物聯網如何徹底改變飯店業
 |
| Klacci 凱樂奇 Kii Assistant 智慧酒店服務系統 |
想遠離你家的狹窄，需要一個住處嗎？ 我們已經為你服務的酒店行業做好了準備。近年來，酒店業發生了驚人的發展，提供了一系列先進的設施和服務，目的在解決消費者的生活方式和客戶體驗。
由於該技術提供的以酒店為中心的優勢和好處，酒店行業的幾家領先公司已經將物聯網（IoT）納入其營運中。這些優勢可以從提供先進的客戶體驗到節省能源開支。
在客戶體驗方面，物聯網技術使酒店業主能夠改善酒店條件，為客人提供舒適和客製化的體驗，同時縮短他們的等待時間。談到營運，自動化和即時資料可以幫助公司在初始階段檢測問題，並在可能的情況下幫助完全避免一些問題。
物聯網在酒店業中的作用
業界正在應用大量以物聯網為中心的系統，以更好地為消費者服務，並提高運營效率。
例如，物聯網可以被酒店行業用於提供綜合服務。例如，酒店行業可以使用物聯網提供整合服務，如透過應用程式驅動的裝置和自動化裝置，如自動電動百葉窗、電話或機上盒，這些裝置透過公共網路連線，允許客人所需的服務。 這種設施將幫助酒店經營者改善酒店房間體驗，並為客戶提供奢華的環境。
物聯網允許酒店員工提供更好的家政服務，以及更好的客房服務、節能和設施維護。物聯網誘導解決方案的執行，使所有者能夠改善他們在禮賓部、前臺或客房服務等領域的服務，同時還使員工能夠透過，以資料為重點的警報和觸發器來關注消費者需求。這些感測器允許所有者提供先進的體驗，並從消費者那裡獲得更大的忠誠度。
物聯網技術有助於實現不斷擴大的回報、削減支出以及智慧能源管理系統，使客人能夠完美地調整酒店房間資源。物聯網解決方案也可以執行，以進行庫存的高階管理。即使是正在準備的食物也可以即時追蹤，物聯網感測器也被放置在廚房裡。這有助於餐廳老闆更好地控制品質，並達到食品安全標準。
感測器可以整合到酒店業務的屬性中，如床和早餐、食品和飲料、酒店、旅行和旅遊企業，為其管理提供額外的優勢。
物聯網在酒店業的好處
當涉及到酒店業時，物聯網提供了一系列好處。
1. 高效的酒店服務
當然，誰不想在同時提供高階服務的同時省錢。物聯網透過自動管理營運，在節省開支方面發揮了作用，它允許酒店經營者隨時瞭解能源利用和工作量節約的最新情況。
例如，物聯網便於客人離開房間時自動關燈和開關。透過數位裝置啟用此功能可以減少員工開支。透過不斷的追蹤，物聯網允許酒店收集有關客戶酒店內採購偏好的實時資料。
2. 增強客戶體驗
在服務業方面，客戶服務始終是優先考慮的一個方面。客戶越快樂、越忠誠，他/她能夠帶來的業務就越多。當然，服務越客製化和快速，客戶的信心就越大。物聯網系統引入的進步，透過使酒店更具吸引力和吸引新訪客，在提升客戶體驗方面發揮了作用。
3. 預測分析
物聯網可以分析服務，還允許酒店經營者在某些時間追蹤流程。這反過來又使他們能夠增強服務和交付的選擇。收集的資料可以透過系統進行有效評估，並提供有用的見解，鼓勵他們調整現有服務或推出更多服務。
4. 與現有裝置同步
由於物聯網的執行不需要更換現有裝置，並且可以在不發生任何變化的情況下與現行裝置和諧執行，因此投資物聯網將證明是有利的，並扣除費用，提高服務水準。
物聯網在酒店業中的應用
1. 自動辦理登機手續
各種智慧酒店正走向支援物聯網的自助服務 kiosk 資訊站，以自動執行客人的入住程式。 與我們主要在機場登機櫃檯觀察的標準資訊站類似，自助服務資訊站允許客人躲避前臺排隊，輕鬆獲得房間鑰匙。
2. 基於位置的資訊
我們現在有了藍牙和 GPS 等技術，為提供基於位置的資料開闢了道路，這些資料可以被酒店和酒店行業的平台採用，以便在客戶與收件人具有最大相關性時向客戶傳送資訊。
例如，這可能包括當客人經過健身房時推廣健身房服務，或者在客人附近時提供有關餐廳選單專案的簡訊，在健身房附近為健身房服務做廣告。它還可能意味著提供有關當地交通連線的最新資訊，或近距離景點。企業可以採用此位置資料來最佳化人員配置水準。
3. 資產追蹤
透過物聯網智慧酒店持有資產追蹤技術，客戶服務人員擁有清潔手推車或行李架等跟蹤裝置的能力。對整體裝置的即時評估可以加強家政程序，使智慧酒店高效營運。
4. 語音控制客戶服務
萬豪或永利等各種領先的酒店組織，採用了物聯網的語音控制消費者服務，多年來，該地區極有可能進一步擴充和繁榮。
你可能想知道這項服務如何為酒店業提供優勢。該服務使客戶能夠透過簡單的行動，來吸引酒店客房服務，在酒店餐廳預訂餐桌或註冊水療等活動，方法是將他們想要的東西聯絡起來，並命令他們房間的語音控制服務。
5. 智慧房間客製化
我們有廣泛的智慧解決方案可供我們使用，使酒店房間的住宿對客人來說更容易、更方便。 在設定和連線適當的物聯網裝置的同時，智慧房間定製和控制替代方案包括：
- 照明 - 它提供照明選項，例如在顏色之間切換、移動顏色以及修改色調和光溫的選擇。
- 室溫 - 使用智慧恆溫器可以確保房間舒適，同時避免過時的窗戶冷氣機裝置的不便。
- 控制水溫 - 閥門和感測器有助於為客人控制和保持令人滿意的水溫。
- 調整視窗 - 自動視窗處理僅透過按下按鈕或使用應用程式即可為客人提供完全的控制權。
- 智慧電視 - 智慧電視是當今酒店客房不可或缺的奢侈品。
- 數位化食品選單 - 酒店客房的數位化食品選單，為旅客提供了在智慧電視或電話應用 app 上可訪問的選擇。這些選單甚至允許記錄客人在未來任何住宿中的偏好。
6. 智慧鎖和安全解決方案
智慧鎖允許客人採用手機應用 app 作為房間鑰匙，取代房間鑰匙等傳統鑰匙卡的必要性。整合物聯網安全裝置可以相互連線，並根據不同的協議進行設定。例如，安全問題最終可能會提示音訊，或螢幕警報和緊急照明。
7. 關鍵卡整合
由物聯網驅動的關鍵卡整合提供了極大的便利和便利。酒店正在促進更先進的鑰匙卡替代品，如移動鑰匙或房間鑰匙應用 app。這些鑰匙允許客人僅透過使用智慧手機來控制門鎖、溫度、窗簾。
8. 改進的活動室
酒店可以採用不同的物聯網解決方案，來增強活動空間和會議室。照明可以根據事件類型進行設定，其控制溫度等元素，可以根據活動主辦方的要求進行安排和自動化。這些物聯網解決方案在房間排程，和入住/退房等任務中也發揮了作用。
9. 平板電腦和手機的整合
考慮一個與物聯網連線的酒店環境，透過線上門戶或應用 app，為客人提供客房服務以及家政服務請求。這使酒店員工能夠滿足客人的需求，同時為客人提供無障礙環境，和使用者友好的互動替代方案。
結論
正如我們上面所討論的，物聯網的當前和未來範圍成為酒店業理解和利用的優勢。從增強客戶體驗，幫助流程自動化，到幫助酒店平台節省維護和能源費用。
0 comments:
張貼留言