IoT powered Intelligent Retail
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來源：物联之家网 作者：iothome.com
圖片來源：https://pixabay.com/photo-25266/
電子商務僅佔美國零售額的10%，但它卻影響著消費者對所有購物的態度。(3S MARKET曾查詢全球線上與實體零售的比例，大致都在1:9 左右的範圍)
我們使用電子商務來獲得更好的價格、便利性、選擇和研究能力，當我們在實體商店裡找不到某種東西時，我們會非常沮喪(多虧了電子商務)。我們期望：
▲詳細產品資訊
▲研究選項
▲一鍵式結賬
但是，實體店購物也有一些不容置疑的好處，我們中的許多人喜歡與朋友和家人，一起閒逛漂亮的購物中心，和有趣的購物商店，我們喜歡試穿商品，可以真正感受我們要買的東西。進入商店並帶著商品離開的即時性感覺，是令人愉悅的。
有一些電子商務公司已經開設或收購了實體商店，以提供這些體驗。儘管如此，實體商店缺乏電子商務服務商最重視的東西：數據。 這比較困難：
▲庫存跟蹤
▲衡量購物者行為
▲個性化行銷服務
物聯網系統，可以縮小實體體驗和數位體驗之間的差距。實現這一目標的不是孤立的物聯網工具，而是一種整合了許多技術的方案，包括RFID通信、行動應用、雲平台、藍牙、NFC、感測器、無線電源等。綜合起來，這些技術可以解決上面列出的所有六個弱點。（3S MARKET：一般來說，這些都是透過弱電、網通、機電工程商來實現）
為了說明如何做到這一點，讓我們在一個名為IoT store的假想商店裡，繪製出零售體驗圖。
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進入商店
當一名顧客進入IoT store商店時，她會打開手機應用程序，並將其與購物車配對。這樣做可以告訴IoT store雲平台，誰已經進入了商店，IoT store的人工智慧系統，根據該名顧客獨特的購物記錄自動生成優惠策略，其中包括過去的交易、使用或忽略的優惠、購物路線、人口統計和其他數據。
例如，如果這個人過去每周購買4至5個牛油果，但自從一個月前價格上漲後，就再沒有購買過，那麼IoT store的行銷算法，可以為牛油果提供特別優惠。該應用程序還可以顯示顧客以前的購物清單，並詢問顧客是否願意再次購買這些商品。
物聯網庫存
在IoT store商店，每件商品都有一個RFID晶片，可將其連接到店內Wi-Fi。這些晶片是從10米遠的地方無線供電，這意味著它們不需要板載電池或電纜。
它們可以將數據提交到雲中，並嵌入到任何項目中，而無需增加批量。IoT store定期對這些晶片，進行更新以更新庫存數量，並且不需要員工來掃描每一件商品。
RFID晶片在行動時被跟蹤。如果顧客在購物車中放置了商品，購物車的RFID掃描器，會將商品添加到IoT store智慧手機應用程序中。實際上，它承擔收銀員的工作，系統會跟蹤顧客選擇的商品以及訂購順序，它還可以判斷顧客是否拿起了一件商品，但沒有將它放入購物車，或者顧客是否把商品放入購物車，但後來又放棄了。
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研究和消費者數據
由於每件商品都有辨識晶片，顧客可以使用手機NFC掃描，來辨識和研究一件商品。假設購物者對貨架上健身追蹤器感興趣，但她不知道該買哪一個，通常，顧客回到家中，在網上搜索，並在線上訂購。
但是在IoT store，顧客用手機掃描了三款類似可穿戴設備，IoT store應用程序對這些產品功能，進行逐個比較，顧客還可以使用IoT store觀看產品影片、閱讀用戶評論、獲取媒體報導，並查看可穿戴設備的常用組件，顧客甚至可以查詢組件來源，和組裝地點資訊。
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一鍵結帳
當顧客靠近商店出口時，IoT store應用的地理定位服務，會發送一個結賬通知，顧客查看列出的商品，並點擊以信用卡付費。同時，出口處的RFID掃描器，會辨識是否有人(無意或故意)沒有支付貨款，並試圖離開。
我們還可以把顧客的購物車，想像成具有自動駕駛功能，它會自動回到購物車收集通道。在IoT store，不會有手推車散落在停車場周圍，更不會擋住停車位。
零售無弱點
IoT store的物聯網購物體驗，解決了影響實體零售消費者，和品牌商的弱點，物聯網為顧客提供了網上瀏覽產品資訊、研究選項和自助結賬服務；同樣，物聯網自動化了庫存，擴展了數據收集，並引入了個性化。
世界上最好的零售商，一定是那些將線上和實體緊密融合的商家，如果還沒有，物聯網將填補這兩種體驗之間的差距。
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