3S Market
過去展覽場上, DM、目錄滿天飛, 如今或因環保; 或因省成本; 或因產品規格經常更動, 所以可以明顯感受到展覽場上文宣品較以往要少很多. 有些公司或許還會壓壓產品光碟贈送給參觀者, 而這幾年, 可以聽到這麼一句話:「喔, 我們的產品目錄都在網站上, 你可以上網去下載.」
你的公司網站是周休二日制?
話說沒錯, 可以自行去下載, 但是這幾年觀察探討廠商的行銷模式, 發現現在除了上班周休二日, 有些公司的網站也跟著周休二日, 有些人會利用周休瀏覽網路資訊, 但網站也周休, 想看也看不到. 真正的重點是, 當有人要索取目錄, 代表著他對這個產品有某程度以上的興趣或意願, 但如果無法即時解決這個需求, 存在很高的比率, 他不會因一句產品目錄都在網站上, 回去後真的去上網.
如果只有一句「我們的產品目錄都在網站上」, 可能會招惹「社會觀感」不好, 如果再補一句, 如果您願意留下您的聯絡資訊, 我們會提供您這方面完整的資料…, 這是行銷上服務與管理的議題. 市場越來越競爭, 服務與管理不能只做半套.
就算很多人都因一句「我們的產品目錄都在網站上」, 都會上網去看, 真的就解決了問題嗎?
行銷應該完整去思考整個銷售的環節與細節. 「產品目錄都在網站上」, 要獲得此資訊, 這個人必須要有電腦,
更必須要有網路. 假設這些都不是問題, 他也順利找到了資訊, 你就功德圓滿了嗎? 站在行銷的角度上,
可能還要思考如何讓他再次閱讀, 或隨時可擁有這個資訊?