★ 案例探討：自動化零售的崛起是由智慧空間驅動的

 
透過智慧自動化重塑零售業

Klacci 凱樂奇 iF-R 讀頭門禁系統可以這麼小。 iF-R 讀卡器越來越多地擴展了 iF 系列智能非接觸式鎖的適用性。

來源：HITACHI

智慧、永續的技術如何為實體企業注入新的活力和競爭力

過去有兩種選擇來為客戶提供快速移動的商品。你可以透過全天候服務和快速轉彎營運，為他們提供低成本和便利。或者，你可以專注於品質和永續實踐，犧牲速度來提高生產效率，瞭解客戶需求，甚至減少對環境的影響。

網上購物擾亂了這種正規化，特別是對於傳統的實體零售商來說，他們今天可能很難跟上這兩種情況。但這些企業和擁有快速移動商品的類似公司，現在可以利用資料數據和自動化的創新用途，結合這些選項中的最佳選擇 —— 同時為客戶提供與電子商務商店相當的無摩擦體驗。日立自動商店等解決方案，它帶來了無摩擦的購物和自主結賬，購物者只需進入，抓住他們想要的東西，然後走出去。零售商在以店內、以客戶為中心的商業體驗中，獲得與線上零售類似的資料和分析。這些資料還可以幫助簡化供應鏈，減少浪費，從而使消費者對便利的思考方式現代化。

從線上零售商的書中獲取一頁 - 提供個性化的零售體驗

日立自動商店利用線上零售創新者的資料驅動方法，他們已經非常擅長收集客戶行為的見解，預測他們的需求和加快交易。網上購物最近的增長，特別是在疫情期間，客戶對技術的先進採用，但也對個性化、輕鬆交易的期望，無論它們在哪裡發生。透過自動商店，日立使用相同的方法，為多地點實體企業提供更高效、彈性、隱私保護、永續的庫存管理和客戶體驗。

電腦視覺、物聯網（IoT）、人工智慧（AI）、機器學習和高階分析的結合，有助於企業比以前更高效、更永續地滿足客戶的需求。行動和模組化的自動化商店，可以設計為支援在各種地點不間斷的營運。它們幫助快速移動的商品在不同的環境中到達客戶，如機場和火車總站樓、加油站、醫院、工廠；吃到飽廳，甚至可以運輸到節日和音樂會。與許多自主商店不同，日立自動商店可以提供混合模式，其中只有商店中的選定區域是自動化的，也許是出於 24/7 可用性、隱私或客戶體驗的原因，而商店的其他部分可以使用傳統的檢查或自助結賬方法。

日立自動商店使用 3D 雷射雷達感測器，這些感測器可以建立不捕捉個人資訊的 3D 雷射點雲，以及我們的合作伙伴 Shekel Brainweigh 的產品感知貨架和分析，以支援整個零售過程中的自動化客戶體驗，從他們入住和走進商店的那一刻，透過瀏覽和與產品互動，到自動結賬和付款。該解決方案分析旅程，以及哪些產品被拾取、倒退和購買。企業可以在以前為數位世界保留的實體環境中，獲得客戶行為的可見性，而不會侵犯隱私。他們還可以使用日立視覺化套件自定義產品庫存，減少收縮，基準和追蹤效能，並管理多個位置的事件和操作。

使便利永續

增強客戶體驗的相同資料洞察力，也可以增強整個供應鏈的永續性。日立自動化商店允許組織：

• 透過即時洞察力和數據資料驅動決策，最大限度地提高效率：日立智慧空間解決方案是日立自動商店不可或缺的一部分，可為公司提供對客戶活動的深入可見性。該解決方案使店主和營運業者能夠提供指標，以幫助預測和適應快速變化的客戶偏好，以便他們能夠準確地儲存客戶想要的東西，避免昂貴和浪費的庫存過剩或浪費訂單。影響上游向生產商，推動產品生命週期中更明智的選擇。
• 透過智慧資源分配釋放員工潛力：企業可以使用雷射雷達等技術，來改善對庫存資料的連線存取，以獲得更具彈性、更具預測性的供應鏈。這些技術還將員工從掃描條碼和裝袋商品等，耗時重複性任務中解放出來。他們可以幫助客戶、重新庫存貨架，或最需要的地方，而不是把時間花在令人不滿意的手動任務上。這最大限度地減少了開銷，同時允許在高峰期和緩慢時間全天候執行，而不必滿足不可預測的人員配置水準。
• 透過及時庫存減少浪費並提高彈性：日立智慧空間解決方案，可以使商店貨架提高生產力，供應與需求同步。使用智慧貨架技術與複雜的平面資訊相結合，業務即時追蹤消費，辨識出售給客戶的每件產品，將其新增到他們的虛擬購物籃中，並在交易發生時更新後端供應鏈系統。結果是更準確的預測和更靈活的供應鏈，要求產品在離開貨架時重新庫存。
• 動員起來簡化供應鏈：日立自動化商店可以模組化和可移動，因此企業主可以將它們定位在客戶最需要的地方。例如，零售商可以在運輸中心或其他高流量地區，放置貨櫃大小的自主、無人值守的微型市場。這些模組化商店，還可以為傳統供應流程難以維持的偏遠地區提供服務，以及季節性或短期場所，如海灘或戶外活動空間。這有助於客戶在離家更近的地方滿足他們的需求，減少短途旅行的溫室氣體排放，並將服務帶到服務不足的地區。

透過為零售商和其他多地點企業提供詳細、及時的庫存狀態和即時客戶偏好，日立自動化商店幫助開發更具彈性、更具預測性和永續性的供應鏈。這支援了聯合國的幾個永續？發展目標。 例如，日立的移動模組化商店可以改善服務不足的人口獲得新鮮、多樣化食物的機會，以幫助實現零飢餓。透過減少停機和浪費，自動化商店還促進負責任的消費和生產，並使永續的便利成為現實。

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