2050 年的世界
這可能不是我第一次這麼說，但就這樣吧：一切都是相互聯繫的，而且一直如此。我們可以參考混沌理論和蝴蝶效應，但讓我們保持非常簡單：所有流程、職能和部門都是相互關聯的，我們業務生態系統中的所有利益相關者、每個單獨的客戶體驗，以及我們（需要）做的一切，都是相互關聯的，以通過 - 連接 - 客戶價值提升，來實現更好的業務成果。這就是我們所說的無處不在的優化。
今天，我們生活在一個高度連接的現實中，因此需要對所有事物之間的連接方式，進行全面且同時高度詳細的了解，變得比以往任何時候都更加清晰。以客戶體驗中的許多要素為例。以及有多少流程和部門參與其中，以使其變得更好，甚至是你通常不會在這裡期望的後台。
即時無處不在：現在怎麼樣？
隨著這種超連接的現實、日益激烈的競爭、差異化和創新的需求，以及最後但並非最不重要的一點，客戶和利益相關者期望的提高，即時經濟正在加速 —— 快速。
當我們談論即時經濟時，我們的意思很多，但顯然主要是當今的數位連接現實為它創造了條件。即時涵蓋商業和社會的各個方面，從產品開發和上市到人力資源、決策和客戶服務。從技術的角度來看，我們談論的是快速數據、人工智慧和算法經濟、大數據分析、雲、行動性（行動是即時消費者的驅動力）等等。
即時經濟的想法，儘管近年來由於所有顯而易見的原因，而以指數方式獲得牽引力，但並不是什麼新鮮事。2002年初《經濟學人》發表了一篇文章「現在怎麼樣？」。它談到了通用電氣的數位化努力，及其首席資訊官 Gary Reiner 的觀點。如果你想了解我們現在看到的即時經濟中，發生的事情的本質，即文章中提到的中斷、轉型和客戶期望的水準，這裡再次引用它的預言性引述，近 14 '老'：「公司將利用資訊技術對業務變化做出即時反應」。他們甚至開始透過預測分析採取行動，僅舉一個例子說明接下來會發生什麼，並且已經在這裡：比即時更快的經濟。速度確實已成為競爭優勢。
即時經濟：更多業務功能中的即時流程
多年來，業務的速度確實在變化。雖然一些業務流程和功能，在這種變化速度的基礎上，受演變的影響較小，但其他業務流程和功能，需要的不僅僅是即時流程。
試想一下 IT 的消費化，如何經常導致一方面的消費者現實，與另一方面的業務現實之間存在差距。或者說消費者的速度（以及我曾經稱為「現在一代」的速度需求）超過了大多數企業。或者關於影子 IT 是如何由於，速度和靈活性是兩個因素的混合而發展起來的。
即時流程需要連接流程，這是即時經濟的本質。讓我們看看這種即時經濟的一些驅動因素和影響，部分基於 Experton Group 進行的研究，由 BT 委託並與 Cisco 合作（免責聲明：BT Global Services 是合作夥伴）。
定義即時經濟
「即時經濟」一詞更多地是關於向業務流程和價值鏈，完全數位化和連接的經濟模式的持續轉變。
或者換句話說：關於即時工作所需的可能性、基礎設施和連接流程，有時是一種支持的方式。因此，與其說是準確的時間，不如說是關於在需要的時間和地點採取行動的即時能力。這是關於一切和每個人如何在任何地方，和所有時間都保持聯繫。
即時經濟並不是一種時尚，而是在 CIO 和更多以業務為導向的 CxO 的頭腦中非常活躍。Experton Group 進行的上述研究強調了，推動即時經濟的一些關鍵業務功能，和市場/客戶演變以及對即時流程的需求。在即時現象背後的關鍵驅動因素中，有幾個因素，一些是組織因素，一些是經濟因素，還有一些是技術因素。但在它們背後始終存在（數位）業務轉型/優化和客戶/利益相關者維度。
即時經濟對業務和 IT 的影響
這種即時經濟對整個組織，及其生態系統產生重大影響，需要一種連接和整體的方法。涉及員工、客戶和合作夥伴的內部和外部流程，以更緊密的方式相互連接。最終，內部和外部之間的界限，甚至可能在這種綜合方法中消失。
Experton 的研究清楚地顯示，決策者認為有必要讓數據、資訊和知識在組織的整個生態系統中，以更高的需求流動。這適用於業務流程、組織結構和業務策略。向即時經濟轉變影響最大的是業務流程。高達 76.9% 的受訪者高度同意，或非常同意向即時經濟的轉變，會影響他們的業務流程。
顯然，當我們談論數位時代的流程、結構和策略時，我們不可避免地會遇到更多技術層面的挑戰和機會。技術影響/對技術影響的一個例子：近 60% (58.3%) 的高管預計，員工和客戶日益行動的生活方式，將在未來兩年內成為第一大驅動因素 —— 無處不在的即時訪問到數據和應用。
最初發佈在 BT Let's Talk 的博客上並進行了改編。
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