‧ 微博時代的安防品牌推廣

来源:CPS中安网责任编辑: luoshui

安防企業利用網路工具進行行銷，首先應明確一個概念：互動式的微博要實現利益雙方的互動，而不能僅僅是企業單獨的新聞發佈。有些企業的官方微博，只管發佈消息，但對客戶的質疑、諮詢一概置之不理，這裡可能有兩個原因，一個是壓根沒有這樣的服務意識，二個是沒有專人進行維護。有的微博開通了半個月不看一次，結果是嚴重打擊了客戶的積極性，造成糟糕的客戶體驗，這種態度不但不能給企業加分，反倒起到了反面效果。

　　【CPS中安網訊】作為一家銷售型安防企業的行銷員，你還在玩B2B、B2C？還在論壇刷屏和發垃圾郵件？還在唾沫橫飛地打電話招徠客戶？對不起，你已經是“奧特曼”（out man）！如果這個時代，你的企業還沒有微博，沒有“非死不可”（facebook），那你的品牌行銷快出局了。

　　據統計，中國微博用戶已突破兩億，並且每天都有成千上萬的新用戶加入。近一年來，從微博走向現實的公眾事件數不勝數，這一現象印證了WEB 2.0時代的鐵律——民間的創作，自發的傳播，才是最具生命力的傳播方式。一個微博就是一面旗幟，顛覆了傳統傳播方式的正襟危坐和千人一面，讓每一個普通個體成為創作者和受眾。它以傳統傳播方法不具備的靈活、快捷、高效、有趣逐漸成為普羅大眾的選擇，對品牌和行銷起到了針對性更強、更立竿見影的拉動效果。

　　但許多安防企業還停留在工業型關係行銷的概念上，把管道、代理商當成行銷的唯一賭注，沒有充分認識到口碑對品牌的推動力量。口碑傳播是所有傳播方式中最直觀、最有效的。打個比方，如果一個人身邊的朋友都對他讚不絕口，你肯定也會認為他值得信任，這就是口碑傳播的力量。口碑相傳是品牌最具力量的傳播方式，而網路平臺，又是實現這個目的的最好載體。目前，也有部分安防企業開通了企業的官方微博，但僅僅是開通而已，因為他們只是把微博當做一個發佈資訊的平臺，至於如何利用微博進行行銷推廣，還在漫漫求索。

　　其次，互動式品牌傳播有一定的風險性，要掌握基本的輿情危機處理方法。對於一些客戶的不理解、謾駡甚至詆毀，企業要有足夠的耐心足夠寬容，並且掌握一定的技巧消弭這種爭執，而不是一味躲避，甚至粗口相向。前幾天，民生銀行雇員和高曉松的微博隔空對罵，雖然最後以民生銀行道歉收尾，但對企業還是造成了惡劣的影響。WEB 2.0時代，逃避不是辦法，對罵更是自尋死路，掌握基本的危機公關技巧，放下身段，去跟消費者溝通來消解矛盾，才能取得好的效果。

　　最後，企業要研究資訊時代的新聞傳播特徵，用更貼近時代、貼近民眾的語言和方式進行資訊的有效傳播。傳播要“借勢而上，順勢而為”，結合國內外大事件大背景，策劃有針對性的炒作。當然，這種炒作應是良性的、客觀的，不能為實現目的而歪曲事實，對協力廠商造成傷害。另外，一些安防企業發佈新聞，永遠是高高在上的新聞聯播腔調，生硬而無味，這樣的現代“八股文”沒有任何的生命力，不具備傳播價值。企業應該掌握時代的語言特點，研究客戶心理，對內容進行包裝和策劃，讓賣點更具價值。

　　總之，跟上時代的步伐，掌握符合時代的語言特徵，利用新方法、新工具進行品牌推廣，才能讓安防行業逐步擴大社會影響，走進主流，貼近群眾，收穫高效而良性的傳播效果。