．我的員工在哪呢? 使用物聯網感知位置資訊

Introduction to Indoor Positioning

來源：物联之家网作者：Srinivas Bhagavatul

員工是企業最重要的資產，特別是那些要求員工與客戶深入接觸的組織。企業需要確保其員工安全、符合要求，並且能夠有效地與客戶互動。

物聯網是一個遊戲規則的改變者，它既能提高員工的工作效率，又能實現高接觸度的客戶互動。物聯網提供了，將人的位置和狀態，與他所處環境相結合的能力，為旅行和飯店等各種行業領域開闢了新的可能性。

今天的企業面臨著許多與人相關的挑戰。如今，需要大量勞動力在場的組織，缺乏以下方面的可見性：

▲員工即時的狀態

▲員工的位置，如何與他們的工作進度，或所需的工具相關

▲在大量客戶湧入的情況下，這可能會導致過長的排隊，客戶的不滿和易怒的情緒，可以重新部署的距離最近的人

▲員工在發生災難時，與火災警報等危險情況有關

▲在危險工作環境下，員工的生命健康統計數據(溫度，心率，血壓等)

由於缺乏有關員工位置的資訊，他們是否能夠使用正確的工具，以及他們是否處於為客戶服務的最佳位置，這些都會導致臨時的、次優的情境響應。

此外，這些數據孤島意味著，他們沒有整體的觀點，他們錯失了優化任務分配、員工流動等的機會。

位置感知的好處

各種室內定位技術的發展，為開發精確的室內定位系統(IPS)，以及補充全球定位系統(GPS)提供了巨大的機會。利用IPS對室內人員進行準確、即時的位置感知，為企業帶來以下好處：

▲員工安全與合規：製造廠和工廠非常依賴即時位置感測，來確保員工的安全。在發生石油洩漏、有毒氣體洩漏或火災等緊急情況時，瞭解工人的即時位置，並將他們引導到最近的出口，可以挽救寶貴的生命。

將工人的即時位置，與他們所處的環境相關聯，即使在廠內鍋爐過熱之前，也可以疏散鍋爐附近的工人。如果工人即將進入未經授權的區域，可以即時通知他們。主管可以根據排班任務，即時查看工人的位置，如果工人不在指定區域內，則會收到通知。

▲營運效率：零售商店和航空公司，可以利用物聯網，進行員工/機組人員的位置感知，以提高營運效率。當機場到登機\入境大門，接收到許多需要輪椅的乘客時，瞭解地面救援人員的即時位置，並將他們引導到附近的輪椅處，有助於避免延誤。

當超市的某一特定部門看到客戶的大量興趣時，經理可以指派額外的員工，到該部門以改善客戶服務。此外，根據人們在一天中，不同時間段的密度熱圖，機場可以關閉特定區域的空調和照明，從而節省營運成本。

▲客戶體驗：跟蹤內部人員的能力，為改善最終客戶的體驗，提供了許多業務事例。旅遊和飯店業可以利用客戶的位置，向他們的手機發送特定的廣告，或提供逐點的室內導航。航空公司可以利用旅客在機場的即時位置，來檢測可能的延誤，並將通知消息推送到，要求立即登機的旅客手機上。

為什麼人們的位置感知會帶來挑戰

對於上述所有好處，即時跟蹤位置可能會引起用戶的擔憂。以下是人員位置跟蹤中涉及的一些問題和挑戰：

▲隱私考慮：透過可穿戴設備，持續跟蹤他們的位置，可能會導致隱私問題。人們可能對經常觀察，自己的動作和活動的人感到不舒服。暴露此類敏感數據，可能會導致安全問題。

在跟蹤其位置和活動之前，應制訂適當的工作場所準則，以獲得其同意。應為人們提供在一天中的特定時間，和指定的敏感區域，禁用跟蹤的選項。

▲定位精度：大多數定位傳感解決方案均採用Wi-Fi或BLE技術實現，最多可提供3-5米左右的定位精度。精度還受其他射頻信號干擾和物體運動的影響。

超寬頻等先進技術，將創造釐米級精度，但它們往往成本高昂。最終，選擇用於實現的技術，應該依賴於特定領域的實例，並且必須具有商業意義。

▲舒適和便利：為了有效地感知位置，被跟蹤的人需要佩戴或攜帶可穿戴設備(如手錶、臂章、珠寶、門禁卡等形式)，這可能會給用戶帶來一些不便。他們可能會把設備放錯地方，甚至可能與其他人交換。

智慧手機在現代世界中無處不在，可以用作位置感測的替代設備。但是，在智慧手機上關閉WiFi或BLE，可能會使該人幾乎無法追蹤。人們需要瞭解有關位置感知的各種好處，以及這種好處遠遠超出輕微的不便。