First shopping experience
in China's unmanned retail store
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來源：环球Tech
據《日本經濟新聞》報導，中國的便利店已突破10萬家，是日本的2倍多。70多家企業展開激烈競爭，還競相開設採用人工智慧(AI)，和臉部辨識攝影機的無人店。但是，隨著收入的成長，消費者的眼光提高，僅靠新穎還無法在競爭中勝出。
各家企業模仿，已有半個世紀發展歷史的日本便利店，擴充專用商品等，為生存而展開的競爭進入到白熱化階段。
在「無人」和「AI」，這兩個順應時代潮流的關鍵詞支持下，投資基金正在集中向新興連鎖店出資。以資金實力為武器，中國的無人便利店在迅速增加。
2017年10月，在上海開設了第一家店的「簡24」，就是其中之一。消費者需要預先透過手機App註冊支付寶等，電子結算和自己的臉部資訊。購物時，在入口處透過智慧手機，掃碼或刷臉進店，店內的攝影機會辨識顧客拿到手裡的商品，離開時再次用手機一掃，即可完成支付。
因人工費上漲及人手短缺而苦惱的日本，也非常關注無人化技術。中國的無人便利店在實用化方面，走在日本前面，但暴露出一些問題。
簡24在上海開設的無人店之一，處於停業狀態，門上貼著「維修中」的紙條。撥打紙條上留的電話後，負責人表示「不確定什麼時候重新開業」。另一門店的閘機發生故障，由店員在收銀台人工結算，變成了普通便利店。
此外，京東集團也提出了2018年內，開設500家無人店的目標，但眼下只開了20家，正為大量推廣而苦戰。
無人便利店的IT系統如果不能順利發揮作用，很容易出現偷竊或混入異物等事件和事故。雖說在中國有著先嘗試、失敗了再改進的思維方式，但技術上似乎還不成熟。
另外，這些店鋪過於注重「無人」，銷售的商品以隨處可見的他們國產品牌為主。透過新奇來吸引顧客的時期逐漸結束。
不過，中國便利店的市場擴張階段，預計仍將持續，在無人店以外的領域競爭，也越來越活躍。
根據中國連鎖經營協會統計，中國大陸2017年的便利店數量比2016年增加1.2萬家，達到10.6萬家，市場規模擴大到1905億元。在日本，一般情況下，每家便利店的商圈縮至2000人後，就開始飽和，但在中國，即便是開店競爭非常激烈的上海，這一數字仍有3200人，還有很大的開店空間。
新興便利店「便利蜂」設置專用區域，在玻璃櫃裡內，出售炸雞和關東煮等。中國便利店中，吸收陳列方式和特有商品等，日系便利店長處的傾向加強。自2000年以後，擴充自有品牌的動向在日本擴大，中國也在逐步迎來，競相推出獨創商品的時代。
中國的無人便利店儘管在營運上陷入了苦戰，但在想像力方面走在日本的前面。未來可能在海外，也成為日本企業的強大競爭對手。
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