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2018年7月2日 星期一

全球首台皮膚測試儀 高科技護膚






來源:时尚时间


打折疲軟、促銷乏力,化妝品實體零售困難重重,智慧零售到底能否給實體門市店帶來新生機

當謎底未揭曉時,所有新的嘗試都值得被鼓勵,近兩年來,化妝品實體零售通路,不斷湧現新的零售模式,其中最容易操作,且與年輕消費者產生更多互動的智慧化項目,吸引了越來越多的零售店嘗試。五種當下前沿的智慧玩法,一起看看。

1.智慧檢測
案例:橙小橙、謎尚等,幫助顧客進行智皮膚檢測,無論是在中國大陸,還是在國際的美妝店都已經出現。3年前,橙小橙門店就引入了智皮膚檢測設備,為顧客提供自助式皮膚測試服務,並為顧客推薦合適的產品。

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在謎尚今年5月,最新推出的首爾江南品牌旗艦店內,護膚區設立了皮膚管理中心,配置多台自助式智慧皮膚檢測儀,顧客可以自己動手檢測皮膚狀態,系統會根據檢測結果,推薦合適的產品,彩妝區同樣配置了智慧色彩分析儀,根據顧客皮膚、頭髮和眼睛的顏色,為顧客設計專屬妝容。

點評:根據皮膚狀況智推薦專屬產品,對消費者而言,免去了被推銷的煩惱,也得到了專業的護膚建議,對門市店來說,可以協助BA一起銷售,節省成本。

2.AR虛擬試妝
案例:萊雅、屈臣氏、絲芙蘭等,較早試水AR試妝的是巴黎萊雅,14年即推出「千妝魔鏡app」,可實現即時動態試妝,為加速其數位化佈局,今年3月,萊雅收購了美妝AR技術先鋒ModiFace。

近兩年不斷推陳出新的屈臣氏,對體驗區格外重視,不僅打造專門體驗區,同時在最新門市店普及AR試妝技術。今年4月,屈臣氏在中國上海概念店推出「Style Me來彩我」,借助AR試妝技術,提升門市店購物體驗。

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此外,彩妝連鎖品牌店絲芙蘭推出應用「Virtual Artist」,可實現超1000種腮紅、修容高光粉的試用雅詩蘭黛在其官網上,推出了AR試妝功能悅詩風吟聯合微信支付,推出智慧美妝店,為消費者提供「快速上妝」、「智慧肌膚測試」等服務。

點評:過去門市店的試妝服務,多以BA服務或者消費者,用試用裝進行試妝,AR試妝讓消費者可以隨意進行搭配,不用擔心卸妝的麻煩,也沒有衛生問題。

3.智慧櫃台
案例:嘉莉比奧、蜜濃MINON等櫃台概念並不新鮮,但用在美妝店還是比較稀罕。今年上海美博會(CBE)期間,嘉莉比奧推出了全新的智櫃台,透過大數據系統,為顧客提供自助搜索服務。顧客拿起任何一款產品,智櫃台的電子螢幕上,都會立刻顯示出該款產品的成分、功效、品牌資訊等,方便顧客快速瞭解產品和品牌。

此外,智櫃台還能幫助品牌和門市店檢測數據,比如一天內哪款產品被拿起多少次等等,讓品牌和門市店,都能即時掌握,哪款產品更受歡迎,相當於建立了一個大數據庫,對品牌和門市店來說,無疑都是雙贏的。

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國技一些品牌也在嘗試智櫃台,MINON、雅漾、石澤研究所等品牌,在不少商超的貨架旁,都配備了智電子螢幕,根據顧客的選擇,可提供產品介紹、使用方法等影音視訊指導。

點評:這些智櫃台似乎把BA的一些基本工作都做了,那麼問題來了,未來門市店BA的主要工作是什麼呢

4.自助販賣機
案例:瑪麗黛佳、彩莎等
在大陸較早一批嘗試自助販賣形式的,非瑪麗黛佳莫屬,2017年7月,瑪麗黛佳曾聯合天貓,打造的無人色彩販賣機,消費者自助下單,3天共計售賣近1600支口紅。今年3月,瑪麗黛佳繼無人色彩販賣機之後,又創新推出美妝無人店。

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今年5月,彩莎化妝品推出彩莎智店,透過產品+體驗+零售,開啓一種全新的化妝品零售模式。彩莎智店在自助售賣的基礎上,增設了智體驗服務,消費者可自助檢測肌膚,智美容儀的螢幕,會顯示出肌膚特點,並推薦合適的產品,同時透過掃描臉部,還能進行虛擬試妝。

點評:化的自助販賣機,解決了消費者過去在自助點單時,缺少服務的痛點,隨時隨地試妝、購買,這是追著消費者變美的節奏了。

5.跨境購一體機
案例:唐三彩、資生堂等作為大陸化妝品連鎖零售的領軍企業,T3C唐三彩基於在全中國1000家店鋪的經營經驗,率先進入了門市店升級的階段,並為此提出了「三位一體」的智慧零售變革模式,即「美妝店+輕醫美店+跨境&社交電商平台」的門市店模式,為化妝品零售行業擁抱新零售作出了示範。

無獨有偶,資生堂也於今年,在中國大陸CS通路,推廣其主打跨境購的一體機,消費者可透過一體機,購買其未進入中國市場的品牌和產品,囊括Palylist、fino、uno等19個品牌,超過400SKU,已與資生堂合作的線下店,可直接購置該一體機。

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點評:進口品浪潮下,跨境購已成為大陸化妝品市場的一種新趨勢,直接在店內跨境購買不僅方便,而且有門市店背書,對於消費者來說無疑更放心。

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