‧ Google 現在都可以幫你通馬桶了

ifanr周 欣

現在，通馬桶、修水電、換鎖這些小事，統統交給 Google 就好了。

Google 在 8 月 28 日宣佈推出家庭服務 AdWords Express。通過網頁或應用，水電工、清潔工等家庭服務人員可以進行註冊申請。

你只需要提供自己的專長及資格認證等資訊，Google 就可以幫你建立個人檔案。如圖所示。通過下載應用，你可以隨時瞭解顧客需求並與其互動。

水電工、清潔工等詞條每日搜索量達百萬，Google 利用其搜索功能，在服務人員和顧客之間搭建了一個平台。

當你在搜索框內輸入與水電工、清潔工等相關的字眼時，搜索結果裡就會出現通過認證的服務人員的資料，其中包括照片、個人星級、工作範圍、聯繫方式等。你可以提交服務申請或直接打電話與他們進行聯繫。

亞馬遜在今年三月份也推出了類似服務 “Amazon Home Services”，在美國，家庭服務市場正受到越來越多的關注。最早涉及這一領域的公司只有 Angie’s List、Yelp 等，但近年來，Thumbtack、Task Rabbit 這樣的創業公司也都紛紛加入。Thumbtack 聯合創始人兼 CEO Marco Zappacosta 在接受《紐約時報》採訪時曾表示：“這也是網路行業極少數還有待挖掘的寶藏之一”。

從供求角度來分析，這一現象或許更容易理解。

• 資源：美國總審計署資料顯示，市場有將近 40% 的工人為獨立承包人，傾向通過網路平台找工作的人越來越多。
• 需求：據專門研究消費者趨勢的 Nielsen Scarborough 公司調查，過去一年內，有 53% 的美國人都進行了住房改建，56% 的民眾花費了 1000 美元或更多。

Google 其實早就有要進軍家庭服務市場的想法，去年，它就花一億美元投資過 Thumbtack；今年七月，同類公司 Homejoy 宣佈倒閉之後，Google 還雇用了其中的一些員工。