騰訊科技 瑞雪
人們對於新技術的本能反應經常是負面的，但過段時間可能就會離不開這些技術。
對於谷歌，有個很好的類比是，它就像是一名無所不知的、擁有超級智慧的、可堪大用的行政助理。
今天的谷歌已經能為人們提供這樣的服務：在你將要出行時，它會提醒航班的時間；當你到達機場時，它會為你打開登機牌；當你抵達目的地時，它能指引你的駕駛方向。
然而，谷歌正在勾勒中的未來“美景”並非只是如此而已。如果這家公司在週三召開的I/O開發者大會上所展示的東西真能變成現實，那麼在不久以後的將來，谷歌的軟體將以前所未有的程度滲透到人們的日常生活中去，將所有的硬體設備都容納其中。
根據谷歌的構想，這種軟體將可説明人們查閱相關資料，從而滿足任何最微小的好奇心，或是幫助人們在任何時間完成任何任務。
谷歌的宏偉藍圖可謂無所不包，但這可能恰恰也是這家公司的問題所在。谷歌的未來有賴於人們自覺自願地拱手交出自身資訊，以便換取便利的線上服務；對這樣的一家公司來說，其雄心勃勃的宏願可能同時也會是前進路上的最大障礙。
谷歌正在試圖將觸角伸到每一個領域中去，這樣的它是否會變得過於令人毛骨悚然而非做好人們生活中的好幫手呢？換句話說，這位“行政助理”是否會變得過於強大而又知道的太多呢？
科技改變生活
“我認為，科技正在很大程度上改變人們的生活，而我們正在感受到這種改變。”谷歌聯合創始人暨現任首席執行官拉裡·佩奇（Larry Page）在週三接受採訪時說道。
在佩奇口中，谷歌的行動作業系統Android和網路流覽器Chrome就像是某種粘合劑，能把人們未來將會使用的所有設備都粘到一起。“在過去很長一段時間裡，我們一直都在討論有關多螢幕世界的問題。”佩奇說道。“我覺得，這種討論的終點會是這樣的：人們將會獲得一種跨越各種不同設備的極好體驗，從手錶到電視，再到筆電和平板電腦乃至於手機，都將被包含在內。”
但佩奇同時承認，這些設備可能會因其新奇性和廣泛性而在用戶當中引發憂慮。“所有人都知道自己的生活將會受到影響，但到現在為止我們還不知道到底會有怎樣的影響，因為現在我們還未使用這些東西，因為還有著諸多的不確定性存在。”他說道。
“拳擊沙袋”
最近以來，谷歌已經變成了一個“拳擊沙袋”，被視為妨礙科技行業發展的最新阻力。在舊金山，科技行業蓬勃發展所帶來的結果是，這座城市的不動產價格飆升，收入差距之大令人感到不寒而慄。谷歌使用帶有車載互聯網服務的豪華班車供其員工通勤，這種班車已經成為當地抗議者譴責的目標。與此同時，谷歌還已經成為科學技術魯莽入侵社會生活的“頭面人物”。舉例來說，谷歌眼鏡經常都會在深夜電視節目中淪為笑柄。
在歐洲一家法庭作出了有關所謂“被遺忘權”的裁決後，谷歌已經收到了大量的用戶訴求，要求該公司將他們的資訊移出其搜索索引。
更有甚者，主要以程式師為目標的I/O開發者大會在週三召開時也被抗議者打斷。一名抗議者指責稱，谷歌高管正在驅逐舊金山當地的租客；另一名抗議者則宣稱，谷歌最近以來收購機器人公司的交易令其變成了“危險人物”，當時這名抗議者大聲嘶喊著：“你們都在為一家生產殺人機器人的極權主義公司幹活！”
新技術並不可怕
佩奇與負責谷歌Android和Chrome軟體專案的高管桑達爾·皮查伊（Sundar Pichai）一同接受了採訪。他對於抗議活動的大爆發似乎並不感到十分煩惱。“我們身處舊金山，這樣的情況早在意料之中。”他在談及抗議活動時說道。“從歷史上來看，舊金山的抗議活動可是層出不窮的。”
皮查伊指出，谷歌已經推出了多項計畫來改善該公司與舊金山居民之間的關係。今年，谷歌向舊金山市政府捐贈了60萬美元，供其為該市的公園搭設免費的WiFi網路。“我覺得，從某種程度上來說，能就此展開公開討論也是件好事。我認為我們需要這種討論。”皮查伊表示。“舊金山已經取得了長足的增長，目前正在嘗試適應這種增長。”
佩奇的觀點則是，人們對於新技術的本能反應經常都會是負面的。但是，一旦當新技術被應用到新事物上，那麼人們經常都會認識到，實際上新技術並不那麼可怕；甚至於，不久以後人們可能會覺得，沒有這種技術就根本活不下去。“街景服務在其發展初期曾遭遇很大阻力，但現在已經不再是件大事了。”他說道。“
事實上，這項服務並未讓隱私權發生真正的變化。很多事情都是這樣的。”
情境感知
谷歌的很多新服務都將改進電腦的工作方式，這些服務能將個人資料與通過感測器收集的資訊結合起來，從而創造出所謂的“情境感知”體驗。
“在今天，電腦的主要工作是讓很多事務變得自動化。但是，當我們把所有這些東西都結合起來的時候，就能真正地開始以一種更有意義的方式來為人們提供説明。”皮查伊說道。他舉例道，人們智慧手機所搭載的Android系統將可與其汽車上的Android系統進行互動，其結果是“如果我去接孩子，那麼我的車會知道孩子已經上車，然後換一曲適合的音樂給他們聽”。
“又或是，不妨看看我們展示的解鎖功能吧。”佩奇說道，他所指的是谷歌開發的一個系統，這個系統能讓電腦探測到用戶的手錶就在附近，然後允許使用者無需輸入密碼即可開始使用。“這是件很有意義的事兒，而就今天而言這還是個大麻煩。”他說道。
如果說這些功能聽起來並不怎麼動人心弦，那可能是因為谷歌還處在早期的探索階段中，嘗試找出將各種設備都整合到一個“超感知”的計算體系中會給人們帶來什麼樣的好處。而在這一方面，谷歌並不孤單。在科技行業中，所謂的“物聯網”已經成為了最耳熟能詳的口號。與此同時，市場廣泛預期蘋果公司也將在不久以後推出一款智慧手錶產品。
優勢地位
然而，就理清混亂的、充斥著各種資訊的互聯網這一方面來說，谷歌則可能正處於獨一無二的優勢位置上。由於谷歌開發的軟體可用於多種設備，並且向協力廠商廠商免費提供代碼，因此這家線上搜索巨頭在整合不同廠商生產的不同設備的問題上擁有獨特的優勢。此外，如果想要“情境感知”計算體系變得真正有用，那就需要設備能夠深刻理解所謂的“情境”，而這必然就要涉及到個人及其周邊環境相關的海量資訊的收集、分析和運算。在這一方面，谷歌無疑是佔有優勢的。
而很可能更重要的一點則是，只有谷歌才擁有拉裡·佩奇，而他對於這些技術可能面臨的阻力毫無畏懼。“在我而言，有機會能為人們改善什麼東西會讓我感到非常激動。我所擔心的問題並非阻力，而是我們開發的東西不能給人們帶來好處。”他說道。
佩奇還說道，在醫療保健行業中，嚴格的監管規定導致資料的收集和分析變得異常艱難，哪怕匿名資料也是如此。“就目前而言，我們還沒辦法挖掘醫療保健相關資料。如果能做到這一點，那麼到明年我們很可能將可拯救10萬人的生命。”
拯救生命自然是很大的“好處”，但在有些人看來，這種好處無疑是以喪失隱私權為代價的，而這種代價未免過於沉重了。
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