數位化和新技術，如物聯網和自主學習，徹底改變了所有行業，包括物流，多年來物流的特點是採用創新解決方案，實現快速、準確和安全的反應。
無人機就是一個例子；它們在世界各地被用於軍事、慈善組織和電影製作等各種用途。它現在已經開始被物流行業所接受，以提高其流程的效率。
這些小工具可以飛行近 90 分鐘，攜帶高達 6 磅的包裹；它們正在供應鏈的最後階段使用，即在傳統運輸無法進入的區域，在快遞員和收貨人之間使用。
儘管這項技術剛剛開始被倉庫中的公司使用，但測試顯示，這些無人駕駛飛機在供應鏈中將有多種用途：作為在難以到達的地方運輸小型輕型貨物的一種方式；作為在倉庫或院子裡檢查庫存的一種方式；以及作為一種空中影像監控，為貨物提供可見性和安全性。
雖然它們不是為這些目的而出售的，但無人機對企業物流的一些好處已經知道：
- 降低裝運和營運成本
在接下來的幾年裡，公司可能會從倉庫運送產品，並在不到 30 分鐘內，以非常低的成本聯絡到客戶。
- 與運輸相關的節約
透過在日常營運中使用無人機，公司將大幅降低勞動力、維護、燃料和保險成本等。
- 減少與退款相關的問題
無人機不僅有助於縮短退回的物品返回倉庫所需的時間，還可以避免讓客戶去快遞服務退回他們購買的物品，從而提供更好的客戶體驗。
公司在實施這些新工具時，可能面臨的主要問題將是技術限制。由於目前它們非常脆弱，無人機只能支援短距離運送小包裹。此外，它們必須由以前受過培訓的員工營運，這可能會導致額外的投資。
需要考慮的其他問題可能是實體和數位安全，因為它們是由電腦控制的機器，可能會成為希望偷竊或銷燬它們的駭客的目標，以及每個國家的政府法規，其中可能包括限制、特別許可證、費用和規則，使這些裝置更難使用。
與此同時，法律責任的主題仍然不清楚。尚未完全決定誰應對事故或安全問題負責。例如，如果無人機因機械故障而墜落並傷害某人，我們不知道供應商或保險公司是否會承擔責任。
希望在其物流流程中，實施無人機技術的公司應進行徹底的測試，讓員工有機會檢測問題。通常，無人機供應商還設計操作這些小工具所需的軟體，因此建議他們安排定期培訓和支援。逐步引入這些類型的工具也很方便，因此我們可以在出現時解決問題，並避免更大的損害。
即使每國的物流公司仍然不使用無人機提供或銷售物流服務，他們也在試點測試這些服務，並分析技術、財務和監管問題，以便他們在不久的將來提供這項服務。
越來越明顯的是，無人機技術正變得越來越容易獲得，他們不僅負責交付訂單，還負責提供倉儲服務。結合良好的物流軟體，無人機將在未來幾年大幅提高供應鏈上幾個點的效率，以便我們能夠為公司提供新的寶貴服務。
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