零售業在不斷發展。隨著不斷變化的消費者行為和市場趨勢的出現，各地的商家都面臨著不斷變化和轉變的挑戰，他們始終面臨著以創新和創造力不斷應對這種演變的挑戰，並不斷改進他們為客戶提供的服務和產品。對於負責確保業務安全和盈利能力的零售防損團隊而言，這意味著利用最新的智慧安全和自動化技術，來保護營運並保護零售環境。但是，正如 TELUS 智慧安全和自動化總裁 Jason Macdonnell, 指出，這些技術的功能遠遠超出保護組織免受威脅，提供利用它們和增強整個業務的機會。
「智慧安全和自動化系統，正在改變防損團隊處理安全的方式，使他們能夠在風險面前擺脫風險，以減輕其影響或完全避免風險，」他說。「然而，這些技術不僅僅適用於損失預防。他們還在改變企業處理其營運各個方面的方式。今天的智慧系統允許收集和分析，有價值的數據和見解，這些數據和見解可以用來改進業務成果。借助新的智慧系統，零售商可以執行動態監控隊列長度和客戶等待時間等操作，以提醒即時人員變動或深入瞭解未來資源規劃的歷史趨勢。例如，一天中的什麼時候隊列備份，並導致客戶效率低下？今天的系統，
為了幫助零售商更深入地瞭解最新的智慧安全和自動化創新，以及它如何幫助企業生成有價值的數據，這些數據可以轉化為洞察力，以推動增強的客戶體驗和更高的營運效率，TELUS 正在託管其 Access Granted： 在東部時間 6 月 16 日星期三下午 2 點舉行的智慧安全和自動化虛擬活動中釋放你真正的商業潛力。該活動由行業專家組成，將重點介紹零售和銀行業的發展，以及智慧安全系統如何幫助提升其實體空間的性能。
智慧安全和自動化技術的演進
從損失預防的角度來看，影像分析的最新進展正在幫助加強各地安全團隊的努力。以即時影像監控為例，它配備了影像分析功能，可以辨識威脅並主動進行自動響應，同時提醒監控團隊。還有視覺警報驗證功能，使中央監控站團隊成員，能夠驗證正在進行的犯罪活動，從而加快警方的響應速度，並顯著減少財產損失。里克·斯努克 Axis Communications 加拿大零售和銀行部門經理，承認零售商的損失預防工作有明顯的好處，但與 Macdonnell 的觀點相呼應，他解釋說好處遠遠超出了損失預防的範圍，對整個零售業務產生了積極影響.
「零售業的未來將是為自己設置正確的系統，以便從你的每個零售地點，收集真正的商業洞察力，」他斷言。「傳統上，實體安全一直是成本中心。新技術在減少損失，和最小化風險方面發揮著巨大作用。然而，今天的討論圍繞著利用相同的工具，並將它們調整到業務的所有領域，為人力資源、營運和行銷提供好處和改進，僅舉幾例。防損不再只是一個成本中心。它提供的工具和見解，能夠顯著促進更好地瞭解零售業務。」
改善客戶體驗
除了提高營運效率和簡化業務之外，當今影像分析技術的應用，還有助於增強店內客戶體驗，這可能為零售商帶來最大的好處。
「零售商越來越多地尋求機會，來改善他們的店內客戶體驗，並更好地瞭解他們的品牌之旅，」Macdonnell 解釋說。「現代智慧安全和自動化系統，可以幫助商家透過利用數據和影像分析，來不斷改進即時交互，為客戶創造 ‘哇’ 的體驗。零售流量數據和熱圖，還可以幫助零售商更準確地瞭解客戶行為，從而更清晰地瞭解流量模式、客戶瀏覽次數最多的區域，以及吸引他們注意力的產品。這種數據可確保正確設置商店銷售，同時增加產品放置費用的價值。和，
自動化程度更高，讓企業高枕無憂
除了智慧安全和自動化技術，為其用戶帶來的增強功能外，它們的巨大功能，還使營運商的業務壓力減輕了很多，從而提高了營運效率。簡而言之，根據 Macdonnell 的說法，它正在改變企業內的工作方式，消除流程障礙，同時使企業主能夠根據洞察力採取行動，從而保護組織，同時為他們節省寶貴的時間和金錢。
「你可以獲得許多見解，使你能夠更有效地經營業務，」麥克唐奈說。「從這些智慧系統中收集的分析，有助於企業更高效地營運。例如，自動門禁控制等技術，可以可程式為在你的第一個員工進入時禁用警報系統，以及其他自動化技術，如智慧感測器或自動關閉閥，可以主動檢測和防止意外事件，例如作為洪水。所有這些都讓企業主更加安心。無論是單個企業還是多個站點，今天的自動化都應該很快收回成本。」
改變多個行業
儘管現代安全技術為零售商帶來了明顯的好處，但它的潛力也可以應用於在類似環境中營運，並具有類似要求和需求的其他行業。與我們周圍世界的數位化相結合，這些創新正在幫助改變企業的營運方式，為他們提供基礎和錨點，在對業務及其客戶需求的清晰理解的基礎上，可以建立有效的策略.
「以銀行業為例，」斯努克說。「這與零售業的情況非常相似。當前的大部分討論都圍繞著消除警報，以使影像成為未來的安全系統。而且，就像零售環境中的情況一樣，這些系統為用戶生成的分析，可以幫助銀行業應對影響其營運的非常現實的挑戰，例如消除遊蕩、優化路線和排隊隊伍，以及利用流量和空間它的最大潛力。
越來越多的銀行實體環境中，只有一小部分是實際的銀行空間。在北美，銀行仍然是人們社交和與他人互動的地方。因此，這些空間的設計，包括人們可以交流和參與的大型休息區。它給業內人士帶來了一系列不同的挑戰。但它也為他們提供了一個絕佳的機會，來獲得有關客戶的寶貴見解，以及他們喜歡如何與他們選擇的分支進行互動。」
塑造未來
現代安全技術的力量是如此之大，以至於它不僅有助於改變行業。它還在塑造社區的規劃和營運方式方面發揮著重要作用。而且，根據 Macdonnell 的說法，這些技術系統的真正功能，現在才被發現和利用。
「我們不僅在幫助使用這些技術創建智慧店面，」他斷言。 「隨著安全、大數據、物聯網，當然還有 5G 的融合，我們也在幫助創建智慧建築和智慧社區。從智慧交通系統和互聯路燈，到能夠洞察交通模式，或持續事件的高級人工智慧，我們的智慧城市解決方案，真正將使任何規模的城市改善其公民的生活和效率，並進行城市規劃。」
TELUS 已在全國 65 個城市推出此類技術，幫助公司跟蹤基礎設施使用情況、透過智慧照明系統節省能源、改善交通流量、縮短應急響應時間等等。憑藉如此廣泛的用途和可能的好處，最新的智慧安全和自動化，以及影像分析技術創新，似乎已經為各地城市空間的，當前和未來狀態設定了標準。而且，根據 Macdonnell 的說法，它還有助於支持零售和銀行業的持續發展，並為他們提供保持領先趨勢的工具，並更容易地發現進一步成長和成功的機會。
「這些技術的出現，以及它們為使用戶提供的令人難以置信的功能，正在改變零售和銀行業經營者的遊戲規則。他們允許他們建構系統，從而使防損團隊取得更大的成功，提高營運效率，並顯著改善客戶體驗和旅程。而且，隨著這些技術的不斷發展，它們的潛在用途進一步擴大，可以獲得的當前和潛在利益是巨大的。」
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