就為大家盤點一下。

扭曲一：有手機控制或開關一鍵控制就是智慧酒店

智慧家居控制系統的推廣和普及暫時沒有取得良好的成效，很多老百姓沒有見過，所以當酒店打出智慧酒店的招牌後，確實吸引了不少客人前來體驗入住，但有些酒店應用欠缺，沒有完整的場景聯動，手機端界面花俏，有些功能無法體現。

或是開關東一坨西一塊，客人需要繁瑣的操作和尋找，無法便捷使用和體驗服務，導致投訴和差評居多，甚至還不如傳統酒店來得舒適。

扭曲二：有大量的高科技設備就是智慧酒店

很多酒店為了打造智慧酒店，提高科技感和客戶體驗感，植入了大量高科技設備，比如微波探測器、紅外線檢測器、門磁、各種感應器等等，打廣告和跟客戶介紹的時候各種吹噓，給客人製造了酒店就是無所不能的錯誤判斷。

實際入住後，由於沒有成熟的運用和完善的解決方案，誤報率極高，或是各種器件無法運作，很多功能無法實現，導致客人煩不勝煩、認為酒店欺騙自己，酒店方為了維修調試和安撫客人搞得焦頭爛額，乾脆停止宣傳，花費大筆金額血本無歸，還大損自己形象。

扭曲三：有智慧家電就是智慧酒店

不少酒店在行銷宣傳的時候，都刻意打出了智慧酒店的牌子，營造「智慧家電等於智慧酒店」的觀念，來推動消費。

其實，這是一個非常大的扭曲。智慧家電的本質還是家用電器，只是智慧酒店的一個組成部分，或是智慧終端，如洗衣機、冰箱等，或是操控平台，如智慧電視等，企業不能「瞎子摸象」，其本身就是一個智慧化的控制系統，所有的家電和門窗開關都可以被遠端控制，實現智慧化的應用體驗，可以根據用戶的自定義設置，進行各種各樣的智慧控制，這才是真正的智慧酒店控制系統。

真正的智慧酒店，應該有三大板塊：智慧控制端、節能端、行銷增值端。

智慧控制端其目的是製造噱頭、吸引客人入住。完整的智慧控制系統、一鍵控制、人性的設計、方便的操作，才不會讓客人摸不著頭腦，手機、開關觸控面板、電視遙控器均可實現操作，針對不同的客戶打造。既能體驗科技感、又有傳統的設計在裡面。所有的智慧家電、開關面板、傳感器均能穩定運轉、有效快捷的操作，才能給客人帶來舒適方便的入住體驗。

而節能端可以有效的減少人工成本，網上訂房後可掃描二維碼關注酒店平台後，實現自助開房進門，前台的登記就可只需引導和交接既可，無需以前至少三名服務員常駐前台。而各種傳感器可對空調、電器、燈光等實現有效的監測控制，保證客戶良好的體驗感同時，又能減少浪費。為酒店節約大量能源。