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- Karls Erlebnis-Dorf

當我們在武漢肺炎 COVID-19 大流行期間適應新的工作，生活和購物方式時，這場危機能否徹底改變零售業？

我們都在努力尋找當前挑戰的答案。但是，我們也希望著眼於未來，並鼓勵人們以專業知識，創造力和樂觀精神重新思考社會和經濟。據我們所知，當前由武漢肺炎大流行引起的危機有可能改變零售和生活。

適應危機模式

一方面，我們現在看到了大量的幫助和社區精神。危機產生了團結。前競爭對手正在合作，並且正在建立新的合作夥伴關係。

除此之外，我們正在經歷數位化的飛躍。儘管數位化已成為十多年的永恆主題，但討論一直存在爭議。現在，這種病毒已經超過了懷疑論者，並且正在成為一種轉化促進劑。

公司現在必須靈活。他們必須迅速適應，甚至要對其商業模式進行審查。那些已經安裝了數位化和敏捷新工作格式的人具有明顯的優勢。其中許多公司還以數位方式提供或擴展服務。數位連接正在社會和經濟中架起橋樑。

我的結論是：這場危機提供了一個機會，可以作為一個社會團結起來，並實現必要的變革。

武漢肺炎 COVID-19 如何改變零售業

對於固定零售，出現兩個基本問題。首先，企業可以從封閉式商店進行銷售嗎？其次，如果他們以前忽略了線上存在的想法，他們如何以數位方式解鎖商店？

最新的解決方案既智慧又多樣化。例如，免稅零售店，例如德國的 Karls Erdbeerhof。儘管關閉了商店，這仍可以實現銷售。

另一個有趣的例子是即時流媒體購物。例如，hello-lisa.com 一直在運行此服務，以便在封閉的商店和家庭消費者之間建立橋樑。

除此之外，Google 本地庫存廣告還可以宣傳附近可以透過自行車快遞公司送貨的產品。零售商還可以透過 Instagram 創建自己的購物管道。

現在也是新平台出現，連接小型本地零售商和客戶而不涉及亞馬遜等巨頭的理想時機。例如，德國的 wir-liefern.org。

所有這些說明了 COVID-10 如何開始轉變零售業。創新合作有很大的空間。現在重要的是快速解決方案和非常規思維。

展望未來

從長遠來看，COVID-19 危機很可能也會改變零售。營運商必須做好準備，以防通常情況下，尤其是固定零售中的日常業務難以收回。從我的角度來看，有幾個原因。

一方面，許多客戶，尤其是年長的消費者和風險群體，對安全性的需求將會增加。他們可能會避免購物和其他可能會很擁擠的活動，直到獲得疫苗為止。

另一方面，即使是以前不喜歡在線上購物的人，現在也不得不適應。現在，傳統的需求購買更有可能完全在網上進行。由於大部分銷售損失是季節性的，這一事實使情況更加惡化。因此，解除限制後，就無法追上了。

這與零售商的財務覆蓋範圍縮小，以及零售中先前存在的問題相遇。因此，很明顯，這場危機已經到來了零售商已經不堪重負的時候。

考量後的世界將掀起一場新的渴望，將帶動消費者的消費，改變零售業

此外，大流行可能導致一種新的思維方式。人們將開始質疑他們是否真的需要消費，以及他們實際需要購買什麼。有意識的消費將成為一種新興趨勢。

當前，我們親眼目睹了地球停止全球消費之輪對我們的星球有多有益。我認為，對意義的新追求將推動消費者在武漢肺炎後的世界中改變零售業。

冠狀病毒感染後轉變零售

將來，將零售理解為休閒行業的一部分將是關鍵。它正迅速成為一種休閒活動，與之相關的是真正的休閒和娛樂價值。這就是為什麼零售必須努力提供每平方米足夠的體驗。但是，僅憑這一點還不夠。

遠離社會後，人為因素將成為關鍵因素。消費者將更加註重友善和專業知識，忠誠度和信任度。良好的諮詢，個性化的聯繫以及建立信任和忠誠度已成為成功的關鍵因素。客戶不再僅僅是現金來源，而是將成為購物大家庭的一部分。

在我看來，人為因素將變得相當重要，尤其是對於小型零售商和製造商而言。在這個新的超本地環境中，我們將發現我們最喜歡的商店，並喜歡我們的本地供應商。社區很棒。

將來，零售商在重新定義歐洲的產品時可以在這裡評分。社區的形成將帶來一種新的共同零售形式。因此，我們可以添加成功的公式「每平方米經驗」，將其擴展為「每平方米社區經驗」。

人為因素的作用

在這場危機中，消費者正以新的方式成為零售商，酒店，美食和文化機構的主顧。借助禮品卡之類的東西，客戶可以支持脆弱的業務。

除此之外，還有各種新計劃來支持可能正在掙扎中的企業，例如，一些俱樂部通過從空曠的場所進行現場直播來收集捐款。

客戶與提供者之間的關係已發生轉變。在支持了這些業務之後，消費者將不想再被視為僅僅是一種收入來源。

接下來是什麼？

得益於武漢肺炎COVID-19，它具有改變零售業的潛力，因此現在有許多可能。我們正在轉變為 Turbo 模式，尋找數位解決方案並開始發揮創造力。當我們盡最大努力解決這場危機時，我們將取得成功。目前，我們需要長期思考和快速反應。

武漢肺炎大流行可充當轉型催化劑 - 用於創新商業模式，新零售生態系統，更多數位化和更多人性化。而且，也許最重要的是，對於一個擁有健康氣候的可持續發展，以人為本的世界。這取決於我們每個人。

因此，我的建議是：轉型！為顛覆性想法留出空間，嘗試新事物並成為富有創造力的有遠見的人。創造力是未來的貨幣，現在它比以往任何時候都更重要。我們可以更改現有的「利潤，人員，星球」模型。相反，我們可以朝著「行星、人、利潤」的方向努力。

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