．全球人工智慧系統支出在 2022 年估計達 792 億美元

Artificial Intelligence Applications 2021- Artificial Intelligence Examples In Real Life

2021 人工智慧應用 - 現實生活中的人工智慧案例

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根據 IDC 發佈的一份評估報告，對全球人工智慧系統支出進行了預測，估計 2019 年全球人工智慧(AI)系統支出達到了 358 億美元，比 2018 年的 248.6 億美元成長了 44.0%。

而隨著全球各行業增加 AI 軟體項目的投資，IDC 指出，到 2022 年，全球人工智慧系統的支出將增加一倍以上，達到 792 億美元，預測期內(2018 — 2022 年)複合年成長率(CAGR)為 38.0%。

報告指出，零售業、銀行業、離散製造、醫療保健，以及流程製造將是全球 AI 系統支出的五大行業。

其中，全球人工智慧系統的支出將由零售業引領，預計到 2019 年用於自動化客戶服務代理和專家購物顧問，及產品推薦等解決方案的資金將達到 59 億美元；而銀行業將成為 AI 系統支出第二大產業，用於支持 AI 的解決方案，包括自動化威脅情報和預防系統，以及詐欺分析和調查系統的資金將達到 56 億美元。

此外，在預測期內，全球 AI 系統支出成長最快的行業，將是聯邦/中央政府(44.3% CAGR)、個人和消費者服務(43.3% CAGR)和教育(42.9% CAGR)。

而 2019 年行業投資前三的場景，將是自動化客戶服務代理(45 億美元)、銷售流程推薦和自動化(27 億美元)，以及自動化威脅情報和預防系統(27 億美元)，而自動化預防性維護、診斷和治療系統、詐欺分析和調查、智慧流程自動化，以及計劃顧問和推薦系統五大場景，在 2019 年的支出也將超過 20 億美元。

從投資領域來看，軟體市場將成為 2019 年人工智慧系統支出的最大領域，其中近 135 億美元用於人工智慧應用和人工智慧軟體平台研發；AI 應用將成為人工智慧支出成長最快的類別，其複合年成長率為 47.3%。而得益於企業建立支持 AI 系統必要基礎設施，2019 年將由伺服器主導的硬體支出為 127 億美元。

此外，全球人工智慧系統支出有部分，還將應用在 IT 服務領域，用來開發和實施其 AI 系統和業務服務。到 2022 年，AI 服務支出幾乎於硬體支出持平。

從地理位置來看，2019 年美國將提供全球近三分之二的人工智慧系統支出，由零售和銀行業領導。西歐將成為 2018 年人工智慧系統支出的第二大區域，以銀行業、零售業和離散製造業為主導。預測期內最強勁的支出成長將來自日本(複合年成長率為 58.9%)，和亞太地區(不包括日本和中國)(複合年成長率為51.4%)。而中國在整個預測期中也將實現強勁的支出成長(複合年增長率為 49.6%)。

IDC 客戶高級研究分析師 Andrea Minonne表示，「2019 年，人工智慧在歐洲是一個大熱話題，並且在未來幾年還將繼續存在，基於此，歐洲地區的 AI 採用和支出都在快速成長。目前看來，歐洲企業已經從對人工智慧的探索階段進入實施階段。」

從目前 AI 的全球趨勢來看，各行各業都已經看到了人工智慧所帶來的福音，包括自動化管理、優化營運、改變客戶體驗、創新產品與服務等等，可以預見的是，在未來可見的時間裡，人工智慧這波熱潮將影響更多行業，影響整個產業鏈。