來源：泰科零售解決方案

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在俄亥俄州哥倫比亞市的伊斯頓城中心，這家改造後的梅西百貨即將於6月25日前後驚艷亮相，同時這也是眾多梅西百貨未來門市店進行重構的原型。改造後的梅西百貨體現了對顧客服務的重視，以及被稱作「My Stylist」的免費個人購物服務，它們將提供一對一的顧客服務。

而早在今年1月，梅西百貨就選擇了泰科零售解決方案的RFID應用，通過獨特的「選擇最後一件」(Pick to the Last Unit, P2LU)計劃推動全通路訂單履行策略。

梅西百貨遇到的挑戰是庫存的不準確性高，它提供的數據顯示，在營運過程中，庫存誤差率高達25%-30%，而月均的庫存損耗也達到了2%-3%，對於一家百貨商場來說，這不僅意味著營運效率的降低，利潤因庫存與損耗的居高不下而被侵蝕，更重要的是，這樣的狀況難以在競爭激烈的環境下，有效地開展全通路的發展策略。

作為全球五大百貨公司之一，年銷售額超過250億美元的美國梅西百貨，選擇是泰科提供的 TrueVUE RFID 庫存可見性平台，梅西百貨利用全庫存配搭，並在關鍵產品類別，建立全企業範圍的庫存準確性，滿足顧客的需求。

這種高水平的庫存準確性和可見性有助於梅西百貨促進銷售，為顧客提供更好的購物體驗。

作為以顧客為中心的零售商，梅西百貨的全通路策略聚焦於，為顧客隨時隨地和以任意方式購物，提供標誌性品牌和配搭的智慧組合。該零售商認識到，對單件訂單來說，實體店可能是他們的最大資產，基本上利用自有庫存的全面配搭，起到充實和靈活的「倉庫」作用。憑借單品級RFID，梅西百貨能夠專注於產品配搭和服務，同時利用現有庫存滿足訂單履行需求。

為了推進這一努力，梅西百貨針對全通路訂單履行策略，啓動了獨一無二的P2LU計劃。P2LU試圖確保任何一間店面的最後一件貨品都可供銷售，且容易為履行訂單找到。一般來說，零售商不會把一個庫存單位(SKU)中的最後一件貨品放在網上銷售，因為他們對庫存準確性沒有信心，怕找不到這件貨品。

梅西百貨物流與運營總裁PeterLongo指出:「在店裡，最後一件貨品大約佔庫存的15%到20%。這是一筆巨大的預算，只能減價或者不賣，而這個問題可以通過RFID得到解決。」