★ 新技術使大規模通知成為更大安全圖景的一部分

 
技術下一步 - 大圖，第 2 部分 - 安全和媒體主題

不只是縮時，還有粉塵、噪音、位移偵測

SDM

數位化、物聯網、人工智慧和行動裝置等進步，將大規模通知直接交到使用者手中，在出現緊急情況時加快了反應時間。

作者：Laura Mazzuca Toops

將基於物聯網的工具納入大規模通知和應急通訊系統，可以向急救人員提供即時資訊，從而可能縮短他們的響應時間。 // SANJERI/E+ 透過GETTY IMAGES

數位化、整合、人工智慧和其他進步，正在使與終端使用者的整體安全解決方案，更充分地整合的大規模通知系統成為啟用，縮短了事件反應時間，並為安全整合商、經銷商和提供這些系統的製造商創造了新的機會。

北卡羅來納州夏洛特霍尼韋爾建築技術公司建築通訊產品投資組合負責人John Holba說：「數位化正在使完全連線的建築成為現實，使用物聯網、雲端運算和行動應用，將建築物中最重要的系統帶入網路。」

他說，將基於物聯網的工具納入大規模通知和應急通訊系統，提供了許多好處 —— 包括提供清晰的語音指令，實現遠端維護檢查，以及為急救人員提供即時資訊，以潛在地改善他們的響應時間。

高功率揚聲器仍然是成功的大規模通知系統的基本要素。圖為 Edwards HyperSpike 高功率揚聲器陣列，具有 1.5 英里的全方位覆蓋範圍，可在任何緊急情況下向人員傳遞資訊。 // 圖片由CONVERGINT提供

例如，Holba 補充說，行動資料應用有助於與中央站和應急響應團隊進行更多的緊急通訊，允許設施經理和服務技術人員，從任何地方遠端連線，透過雲端監控和管理建築系統。

威斯康星州格倫代爾江森自動控制公司，創新和投資組合管理副總裁格雷格·帕克說，將大規模通知系統與行動裝置整合，一直是該行業遊戲規則的改變者。在智慧手機上接收文字通知的建築使用者，可以對新出現的情況做出快速反應，建築經理可以更快地處理威脅通知，即使在場外也是如此。

Parker 補充說：「數位整合在推進大規模通知技術方面發揮了巨大作用，因為它使雙向通訊能夠應對緊急情況。」「已經轉向對建築物進行遠端控制和監控，建築經理和安全專業人員之間的雙向溝通，使系統不僅可以辨識威脅，還可以向建築經理表示擔憂，並讓他們有機會根據情況選擇他們希望如何應對。」

佛羅拉多州佈雷登頓愛德華茲安全公司策略客戶總監蒂姆·韋伯說，資料通訊協議使不同系統之間的互操作性，成為實現互操作性的資料通訊協議 —— 如 BACnet、通用警報協議（CAP）和特定於解決方案的應用程式介面（API） —— 是大規模通知的這些進步不可或缺的。使用物聯網裝置也有助於利用 IP 技術來實施這些系統。他說：「互操作性正在使行業更接近 ‘單一玻璃窗格’ 解決方案，該解決方案使負責管理和應對事件的人，能夠更快地瞭解事件，並更快地決定採取什麼行動。」

新的大規模通知產品

在使用最新技術的大規模通知產品方面，安全行業繼續創新。 以下是本文採訪者的一些最新進展：

• 全球銷售副總裁Bill Hobbs說，3xLOGIC推出了一種新的槍擊檢測感測器，可以整合到任何大規模通知解決方案中。 該公司的專利腦震盪波技術確保感測器警報僅由感測器附近存在槍聲觸發。 一旦觸發，可以寫程式大規模通知系統，以應對一系列自動響應，包括封鎖、快速通知急救人員並提供準確的位置資訊，以及現場響應者事件正在發生的通知。

• 構建通訊產品的投資組合負責人John Holba說，Honeywell生產和銷售一系列應急通訊技術，以滿足視覺和語音通訊需求。 霍尼韋爾的統一通知平臺（UNP）大規模通知生態系統利用了各種通知資產，從預先錄製的音訊到單向直播廣播，再到雙向揚聲器，再到文字或已傳送訊息的影象。 使用者可以根據任何需求進行一致的、全企業範圍的多層通訊，包括緊急警報的實時和自動通知、大規模通知、定期安排的公告和全設施的分頁。 霍尼韋爾還提供帶揚聲器和閃光燈的落地天花板瓷磚，可以快速安裝，最大限度地減少對現有基礎設施的破壞。 他說：“這些裝置有助於透過旋轉開關更快地啟動，以選擇電壓和電源設定，以及天花板揚聲器閃光燈的七個現場可選坎德拉設定。”

Talkaphone bAlert系統支援通訊方法，包括手機、智慧手錶、平板電腦、臺式電腦、電子郵件、簡訊、社交媒體、網站、CAP警報和藍光緊急電話塔。 // 圖片由有聲機提供

• 總裁兼執行長格雷格·辛克說，Talkaphone最近推出了bAlert，這是一個高度分層的群眾通知系統，由基於雲的門戶組成，用於接收緊急警報和傳送群眾通知訊息。通訊方法包括手機、智慧手錶、平板電腦、臺式電腦、電子郵件、簡訊、社交媒體、網站、CAP警報和藍光緊急電話塔。 急救人員可以向每個人、團體或地理圍欄區域傳送大規模通知警報。 該系統還可以透過緊急呼叫者和急救人員之間的協作收集有關情況的關鍵資訊。 一個專利功能是能夠知道恐慌警報的位置，這在應對活躍的槍手情況或試圖在火災中定位某人時尤為重要。
• 首席技術官Thomas Haegh說，Zenitel的IP揚聲器系列可以向大面積或設施內的特定區域傳送安全和安保資訊和分頁公告。 Zenitel的所有關鍵通訊解決方案，包括IP影片對講機和廣播通知解決方案，都可以透過與知名VMS平臺的原生整合或透過開放協議整合到訪問控制和VMS解決方案中。 這可以更快地響應時間，併為急救人員提供更多資訊。 安全團隊可以檢視和聽到要準備的情況，並制定最有效的應對計劃。

伊利諾伊州紹姆堡 Convergint 的國家業務開發經理 Kevin Bell 說，對於整合商來說，安裝這些系統不需要重新發明車輪：協議使大規模通知系統與終端使用者的現有基礎設施整合，以及與不同提供商的其他技術進行通訊變得簡單。他說：「所有客戶都有桌上型電腦和膝上型電腦；我們可以傳送 ‘掩護’ 資訊，整合到雙向廣播系統中，甚至 Zoom 會議；如果有活躍的射擊手情況，我們可以安排一次 Zoom 會議，討論如何解決它。」

交易整合系統彙總了多種技術，包括人工智慧、門禁控制、攝影機、自動鎖定系統和射擊器檢測，為客戶提供全方位的保護，以及各種溝通這些系統幫助辨識的事件的方式。Bell 說：「目標是使用語音和可見訊號或圖形，為整個站點或校園內外的建築物內外的人，提供即時資訊和指示。」「雖然我們為大量獨立和整合系統提供服務，但我們更喜歡整合。」

結合大規模通知系統和強大的相機影象，可以提供更快的反應時間。這裡的圖片是 Convergint 為全球葡萄酒製造設施提供的聲音建模影像。 // 圖片由CONVERGINT提供

大流行，智慧裝置產生影響

伊利諾伊州奈爾斯的 Talkaphone 總裁兼執行長格雷格·辛克說，大規模通知的最大進步之一是使用手機、智慧手錶和平板電腦等智慧裝置，這些裝置將大規模通知功能交到每個人手中。

辛克說，傳統上，大規模通知系統由機械的戶外警報器組成，該警報器產生各種音調訊號，以警告事件或發出完全清晰的訊號。後來，電動戶外警報器進入市場，在大規模通知中增加了語音通訊。但是，雖然它們有效，但這些型別的警告裝置有其侷限性 —— 特別是，在活動期間能夠在室內聽到它們或理解語音通訊資訊的問題。

大規模通知系統在執行中

Convergint 的 Kevin Bell 提供了一個令人大開眼界的例子，說明一個整合良好的大規模通知系統如何避免災難。

一位Convergint客戶——亞特蘭大市中心最大的酒店之一，有55層，沒有受控的入口——經歷了一起事件，一個人從街上走進來，開始在整個酒店裡生小火，從一樓到另一層。 酒店保安步行找不到他。 然而，使用ESP大規模通知和事件管理系統及其圖形儀表板和酒店地圖，使他們能夠透過攝像頭網路跟蹤肇事者，因為火災警報器在他的道路上被啟動。

在10年前的另一個例子中，當龍捲風來襲時，Convergint剛剛在俄克拉荷馬州的一個大學校園安裝了高功率揚聲器。 安全部門透過群眾通知系統啟動了“掩護”訊息，該系統在校園內外的各個地點廣播該訊息。 Bell說：“當人們認為自己在室內有一個大規模通知系統，而這不是一個完整的系統。” “戶外的人還必須知道是否有龍捲風、射擊或其他事件。”

辛克說，今天，透過電腦和智慧裝置，大規模通知可以透過各種方式傳送：簡訊、電子郵件、直撥電話、社交媒體或透過專用 app 傳送。大規模通知系統還可以接收來自手機、平板電腦、桌上型電腦、VoIP 電話和可穿戴緊急按鈕的緊急警報，以進行更謹慎的警報。辛克說：「使用智慧裝置也可以進行更智慧的警告。」「與其使用音調訊號，你可以專門辨識事件，並提供如何應對的說明，以防止人們受到傷害。」

全球疫情和工作場所的變化，也影響了大規模通知市場。密蘇里州堪薩斯城澤尼特爾的首席技術官 Thomas Haegh 說，許多商業和教育校園的實體周長變化，和有限的面對面接觸，需要非接觸式啟動安全裝置，以及與個人遠端互動和通訊的能力。他說：「這導致了更多的緊急通訊解決方案，需要向特定地區提供粒度分割槽和有針對性的資訊。」「從整體系統的角度來看，這種對遠端通訊的需求，因向安全即服務模式的轉變而變得更加複雜，這意味著許多安全控制室位於異地，並透過基於雲的基礎設施進行管理，子系統的融合需要以前獨立產品之間的緊密整合。」

Holba 說，當發生安全事件時，必須有多種方法來告知居住者建築物中的情況，並對建築通訊採取整體看法。例如，霍尼韋爾的統一通知平台（UNP）允許消防和生命安全專業人員利用各種通知資產，從預先重新編碼的音訊到單向直播廣播，再到雙向揚聲器，再到文字或已傳送影像的資訊。

3xLOGIC, Fishers, Ind.全球銷售副總裁 Bill Hobbs 說，另一個重大進展是整合了外部感測器，這些感測器可以提供早期、準確的事件檢測，並使終端使用者能夠自動響應。隨著額外的輸入被帶入大規模通知系統，生成自動響應的能力減少了反應時間，並有助於減輕事件造成的損害。

Hobbs 說，例如，將槍擊探測系統引入大規模通知解決方案，可以提供近乎瞬間的射擊事件警報，以及準確的位置資訊。「可靠的槍擊探測感測器在啟動後，可以觸發自動響應，如封鎖和早期第一反應者通知，以及大規模通知的主要功能：向可能受事件影響的人提供可靠的資料，以便他們做出適當的反應。」

有效大規模通知系統的頂級元素

根據行業專家的說法，這些是有效大規模通知系統中最重要的元素：

應急響應計劃（ERP）：愛德華茲安全公司的蒂姆·韋伯說，在任何系統安裝之前，必須進行全面的風險評估。 一旦到位，應定期進行關於如何應對ERP中定義的可能發生的事件的培訓和定期演習。

Weber補充說，來自每個人的收購：所有利益相關者——內部和外部利益相關者（所有者、運營商、設施、安裝人員、專案經理、財務、支援、IT、系統設計師、製造商）的參與和參與和參與對成功至關重要。

與所有可用資源整合：Convergint的Kevin Bell喜歡利用“很好地合作”的技術，並在此基礎上選擇合作伙伴。 他說，頂級合作伙伴包括LenelS2、InformaCast、AtlasIED、Edward Systems Technology、Milestone Systems和Axis Communications。 Honeywell的John Holba補充說，與開放式架構合作伙伴合作，使使用者能夠最大限度地提高可擴充套件性，建立相容性，並在生態系統中實現多樣性。

Holba說，為網站量身定製的系統：由於每個設定都是獨一無二的，因此每棟建築都需要不同的系統特性和功能。 Johnson Controls的Greg Parker補充說，定製應該在所有安全策略中發揮核心作用，其解決方案可以隨著客戶的期望而變化。

自動化：帕克說，這對大規模通知系統至關重要，因為建築經理不能不斷監控他們的安全解決方案，以應對可能的威脅。 “一個好的系統將自動提醒關鍵利益相關者，並讓他們選擇如何響應，然後自動觸發響應，以便建築經理可以更有效地利用他們的時間，但在緊急情況下也能快速響應。”

可擴充套件性：Weber補充說，終端使用者需要一個足夠可擴充套件的解決方案，以滿足設施的眼前需求/願望/必要性，同時滿足裝置和功能的增長和擴充套件。

Zenitel的Thomas Haegh說：“終端使用者會想要一個設計用於室內和室外使用的解決方案，IP66評級可防止顆粒物和水分進入。”

整合商如何受益

對於安全經銷商和整合商來說，大規模通知的進步，意味著有更多的機會為客戶提供全面的安全系統。然而，專家表示，有一些警告。

「製造商過度使用 ‘大額通知’ 一詞；無論是軟體還是硬體，如果他們有一個可以傳送資訊的功能，他們都會這樣稱呼它。但除非是分層方法，否則這並不完全正確，」Convergint 的 Bell 說。因此，「客戶可以忽略，因為他們認為他們已經可以傳送簡訊了。我鼓勵我的同事將其稱為「整合應急通訊系統」，與他們現有系統整合。這引起了他們的注意。」

Sink of Talkaphone 同意採用分層方法的重要性，使用多種產品來確保客戶完全覆蓋。他說：「整合商最常見的錯誤之一是，當一個更分層的解決方案可以解決和解決多個問題時，只依賴一種類型的大規模通知解決方案。」「例如，在解決戶外和室內安全問題方面，可能有更理想的解決方案，使用不同類型的固定的安全通訊裝置，如警報器或尋呼系統，或手機，如手機、智慧手錶、平板電腦、電子郵件、簡訊、社交媒體和網站警報。」

辛克說，制訂計劃的第一步在於瞭解客戶的需求。「與幾位關鍵成員跨部門會面，以瞭解他們的安全問題，對於想出一個有效、有凝聚力的解決方案至關重要。」

Edwards 的 Weber 說，整合商習慣於為生命安全解決方案等專案，明確定義規格、計劃和操作順序。通常，大眾和應急通訊系統是不同的，因為要求是由特定設施根據自己的應急響應計劃決定的。他說：「設施越清楚地知道它想要完成什麼，以及它打算如何使解決方案發揮作用，對整合商來說，這個過程就越簡單。」「相反，正如經常發生的那樣，如果一個設施沒有被接受和採用的 ERP（emergency response plan，緊急響應計劃）來提供清晰度，知道要提供哪些解決方案以及系統需要如何工作，可能會導致衝突和混亂。」

Convergint 同事 Kevin L. 作為全球葡萄酒製造商應急通訊生態系統的一部分，貝爾對 HyperSpike 1600瓦高功率揚聲器陣列進行了現場測試。 // 圖片由 CONVERGINT 提供

霍尼韋爾的 Holba 說，下一步是確保建築物和財產的適當覆蓋。由於每棟建築都是不同的，人們與該建築的互動方式也不同，工程師、設計師和建築經理需要制訂一個提供多種溝通機會的計劃。例如，工廠或運動場等高環境噪音環境，需要具有特殊聲學設計的高功率揚聲器，以長距離提供高保真語音資訊。

Holba 說：「不幸的是，整合商和工程師之間經常會脫節，因為每個角色都有不同的責任。」「例如，我見過整合商對通知系統的語音品質負有責任，而該責任應屬於工程師的工作範圍。工程師應負責佈局系統，並建議揚聲器的數量和位置，以獲得最佳的可理解性。作為一個行業，我們需要繼續教育設計師和工程師指定最佳通知系統，以便整合商能夠提供準確的報價和現實的安裝截止日期。」

為了防止這種情況，Holba 建議在開發大規模通知系統的前端花更多時間：「完全思考設計，居住者如何與建築互動，以及地毯與瓷磚等因素如何影響聲音品質，」他說。「這些語音系統可能很棘手，因為有很多變數。 提前花時間考慮設計和環境因素非常有幫助，因為一旦你在現場佈署解決方案，並測試已安裝的系統，更改可能會非常昂貴。」

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