2024年8月14日 星期三

★ 影像分析如何提升公共安全

 
支援公共安全影像分析



SDM


 Guardian Alarm Systems 採用影像分析,來協助監控位於洛杉磯什裡夫波特的中央監控站的 4000 多支攝影機。 // 圖片由衛報警報系統提供


行業內部人士解釋了先進的影像分析技術如何改造中央監控站,加強公共安全,並改善與執法和應急響應人員的合作。

先進影像分析工具的整合,正在改變執法和應急響應機構的運作方式。臉部辨識、物體檢測和行為分析等技術,不再只是未來主義的概念;它們現在是增強態勢感知,和主動威脅檢測的關鍵組成部分

領先的第三方中央監控站,和前瞻性安裝營運自己監控中心的安全承包商,處於這一技術轉型的最前沿。透過利用影像分析,這些監控提供商可以過濾掉虛假警報,即時檢測可疑活動,並向第一反應者提供可操作的情報。這不僅縮短了反應處時間,而且還允許更有效的資源分配,和提高整體安全性。

此外,中央監控站和執法機構之間的合作,展示了一個技術和人類專業知識匯合的公共安全新時代。在最近的 PSA TEC 期間,擔任「行業狀況」會議的專題小組成員,帝國資本的執行副總裁、投資銀行聯合主管兼併購主管 John Mack,表達了該行業實現這些進步的必要性。

「公共安全和私人安全之間的互動,確實發生了突破性的變化。我們作為一個行業必須解決這個問題,我們正在向 PSAP 和緊急呼叫中心發出大量虛假警報,」他評論道。「關於我們將如何改變安全行業與公共安全的關係,有許多技術和想法。」


投入人工智慧技術的投資遠遠超過了傳統的入侵系統。舉例來說,每花一美元用於改進入侵系統,花費在人工智慧開發的金額可能就多出 1 萬到10萬倍。”
— Wes Usie,Guardian Alarm Systems


透過影像分析加強反應處理

三十多年來,Guardian Alarm Systems 從其位於洛杉磯 Shreveport 的總部提供安全和火災監控服務。該公司總裁 Wes Usie 強調,警報監控行業的一個主要挑戰是大量虛假警報,主要是由使用者錯誤引起的。虛假警報往往導致不必要的執法服務呼籲,導致反應處理時間緩慢,或者在某些情況下根本沒有反應處理。

他解釋說:「出現這個問題是因為傳統的警報系統,向中央監控站提供的資訊有限,使營運業者難以確定警報的原因。」「如果沒有與終端使用者 稽核情況的能力,營運業者別無選擇,只能提醒執法部門,即使沒有真正的緊急情況。」

Usie 繼續說,影像分析技術有效地解決了這個問題,為警報訊號提供即時視覺上下關聯情境,實現更準確的評估,並改善與終端使用者和公共安全機構的溝通。他解釋說,想想帶有影像分析的攝影機,如智慧運動探測器,既可以過濾掉不重要的東西,又可以觸發重大事件的警報,例如接近建築物的人

「當這些資訊傳送到我們的中央監控站時,營運業現在可以即時'檢視'正在發生的事情。此外,操作員有能力以聲音或可見的方式威懾某人,提高整體安全性和反應處效率,」Usie 說。

紐澤西州威廉斯敦的 COPS 監控,利用先進的影像分析技術,來增強其監控能力,並加強其三個 UL 上市即時負載共享監控站網路的公共安全工作。COPS 監測負責人 Jim McMullen 解釋說,這項技術最大限度地減少了虛假警報,改善了驗證流程,並在必要時實現了積極主動的干預。

他說,透過向當局和訂閱者提供更好的態勢感知,影像分析確保反應處理者在到達之前,對現場有全面的瞭解。

「這種增強的態勢意識,有助於當局優先考慮資源和應對措施,使執法部門能夠更高效、更有效地分配工作。影像分析還透過提供更好的細節、即時洞察力和證據,來增加恐懼和預防犯罪的潛力,」McMullen 解釋說。「此外,這些系統提供的可見性提供了有關場所的寶貴資訊,有助於整體更好地應對火災、搶劫,和其他緊急情況等其他威脅。」


[透過技術夥伴關係加強公共安全]

中央監控站、執法機構和應急響應人員之間的合作,對於最大限度地提高影像分析技術,在公共安全措施中的好處非常重要。消息人士表示,培養這些夥伴關係,以提高態勢感知和應對效果非常重要。

位妤洛杉磯的 Elite Interactive Solution 的斯科特·布萊克曼(Scott Blakeman)說:「精英以幾種不同的方式做到這一點。」「首先,我們有一個由高階執法高管組成的執法諮詢委員會(LEAB)。該董事會成員與 Elite 的執法聯絡人一起,與當地機構聯絡,教育他們瞭解我們領域的進展。他們提供的教育,支援執法人員逮捕罪犯的效能。它還大大改善了反應處理服務呼叫時的官員安全。」

Blakeman 補充說,LEAB 協助公司指揮中心,提供與所發生的犯罪有關的執法影像和報告。他說,在許多情況下,Elite 彙編的證據導致了暴力重罪犯的逮捕。

Everon 的 Tammy Cozby 說:「與監控協會(TMA)等警報行業組織保持聯絡,讓我們瞭解利用影像分析技術的最佳實踐和工具。」「在我們的監控中心實施警報驗證評分(AVS-01)標準,也被證明是有效的,特別是與影像監控服務相結合時。」

Cozby 還表示,使用分析技術對區域違規行為產生分層反應處理,有助於在不涉及執法資源的情況下阻止入侵者。

COPS Monitoring 還與行業協會、執法機構、應急反應處理人員,和其他利益相關者密切合作,利用影像分析技術支援公共安全措施。這項合作涉及積極參與行業協會,如 TMA、安全行業警報聯盟(SIAC)、優先驗證警報響應夥伴關係(PPVAR)和虛假警報減少協會(FARA)。

COPS Monitoring 的 Jim McMullen 說:「我們支援 TMA-AVS-01 等新措施,該倡議目的在標準化影像驗證流程,以及公共安全應答點(PSAP,Public Safety Answering Points)的自動安全警報協議(ASAP,Automated Secure Alarm Protocol),提高應急響應的效率和準確性。」「對我們的報警經銷商進行定期教育和訓練,確保他們充分瞭解影像分析技術的最新進展和最佳實踐。」

他強調:「我們與這些利益相關者保持開放的溝通和回饋管道,以不斷改進和調整我們的系統,確保我們滿足不斷變化的公共安全需求,並最大限度地利用技術的潛力。」

Guardian Alarm Systems 儘管是一家市場半徑為 200 英里的小公司,但監控了 4000 多支攝影機。它與執法部門的合作始於一名警察隊長,他對公司的準確性印象深刻,開始了聯絡。這導致了包括警察局長在內的官員的幾次會議和訪問,以親身觀察監護人警報系統的控制室操作。

Guardian Alarm Systems 的 Wes Usie 解釋說:「自那次初次會議以來,我們與當地執法機構建立了牢固的工作關係,重點是預防犯罪。」「我們合作的一個顯著例子,是我們參與解決觸媒轉換器盜竊問題。我們公司促進了我們城市首次觸媒轉換器盜竊逮捕,從那時起,我們一直在近 20 次類似的逮捕中發揮了重要作用。這一成功凸顯了我們的影像分析技術,如何比傳統入侵系統具有顯著優勢,將我們定位為加強公共安全的重要合作伙伴。」

Usie 表示,在更廣泛的範圍內,該行業在提高與緊急通訊中心(ECC)的資訊共享的準確性和效率方面,正在取得重大進展。為此,他引用 TMA 的話,這是一項技術,它使任何警報中央站都可以以數位方式傳送到 ECC,而無需打電話。此外,使用 AVS-01 可以根據威脅等級,對服務呼叫進行優先排序,從而顯著提高向反應處理機構,提供準確和及時資訊的能力。

Usie 說:「這一進步,加上我們與當地機構的持續合作,為提供卓越的影像監控服務奠定了堅實的基礎。」「隨著行業不斷創新和整合類似技術,我們準備在支援公共安全倡議,和應對社群不斷變化的需求方面,發揮越來越重要的作用。」


加利福尼亞州森林湖 NMC 總裁 Woodie Andrawos 說,臉部辨識、物體檢測和行為分析等工具,可以快速準確地應對潛在威脅。他說,像這樣的高階功能可以幫助辨識威脅,並主動提醒當局,隨著使用者希望擺脫過去的被動流程,這變得越來越重要。

Andrawos 說:「遠端和主動影像監控,都是人工智慧推動的日益成長的領域,我們看到經銷商和終端使用者,對佈署這些選項非常感興趣。」「此外,雙向語音影像可以收集音訊和影像資料,以保護城市設施和周邊,並提供即時和錄製影像的連線許可權,以確保知情反應處理。」

總部位於洛杉磯的 Elite Interactive Solutions 自稱是即時犯罪預防的專家,整合了客製化校準影像分析和人工智慧等先進技術。安全解決方案副總裁 Scott Blakeman 表示,在安全營運指揮中心(SOCC)代理的支援下,Elite 與執法部門建立了牢固的夥伴關係,為加強公共安全量身訂製了安全。

「一般來說,我們尋找人員和車輛,因為犯罪發生時通常存在其中一種或兩種車輛。隨著機器學習的加入,我們檢測的準確性進一步提高,」Blakeman 解釋道。「結果是在過濾掉無害事件的同時,檢測潛在威脅的準確性無與倫比。關鍵,也是 Elite 的座右銘,是「減少噪音,永遠不錯過任何活動。」


改變意外事件的反應處理

在探索影像分析工具對公共安全倡議的影響時,示範使用案例顯示了這些技術,如何改變了事件檢測,加快了反應處時間,並提高了執法和應急反應處理人員的整體效率

位於德克薩斯州阿靈頓的監控營運副總裁 Tammy Cozby 說,Everon(前身為 ADT Commercial)在影像監控入口網站中,使用人工智慧過濾器,每月平均分析 255,000 個攝影機動作警報。人工智慧過濾器有助於將虛假警報活動減少 95%,使該公司的中央監控站能夠更快地,有效反應處理已確認的事件。

Cozby 說:「經過驗證的影像有助於縮短反應處理時間,讓地方當局對警報反應處理進行優先排序,並提供視覺化描述,以幫助辨識和逮捕嫌疑人。」


在辦公室的團隊監控中一起進行安全或合作
事實證明,影像分析對安全行業與執法部門,保持強有力的合作和夥伴關係,以及確保有效的應急反應非常重要。雅各布·瓦克豪森/ISTOCK/蓋蒂圖片加透過蓋蒂圖片


Andrawos 說,改善事件檢測和反應處理非常重要,影像分析發揮著關鍵作用。他補充說:「影像分析提供了對潛在威脅的深入洞察,並在發現任何可疑活動時立即傳送警報。」 「它提供了關於參與個人、人數、他們的行動,以及他們是否攜帶任何可疑物品的寶貴細節。這一關鍵資訊使執法部門能夠評估情況,並準確採取必要行動。」

Elite 的 SOCC 嚴格以事件為基礎。布萊克曼說,為了清楚起見,Elite 經銷商沒有觀看多路圖框處理器的影片。相反,他們正在即時反應處事件。

「這些事件是透過分析和機器學習辨識的,並基於許多因素。這可能是一個人在特定區域的時間。例如,我們可能會要求系統只提醒我們,停車區的車輛超過 10 秒,」他解釋道。

Blakeman 補充說,這將消除汽車只是駛過某個區域但沒有犯罪的誤報。最終,這種準確性確保了當 Elite 經銷商參與執法時,他們會要求他們處理正在進行的實際犯罪。

Blakeman 補充說:「Elite 經銷商是這一犯罪行為的第一人稱目擊者,在警察到達之前,他將與排程人員保持線上通聯。」「這不僅加強了警官的安全,因為他們沒有走進未知的地方,而且增加了被逮捕或拘留的可能性。」

Usie 擁有一個警報監控中心,親眼目睹了影像分析,如何徹底改變了客戶的安全性。傳統的警報系統往往沒有達到客戶的期望,因為它們很少導致執法反應處時間緩慢,而導致入侵者的恐懼。他說,客戶購買這些系統希望抓到入侵者,但如果沒有立即進行警方干預,這種情況很少發生。

「有了智慧攝影機系統,情況發生了巨大變化。例如,在最近的一個案例中,我們的影像分析檢測到了客戶財產上的兩個入侵者。該系統提供即時、準確資訊的能力,使我們的營運業者能夠立即用詳細的描述,提醒執法部門,」Usie 解釋道。「這種細節水準導致了警方更快、更有力的反應,因為警官為多名嫌疑人做好了準備,確保了他們的安全,並增加了逮捕的機會。」

Usie 還強調了,分析技術如何減輕執法機構的負擔,這些機構往往人手不足。透過即時影像監控捕捉罪犯,可以節省大量調查資源

Usie 繼續說:「警方可以立即採取行動,而不是從第二天檢索到的錄影中拼湊證據,從而導致更成功的逮捕和起訴。」「這種積極主動的方法對執法機構來說,更有效、更具成本效益。」


[公共安全影像分析的未來]

隨著影像分析技術的不斷進步,中央監控站將在加強公共安全方面發揮越來越關鍵的作用。因此,Guardian Alarm Systems 的 Wes Usie 表示,隨著該行業展望未來,影像分析和人工智慧對安全行業的影響,怎麼強調都不為過。

「流入人工智慧技術的投資,遠遠超過了傳統的入侵系統。舉例來說,每花一美元用於改進入侵系統,花在人工智慧開發的金額,可能會增加 1 萬到 10 萬倍,」他說。「這種巨大的投資差異,強調了人工智慧和影像分析,將在塑造安全未來方面發揮核心作用的信念。」

此外,接受這些技術進步的公司,處於大幅成長的地位。Usie 說,對先進安全解決方案的需求,遠遠超過目前的供應,為該行業的成長創造了成熟機會。

他說:「能夠有效地將人工智慧和影像分析,整合到其產品中的公司,利用這種蓬勃發展的需求,可能會經歷兩位數的成長。」

Usie 補充說:「這些進步不僅將提高監控站的效率和有效性,還將透過提供更精確和及時的資訊,來支援公共安全措施。」

NMC 的 Woodie Andrawos 表示,隨著演算法和機器學習的預期進步,顯著提高了資料處理的準確性和速度,這些發展將進一步加強中央監控站,在加強公共安全方面的作用。

他說:「隨著技術的發展,預計將增加與執法部門的合作,從而做出更協調和有效的應對措施。」「整合人工智慧技術將提高警報反應處理的速度和準確性,並減少虛假警報。主動影像監控等人工智慧驅動服務,將增強即時分析安全鏡頭的能力,快速辨識可疑行為,並實現即時干預。」

Elite Interactive Solutions 的 Scott Blakeman 說,下一波分析具有檢查人類行為的能力。該技術可以計數人員,檢測行車方向,指示某人是否戴著口罩等

Blakeman 說:「LPR(車牌辨識)的採用也處於最先進的。」「警察機構不僅使用這項技術來抓捕壞人,私人部門還能夠追蹤,誰來和離開他們的財產。這項技術有助於向執法部門提供進一步的細節和資訊,提高他們辨識,並最終拘留或逮捕嫌疑人的能力。」

Everon 的 Tammy Cozby 建議,進一步開發分析可能有助於辨識武器、OSHA 違規(OSHA,The Occupational Safety and Health Administration)、熱/熱異常或溫度警報,並提高檢測低光地區,或擁擠環境中的活動時的效能。

她指出:「如今,分析可以執行這些任務,但仍然需要即時操作員來審查準確性。」

COPS Monitoring 的 Jim McMullen 解釋說,這種演變將提高辨識能力,並增加跨部門的採用率,並由與第一響應者無縫整合的行業標準促進。

McMullen 補充說:「這將減少虛假警報和更好的態勢感知,最終加強資源的優先順序和應對工作。」「影像分析的持續改進和整合,將使監控站能夠在支援公共安全倡議方面,發揮更積極主動的關鍵作用,提供更可靠和可操作的見解,以確保社群安全和保全。」


實施中的挑戰

在監控中心實施影像分析技術,伴隨著一系列獨特的挑戰和考慮因素。這些障礙包括技術、營運和監管。

Cozby 說:「主要挑戰或考慮因素是攝影機的放置和照明。」「視光障礙和光線差,導致錯過檢測或發生假陽性或過度活動。」

McMullen 解釋說,在 COPS 監控站實施影像分析技術,帶來了一些挑戰和考慮因素。其中一個主要問題是管理假陽性,這可能會導致不必要的排程,和降低人員配置效率。為排程員標準化平台是另一個挑戰,因為各種因素可能會影響,反應處理的時間和技術的有效性。


無處不在的面部識別相機
配備影像分析的安全攝影機提供即時視覺環境,使警方能夠更快、更準確地應對潛在威脅。 WENGEN LING/ISTOCK/GETTY IMAGES PLUS VIA GETTY IMAGES


他說:「使客戶期望與我們的服務能力,保持一致也非常重要,確保客戶瞭解其特定系統的侷限性和優勢。」「我們遇到的每一種情況,往往是獨一無二的,缺乏客戶對其環境的熟悉程度,這可能使我們難以快速做出充分知情的決定。收費價格也可能是一個挑戰,因為警報經銷商和訂閱者習慣於統一的監控費用。由於所涉及的時間、數量和其他變數,監控影像可能基於活動水準。」

Andrawos 說,在幫助營運業應對風險和辨識情況的同時,最大限度地減少虛假警報時,確保人工智慧的準確性非常重要。此外,他說,對於經銷商合作伙伴來說,瞭解人工智慧和分析的價值,並知道如何最大限度地利用它們,來使他們的業務受益非常重要。

Andrawos 解釋說:「當涉及到 RVM(遠端影像監控)服務時,我們教育經銷商,服務模式對他們的商業模式,意味著什麼以及如何支援它。」「平衡這些考慮因素,可確保影像分析技術的成功佈署和執行。」

Blakeman 解釋說,在 Elite Interactive Solutions,所有佈署都從客戶和執法場景分析的初步發現開始。非常重要的是,公司瞭解挑戰是什麼,壞行為者如何能夠獲得進初訪問,並最終使用 Elite 的內部周邊保護方法設計客製化解決方案,以阻止犯罪。

Blakeman 補充說:「在我們的行業中,從來沒有一刀切的解決方案。」 「要真正有效,必須花費大量時間和專業知識,來實施最佳遠端監控場景」


這種增強的態勢意識有助於當局優先考慮資源和應對措施,使執法部門能夠更高效、更有效地分配工作。影像分析還透過提供更好的細節、實時洞察力和證據來增加逮捕和預防犯罪的潛力。
— Jim McMullen,COPS監控


儘管以合理的成本,以令人印象深刻的影像品質,和高度準確的分析,影像監控變得更加容易,但 Usie 表示,它尚未達到入侵檢測系統那樣的簡單性和一致性水準。

Usie 解釋說:「我們的場景收費基於監控代理觀測場景的時間。」「雖然這個概念看起來很直截了當,但它經常被誤解,特別是被銷售團隊誤解。例如,戶外攝影機可能會觸發事件,要求營運業者花比最初估計的更多時間進行監控。」

他補充說,在擴充影像監控系統時,類似於入侵系統,銷售、設計、服務和監控所需的時間,仍然需要更好的理解和完善。

Usie 說:「儘管存在這些挑戰,但影像監控是我們成長最快的服務,利潤率很高,因此我們致力於進一步發展這一業務領域。」


市場商機探索 ……



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