cookieOptions = {...}; ‧ 智慧家居:多解決問題 少談些主義 - 3S Market「全球智慧科技應用」市場資訊網
2015年2月25日 星期三

來源:極客網

摘要:我想是時候把胡適的一句名言略作修改送給智慧家居市場玩家了:多解決問題,少談些主義

商界流傳著這麼一句話:一流企業做標準,二流企業做品牌,三流企業做產品,大概是信了這個邪,智慧家居領域的很多玩家都患上了好高騖遠、不著邊際的毛病--不肯沉下心來踏實做產品,反而成天把平台、生態掛嘴邊。殊不知,這話原本是對一個企業不同發展階段的描述--初級階段做產品,中級階段做品牌,高級階段構築標準--而非對不同企業的歸類宣判。


這個美麗的誤解”,給智慧家居市場帶來了不小的困擾,使得智慧家居在很多人眼裡成了大呼攏的代名詞。做耳機的改叫可穿戴設備、賣攝影機的改叫智慧雲端辨識……由此導致的媒體唱衰、大眾無感,對處於初級階段的智慧家居市場的發展極為不利。我想是時候把胡適的一句名言略作修改送給家居市場玩家了:多解決問題,少談些主義

智慧家居要解決什麼問題?
說起智慧家居,很多創業者便會眉飛色舞地為客戶腦補一幅美好畫卷:下班用完餐開車回家,按一下鍵,家裡的窗子自動打開吹風換氣,完成後空調自動打開開始暖屋;再按一下鍵,熱水器開始作業,澡盆的水計算好時間加熱,至適合主人的溫度;再按一下鍵,家裡的功放啟動,怡人的輕音樂響起迎接辛勞的主人回歸……

醒醒吧,這些遠端控制的小把戲真的很智慧麼?這些功能真的是你的客戶想要的?或者說,你現在真的有能力去整合、調動那麼多家居設備參與進來,確定它們不是你下一步想要去達成或優化的願景?回到現實吧,讓我們忘記狂拽炫酷”,從人的基本需求層次出發,去尋紮智慧家居真正要解決的問題。

根據心理學大師馬斯洛的需求層次理論,人的需求由低到高分為五層,分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。這裡的生理需求包括水、食物、睡眠、生理平衡等事項,安全需求則指人生安全、財產安全、家庭安全等。綜合這些需求你不難發現,生存和安全其實是智慧家居最基礎的要求,也即我們常說的基本需要”.這裡我想舉兩個例子來說明,一是國外的Nest恒溫器,一是大陸的丁盯門磁,他們都是滿足基本需要的典型。

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Nest恒溫器相信業內人都不陌生,它是美國Nest Labs公司推出的一款家庭恒溫器,可以通過記錄使用者的室內溫度資料,智慧辨識使用者習慣,並將室溫調整到最舒適的狀態。

丁盯門磁是由雲丁網路打造的全球首款智慧門磁報警器,可貼在門、窗、抽屜等位置,即時監測其開關門狀態,並在當門窗被異常打開時向用戶預警。這裡,Nest恒溫器為用戶營造了滿足生理需求的環境,丁盯門磁為用戶解決家庭財產安全隱憂,它們都真正解決了問題。

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實際上,無論是什麼領域,在產業發展初期,只有從滿足最基本的需求做起,才能獲得大眾用戶的支持。Nest被谷歌32億美元收入囊中,丁盯門磁成為中國最暢銷的智慧家居單品,它們因此才能都取得了階段性的成功。否則,智慧家居難免會像智慧手錶那樣,只能淪為少數人嘗鮮的玩具。

智慧家居要怎麼解決問題?
找到了需要解決的問題,怎麼去解決也是一門學問,其重要程度有時甚至不在前者之下。因此你會發現,在某些行業同期起步的企業,發展到最後卻有雲霓之別。同理,智慧家居產品怎麼去説明使用者解決問題,是它能否獲得用戶認可的關鍵。不浪費不添亂不作惡”,是我認為智慧家居在為用戶解決需求時要堅持的三不原則。

1、不浪費
IT、通信設備的升級換代講究平滑、相容,目的是最大限度節省企業的基礎設施開支。智慧家居其實也是如此,企業不能為了推銷智慧家居產品,而要求使用者買七買八、換這換那。譬如有的廠商為了推智慧家居,要求使用者換電視、換路由器、換小家電家居用品,明顯造成了資源上的浪費。

初級階段的智慧家居產品要學會無縫地與使用者家庭當前的產品對接。這方面Nest恒溫器和丁盯門磁都做的不錯,特別是後者,它工作時要求使用者手機信號通暢、家中有WiFi網路即可,除了免費的App外用戶無需安裝任何額外的軟硬體;而且由於品質輕、尺寸小,只需用自帶的3M雙面膠往門窗一貼即可,連安裝費都省了。當然,價格也是很重要的,智慧家居產品本身也不能太貴,不然就飛不進尋常百姓家了。

2、不添亂
智慧的最高境界是無處不在,又感受不到它的存在;隨時隨地的控制,又無需控制”.但是智慧家居是一個系統性的問題,無為而智屬於遠景目標,智慧家居產品初級階段的任務還是儘量做到不添亂,至少不要讓用戶體驗到的困擾大於享受到的功能。

這次以Nest煙霧探測器和丁盯的門磁為例,前者正是解決了傳統探測器過於敏感、時常誤報卻無解決之道的結症才聲名鵲起,成為Nest的另一款明星產品;後者通過設置App消息和400電話一靜一動兩種預警方式,並通過機器學習讓門磁逐漸掌握用戶習性而讓無效警報降至最低。兩個產品都做到了不添亂。

3、不作惡
不作惡這個要求說出來可能要得罪一大片廠商,特別是那些熱衷於收集使用者資料,卻總是美其名曰提供客製化服務的廠商。網路時代,掌握流量入口的平台廠商日漸任性”,它們動則拋出硬體免費的噱頭來刺傷製造業,使得用戶在使用一些粗製濫造的硬體設備時,還不得不接受平台方的蹩腳廣告。

智慧家居關係的是一家老小,平台型、系統型智慧家居廠商的隱私收集、客製化廣告什麼的就少玩吧,而且目前大數據面臨的問題並不比智慧家居小。

良心的智慧家居企業要堅持不作惡、不忽悠,踏踏實實做好產品,以及與產品配套服務切切相關的資料分析與學習,正義女神會站在你們這一邊的。

智能家居怎麼賣給老百姓?
上面也提到,智慧家居產品當前面臨的大問題是無法普及,僅僅是部分潮人的玩具”.因此怎麼把智慧家居賣給一般使用者也是一門大學問。正如丁盯創始人陳彬所說,這個市場最大的風險在於用戶的教育,單憑一家的力量無法完全撬動市場。丁盯在做的事情,就是通過將單一細節功能做到極致的產品,來推動使用者的教育,切入智慧家居市場。

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單一產品做到極致--也就是今天大家常說的爆品策略--真的能解決智慧家居產品的普及之困嗎?就以丁盯門磁為例,該產品上市時的定位非常小眾”,主要針對需要反復確認門窗是否關閉的強迫症人群”,由於定位精準、話題性足,丁盯門磁的確在點名時間等眾籌網站廣受追捧,頭一個月銷量便突破一萬,算是一炮打響了。然後呢?如果停留在這一步,或者徘徊在這個層面,再去尋找像強迫症一樣的目標使用者群,可能就不那麼酷,也不那麼奏效了。

丁盯門磁的做法是回歸安防需求本質,想方設法觸及更廣大的用戶群體,為此它做了兩件事:一是在北京的高知群體社聚集的木社區嘗試性推出團購,以較低的價格推介產品,贏得了第二批用戶;二是開展門神行動”,讓智慧家居走進人多手雜、老年人多的社區。

丁盯計畫2015年在全國中選擇100個典型社區開展這個活動,首批選擇了北京人口密度最大的天通苑社區,通過與街道居委會、安防辦的合作打造一批門磁的試點家庭。

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從丁盯的實踐不難看出,智慧家居作為新生事物,不同於手機、電視這些耳熟能詳的物件,爆品戰略之後還得以點帶面,深入到群眾中去。說得潮一點就是“O2O”,不能一直停留在網路炒話題階段。
  
以上就是我對智慧家居的粗淺看法,簡單總結下:做智慧家居第一是找準基本需要,第二是做出能滿足需求的好產品,第三是讓產品接地氣走進普通家庭。智慧家居是個萬億級的大市場,並且才剛剛開始,我們大可不必好高騖遠,大好機遇必將屬於多解決問題,少談主義的實幹家。

                                                                                                                                                                                                                            

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