騰訊科技 風帆
亞馬遜是訪問量的領軍者，eBay在行動互動上表現最好。
爭奪行動應用市場主導權的戰爭還在繼續，但是隨著智慧手機的持續增長，行動設備的體型和螢幕越來越大，應用正成為其他行業增長的關鍵驅動力。其中，一個受應用驅動而快速增長的行業就是線上零售業。我們通過挖掘資料，分析了全美五大線上零售商亞馬遜、eBay、沃爾瑪、BestBuy以及Target在桌面網路、行動網路以及Android行動應用等方面的表現。
本文中引用的評級和排名資料直接來自於應用店。桌面網路、行動網路以及應用資料，則來自數百萬自願共用資料的使用者。所有資料都可在競爭力分析平台Similar Web PRO上找到。那麼，亞馬遜、eBay、沃爾瑪、BestBuy以及Target等五大電商在哪些領域競爭最為激烈呢？
1.網路
這五大電商巨頭中有四家的主要業務，介於桌面電腦和行動流量之間，基本上各占50%。Target吸引的行動用戶比例更高。為此，我們可以肯定地說，行動網路已經成為不容忽視的流量源。
下面這張表格詳細列出五大電商巨頭在行動網路流量方面各自所佔的比例。從平均月訪問量的角度來看，亞馬遜是當之無愧的領軍者；而從用戶每次訪問流覽網站和網頁的時間來看，eBay佔據很大優勢。但綜合考慮，我們發現eBay在行動互動方面表現最好。
2.行動應用
在分析桌面和行動網路流量時，我們發現流量在兩大管道之間所佔比例幾乎相同，仔細研究行動應用，如何融入這個方程非常有趣。我們首先看看每個電商各自的互動情況，檢查它們當前安裝、每日活躍用戶比例以及使用指標等。
通過對比這些電商巨頭的行動應用，我們發現亞馬遜在當前安裝方面領先，eBay在確保用戶黏性方面做得更好。此外，eBay擁有最好的應用參與率，平均使用時間也最多。但在美國使用排名和購物使用排名方面，eBay並非表現最好。
下面讓我們看看這五大電商巨頭在確保應用用戶忠誠度方面取得了什麼樣的成功。我們對比忠誠用戶比例和早期用戶平均流失率計算出一款應用的粘性，我們還收集了應用使用的原始資料，並確定了2個重複的模式：早期即停止使用應用的用戶（即流失用戶）和晚期停止使用應用的用戶（即忠誠用戶）。
從下面的“忠誠VS早期流失”表格中，我們可以看出亞馬遜和eBay擁有同樣的用戶使用平均壽命（40%），但eBay黏性高的用戶比例更高。沃爾瑪的用戶使用平均壽命最高（43.48%），但活躍用戶粘性不太高。BestBuy與Target的用戶使用平均壽命還不到前3者的半數，其中Target的活躍用戶比例最低，僅為14%。
再讓我們看看這五大電商在Google
Play上的排名狀況，下列資料是從2014年10月份到12月份之間的。我們可以看到五大電商的應用都進入美國30款最熱門免費購物應用名單中，其中BestBuy與Target的排名遠低於亞馬遜、沃爾瑪以及eBay。從11月中旬到12月中旬期間，BestBuy的排名很不穩定。
人們已經可以使用許多零售行動應用，但人們如何使用它們？我們研究5大電商中的亞馬遜、沃爾瑪以及eBay的入局通信量（incoming traffic），發現同樣的結果，即應用的主要流量源，來自線上零售商網站上的店鋪之外。亞馬遜、沃爾瑪以及eBay三種應用流量的最大源頭，要麼是谷歌搜索（包括網站的桌面和行動網站），要麼是直接訪問產生的流量，證明這些應用獲得感興趣用戶的認可。
3.不同於遊戲行業的準則
現在，線上零售應用正在手機用戶中變得越來越受歡迎。過去，遊戲應用曾是顯而易見的行業領導者。讓我們對比下這些零售巨頭不同於遊戲行業的基準，看能能發現什麼。亞馬遜的用戶使用平均壽命為40%，而遊戲行業的平均壽命僅12%。亞馬遜的忠誠用戶比例幾乎是遊戲用戶的2倍。在eBay和沃爾瑪上，我們也能看到類似資料。
總而言之，對於線上零售商來說，手機正變得越來越重要，無論是行動網路，還是行動應用。越來越多人的數位購物活動更加依賴應用，而頂級零售商也理解這種趨勢，並努力為用戶開闢這些管道。到2015年末，我們再看看全球的應用購物習慣，那肯定非常有趣。
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