3S Market deliver Smart and Valuable information for Business
3S Market 傳遞 智慧應用與價值的商業資訊
五股交流道要蓋輕軌？不會變更塞嗎🤨聽說有機會直通台北市？
今日主題 智慧安控\雲端\物聯網\行業應用
2023年6月19日 星期一
★ 速食店如何從將影像監控與 POS 系統整合中受益
如何設置 IntekBox Retail POS 文本插入器網路攝影機解決方案 -- 快速指南 
POS 結合影像監控，算是一種零售解決方案。既然是解決方案，到底是「為誰」在「解決什麼樣」的問題？
多年來看 Computex 的 POS 專區，有多少廠商展出 POS 結合影像監控？包括今年，Computex 可能是 POS 設備在台灣最大的展覽場合，所觀察到的POS 結合影像監控展出，卻一直都不是顯學。是生產或賣 POS 的業者不懂影像監控，還是影像監控業者不懂 POS？有些人或許已知道，至少兩大超商體系將 POS 結合影像監控，早已經是行之有年的「標配」。這個很少 POS 結合影像監控展出的現象，透露出市場什麼訊息 ⋯⋯
分享的這篇報導中，隱藏著上述的解答密碼 ⋯⋯
速食店老闆擁有更多工具，透過整合的影像監控和 POS 解決方案，來阻止盜竊和詐欺 ⋯⋯
快速休閒餐廳和快速服務餐廳（QSR，Quick Service Restaurant）傳統上安裝監控攝影機，以遏止犯罪，鼓勵安全和提高效率。然而，儘管有更便宜的 IP 攝影機和 DVR，可以捕捉比以往任何時候都更清晰的影像，但這些系統往往是獨立的，沒有與該行業中使用的任何其他電子系統整合。
今天，其中大部分正在發生變化。聰明的業主和經理現在希望攝影機能夠與現有的 POS 系統、免下車訂單板和服務速度計時器整合。透過這樣做，曾經分開的關鍵（和補充）資訊，現在被捆綁在一起。最重要的是，最新技術可以辨識並突出顯示可疑活動，以供快速審查，從而最大限度地減少在無數小時的錄影中快轉找尋所花費的時間。
擁有更易於訪問和完整的資訊，餐館現在擁有更好的工具來阻止員工盜竊，對虛假的信用卡退單提出異議，並減少詐欺性傷害索賠。對一些人來說，整合影像甚至被用來提高服務品質和速度，以及提高員工留用率。
堪薩斯州、密蘇里州、奧克拉荷馬州和印地安納州 36 個 Popeyes 地點的經營業者 Crystal Lake Partners 的防損主管 IT 總監 James Eddy 說：「透過將先進的監控功能與 POS 系統整合，以遏制盜竊和詐欺，以及簡化營運，你可以在一到兩年內獲得投資報酬率。」「這有助於確保我們在控制浪費的同時擁有最好的產品、服務和營運。」
然而，要獲得整合的全部好處，需要的不僅僅是從大型盒子商店購買並安裝 IP 監控系統。要將此類系統真正整合在一起，必須與現有的 POS 和其他電子系統無縫連線。
盜竊威懾
為了防止盜竊，一些 POS 軟體，例如飯店系統 POS 整合商 ERC 的 Focus，甚至可以創建帶影像的審核追踪，並在出現異常情況時透過影像發出警報。
「當影像系統與整合的 POS 數據，結合使用來追蹤收銀機或商店保險箱中的每筆存款或取款時，任何人都很難說，‘那張照片裡的人不是我，’」Chuck Rollins，總裁說 ERC。
ERC 已經為 10,000 多家餐廳提供了 POS 系統，包括 Arby's、Popeyes、肯德基和漢堡王。該公司還為 Kahala Brands 提供 POS 系統，Kahala Brands 在全球 3,000 多個地點，管理著 18 個品牌，包括 Cold Stone Creamery。
根據 Eddy 的說法，ERC 為其大力水手餐廳營運的新店和升級店整合並支援一系列設備。這包括完整的內部/外部監控攝影機覆蓋範圍、運行 Focus 軟體的 POS 終端，以及得來速確認板、得來速計時器和得來速耳機。
Eddy 表示，將商店的 POS 系統，配置為自動將發票收據的文本資料，疊加嵌入到收銀台錄製的監控影像中，可以有效追踪虛假退款等交易盜竊行為。
Eddy 說：「我們可以按員工、日期範圍搜索退款，並播放影像剪輯，以非常快速、清楚地告訴他或她是否在合法地向客戶退款。」
當涉及食品盜竊時，此功能使經理能夠將店員在收銀機上敲響的訂單（包括美元金額和物品數量），與食品透過櫃檯傳遞給客戶時的即時影像進行比較。輸入 POS 終端的訂單，與提供給客戶的訂單之間的任何不吻合，都可能是一個錯誤，但也可能是試圖向朋友提供免費食物。
Hojeij Branded Foods 是一家機場餐廳公司，經營著 40 多個品牌，包括 Arby's、Wendy's、 Chick-fil-A 和 P.F. Chang 在全美國中的投資組合。 「因此，將我們的 POS 交易數據疊加到攝影機影像上非常重要。這樣我們就可以在觀看影像時，看到收銀員輸入 POS 系統的內容，並可以辨識任何可疑交易，例如折扣、無效等。」
Hojeij 目前佈署了加拿大監控裝置製造商 i3 的 600 多支監控攝影機，在 14 個機場和兩個場外建築的 37 台 NVR/DVR 裝置上，提供 1000 多支攝影機檢視/角度，覆蓋 70 多個食品和飲料地點。對於這種安排，ERC 提供全面的整合和支援。
根據 Miller 的說法，Smart ER 異常報告，是監控系統隨附的一種高階過濾軟體，可以分析數萬筆此類交易，以幫助辨識可疑活動的模式，以及不同地點之間正常活動的基準。
「異常報告使我們不必盯著影像看好幾個小時，」Miller 說。「報告深入到可疑之處，因此我們只查看那些片段，而不是大海撈針。」
雖然盜竊是一個嚴重的問題，但對於小事件，如向幾個朋友贈送免費食物，在影像中捕捉互動，使經理能夠與員工交談，並主動糾正問題，而不是解僱他們。
這鼓勵員工留用，而不必僱用和培訓新員工。當越來越難以獲得優秀的新員工時，這種能力相當重要，美國一些地區的失業率低於 4%。
欺詐性索賠
阻止和反駁詐欺性索賠，是使用 POS 數據實施易於訪問的整合監控影像的另一個好處。例如，該資訊可用於阻止潛在的客戶拒付詐欺。偶爾，顧客要求退款，聲稱他們不在餐廳。以前，管理人員幾乎沒有追索權。
Rollins 說：「透過 POS 和監控系統整合，所有者或經理可以快速找到交易，從影像中捕捉購買者的照片，並將其透過電子郵件傳送給對交易提出異議的客戶。」「他們所要做的就是問，'你在影像裡嗎？' 或者「是你兒子用你的卡在登記處付款嗎？」 它通常在那裡解決糾紛。」
使用監控影像還可以阻止詐欺性傷害索賠，如滑倒和摔倒事件，或不當工人賠償損害賠償。
Eddy 說：「完整、綜合的監控覆蓋，阻止了客戶或員工做出虛假或誇張的控訴。」「當有人提出索賠時，我們可以迅速證實它，或用我們的攝像機鏡頭證明它是假的。」
提高服務速度和品質
使用影像來提高效率和團隊合作，就像足球教練與球員一起回顧比賽的錄影一樣，是提高客戶服務和生產力的另一種方式。
Miller 說：「如果餐廳服務放慢或投訴增加，你可以觀看監控影像，看看出了什麼問題。」「例如，也許有兩名員工，正在處理一個人本可以完成的事情，卻讓其他地方人手不足。」
他補充說：「就像教練使用比賽錄影回顧來改善團隊合作一樣，影像可用於幫助員工瞭解，他們是否處於正確的位置並正確協作，」他補充道。 「這有助於改善客戶服務並優化效率。」
將監控影像與其他速食店的裝置整合，也可以改善包括廚房和免下車通道，在內的多個領域的操作。
「我們透過影像查看深夜活動，看看廚房烹飪是否適當、過多或過少，」Eddy 說。「我們看看他們是否在浪費食物，可能會提供舊食物，或者在很晚的時間拒絕客人。我們有顯示我們的得來速提示的影像螢幕，因此我們可以看到這條線。這使我們能夠在不影響服務速度的情況下計劃和做好準備。」
雖然影像監控攝影機可以作為獨立的速食店系統實施，但它們與大量其他 POS 裝置的無縫整合帶來了更大的好處。
★ 需要知道的網路解決方案的細微差別：EAC 和 BAS 的趨勢
什麼是樓宇自動化和控制系統？ - BACS 系統
從來沒有一句格言說整體大於部分之和。透過結合網路門禁控制和建構智慧系統，找出可以實現的目標。
網路效應是前幾代人不會知道的變革性現象，但它以無數種方式塑造了現代生活，並可能繼續對我們的未來產生巨大影響。
僅在過去 50 年裡，我們就從訊號傳輸到控制再到資料。我們很快就會看到自主網路的擴散，以及下一個潛在的停止：神經網路。
智慧連線裝置的力量，和這些裝置收集的資料範圍每天都在成長。在這個過程中，建築將變得更聰明，業務效率更高，人口更安全，舒適和便利將比以前想像的更廣泛地實現。
網路的力量隨著每個新節點和每個新事件而增加。系統成為生態系統，隨著每個額外的裝置或感測器事件，這些生態系統會變得更聰明、更有用。
配對 EAC 和 BAS
工業物聯網（IIoT）、Web 3.0 和一系列新興新技術，將塑造和重塑智慧家居、商業建築、教育、醫療保健和智慧城市體驗，以及電子門禁控制（EAC，electronic access control）。
這些技術 —— 在實體世界和網路世界的聯結中 —— 將成為創新、整合和高階使用者體驗的舞台。
建築管理和門禁控制系統的配對，正在這一方面取得重大進展。例如，根據門禁控制系統「知道」在建築空間中的人數，它可以為建築管理系統提供更多的資料，來調節溫度和照明。
它可能需要改變辦公室特定區域的氣流，以獲得更好的過濾效果，或者隨著越來越多的人佔據一個空間，而增加更多的冷氣。這不僅可以促進更舒適、更健康、更富有成效的環境，還可以為提高能源效率創造機會。
EAC 已經提供了方便的方法來授權和啟動安全進入安全區域。毫無疑問，整合軟體解決方案，將繼續更明智地使用訪問授權、感應和審查追蹤數據資料。
例如，員工在下班後透過停車閘門進入，可能會觸發該人的停車位和辦公室之間的燈亮起，從而智慧安全地照亮道路。當我們檢視電梯控制、目的地派遣和情報等東西時，進入大廳的人，KIOSK 可能會引導到共用電梯，前往公共或相鄰樓層。
這可以轉化為建築核心內部所需的更少的平方英尺，以及一種更永續、更有效的方式，來移動人們穿過大樓。同樣，我們正在將門禁控制智慧與建築系統配對。我們越來越多地看到這種情況，特別是在智慧建築、智慧校園和智慧城市。
隨著時間的移轉，隨著更多的感應和更多的資料可用，我們將能夠使用它在整個建築或校園內做出這些明智的決定。有關溫度、實體安全、邏輯安全、網路安全和網路管理的資訊，可以合併到強大的建築情報中。
影響立即顯現。授權人員從一個區域自由移動到另一個區域，資料推動學習，使建築及其體驗更加美好。隨著經驗的提高，管理大樓的經濟學也提高了。
網路的力量隨著每個新節點和事件的增加而增加。 系統成為生態系統，隨著每個新增的裝置或感測器事件，這些生態系統會變得更聰明、更有用。 （圖片：BullRun/stock.adobe.com）
高階應用
在過去的兩年裡，我們看到商業領域越來越多地挖掘門禁控制和安全管理資料用於情報。例如，假設你的辦公樓裡有一個停車庫，並支付 X 個位數。它們被使用了嗎？人們真的會來這棟樓嗎？
也許你在城市環境中有三棟建築。三棟建築的使用量都一樣嗎？所有三個停車庫是否都最大化並被明智地使用？智慧地挖掘這些資料，可以讓你做出更明智的房地產和管理決策。
最終，目標是將可用資料用作感測器和輸入，以做出機器學習決策、人工智慧決策，或者只是讓更多人透過即時資料做出更明智的決策。
空間最佳化變得更加緊迫，並在大流行期間提供了新的機會。案例是商業和機構設施中空間的酒店。勞動力比以往任何時候都要偏遠得多，但人們肯定每隔幾天就會進出辦公室。
那麼，我們怎樣才能把他們飯店住進去呢？我們如何為他們提供一個位置，讓他們坐下並插上電源，並在他們在這個空間時，讓桌上的電話鈴聲和他們的電話號碼？那麼，如果他們下週去另一個地點，我們如何將該系統轉移到他們將要到的地方？
同樣，門禁控制系統知道他們在哪裡，也知道他們何時進入特定的辦公室。這可以讓我們即時瞭解人們在哪裡。它還允許人們使用他們現有的憑證，來解鎖臨時空間中可能需要的儲物櫃，和/或解鎖辦公桌、辦公室或會議室，用於可擴充的酒店或熱桌類型的環境。
如果我們在校園的背景下考慮這一點，我們需要考慮如何管理臨時進入校園的客座講師、來訪家庭成員、來訪教職員工。網路門禁控制如何讓你以最有效的方式管理該空間？
展望未來，我們如何開始將所有這些不同的東西彙集在一起，使教室、實驗室和宿舍更加聰明？
這是將門禁控制資料，整合到建築管理系統的另一個潛在好處。例如，如果房間裡沒有人，你可以透過關閉燈和插座來減少浪費能源，這樣像不給任何東西充電的充電器，就不會繼續消耗電力。
那個房間的溫度設定點，可能會讓它在夏天暖和一點，或者在冬天稍微涼爽一點。這也可以與日程安排、損失預防和居住者健康聯結起來。網路門禁控制技術與建築管理系統相結合的影響，有望在建築之外獲得巨大的收益 —— 無論是商業辦公空間、學校、醫院還是家庭。
永續性是許多企業、機構和政府品牌、組織和文化的核心。當我們進一步研究，如何利用一些永續性效益時，我們現在可以減少這些系統的電力消耗量。我們都試圖確保門關閉以節省能源。當你考慮在任何一天建築物中損失了多少熱量或冷氣機時，這一點很重要。
知道盒子裡有什麼
安全整合商在選擇網絡門禁控制產品供應商時應牢記的，另一個關鍵因素是製造商營運和透明的程度。 尋找最關心以良好的方式做事並，將其做好的技術合作夥伴。
就 ASSA ABLOY 而言，該公司已在其不同的鑽孔、榫眼和出口設備中轉向低功率執行器，並研究如何在門周圍製造門、框架和墊圈。此外，該公司正在研究健康產品聲明、環境產品聲明和聲明標籤，以便使用其產品的人確切知道其中的成分。
根據 ASSA ABLOY 的說法，現在比以往任何時候都更重要的是要考慮產品的製造方式、使用了多少回收材料，以及產品中是否有任何材料被列入紅色名錄。了解產品中完整的成分列表，可以讓整合商和設施確保材料符合他們的標準，並符合該空間的建築、設計和永續性目標。
以明智的方式使用門操作員、閉門器和門禁控制，使我們能夠知道何時門可能會被支撐開啟，並將涼爽或溫暖的空氣釋放到戶外，以便我們能夠快速糾正這種情況。如果那扇門使用連線的門操作員，甚至可以遠端修復它。透過新增門禁控制和安全管理情報，組織實際上可以提高永續性。
向著卓越的解決方案前進
為了利用網路門禁控制，在更廣泛的建築技術/建築管理系統環境中，提供的商業機會，安全銷售和整合專業人士，可以在這些新的創新和整合領域，與網路和建築管理提供商合作。
早期採用者將能夠在建立這些整合和認證，這些新生態系統的安全方面發揮主管作用。這意味著建築管理公司將從像這樣的出版物中汲取指導，安全行業專業人士將從其他非安全領域汲取創新；參加或至少監測來自安全和非安全領域的活動；投資與鄰近領域的個人和組織建立夥伴關係，並與建築行業其他領域的同行建立聯絡。
雖然不完全是這篇報導開頭提到的網路效應，但這是 1+1 通常大於 2 的另一個例子。
Peter Boriskin 是 ASSA ABLOY Americas 的首席技術官。
★ 矯正執法技術和監獄系統的未來
挪威的監獄與美國的監獄有何不同
隨著我們進一步進入二十一世紀，北美的公共和私人監獄系統開始對如何處理囚犯的住房和康復進行不同的思考。這種反思不可避免地將上個世紀的一個有爭議的話題帶回了對話中：在監獄中使用技術。
未來的監獄需要提供新的、更好的方法來管理囚犯和服務懲戒人員。今天的懲教系統經常對引入新技術持謹慎態度，因為有些人認為他們可能會帶來安全風險。但今天的「智慧」系統提供了廣泛的新功能，使它們比前幾代網路技術更適合校正設施。
當今的監獄系統以更少的資源面臨新的需求
讓我們首先列出監獄系統今天面臨的一些主要挑戰，然後我們將向你展示新的智慧監獄技術可以應對這些挑戰的一些主要方式。
過度擁擠
監獄過度擁擠是北美監獄系統的主要問題之一，但這確實是一個全球性問題。全世界有一百多個國家在監獄過度擁擠中掙扎。但在所有這些國家中，美國最為掙扎。世界上超過 20% 的被監禁人口在美國。
這是怎麼會實現的？1975 年至 2002 年間，美國每個州都採用了某種形式的強制性判決，特別是對與毒品有關的犯罪。過度擁擠會導致矯正設施中的許多相關問題，包括：
- 不衛生的條件和疾病的傳播 —— 在新冠疫情期間，公眾已經敏銳地意識到了這一點
- 設施的過早磨損
- 囚犯和懲戒人員的壓力增加，增加了暴力風險
改革這些量刑法將大大有助於減少美國監獄的擁擠，但在大多數州，這將是一個漫長且往往令人擔憂的政治程序。在解決這個問題之前，技術可能能夠幫助管理大量被監禁的人口。
成本
簡單明了，監獄很貴。他們可能是公民社會的必要組成部分，但維持監獄系統達到二十一世紀的護理標準是昂貴的代價。例如，維拉司法研究所發現，45 個調查的美國州監獄系統每年總共花費近 450 億美元。這對每個囚犯的安置、餵養和警衛平均費用為 33,274 美元。
有效性
有限的預算限制了監獄系統，迫使他們減少或取消更生計劃。這不可避免地推高了累犯率。在美國，這些數字看起來特別嚴峻，68% 的被釋放囚犯，最終被重新逮捕並回到監獄系統。這顯示懲教系統在實際糾正犯罪行為方面的有效性，存在嚴重缺陷。
那麼，我們這裡的關鍵收穫應該是什麼？我們相信其中之一是需要更好、更智慧的技術來管理矯正中心。還有需要更多更好的監獄資料來指導策略決策。然而，這種需求導致了我們討論的最後一個挑戰：對新監獄技術的抵制。
對技術的抵制
許多執法專業人士認為，雖然技術可以幫助他們工作的某些方面，但它也是一個潛在的障礙。不幸的是，這種想法導致了對監獄系統中新技術的更廣泛的抵制。例如，行動電子產品長期以來是消費者和企業空間的變革力量，被視為監獄系統中的巨大責任。許多人擔心，使用它們可能會導致囚犯和外部聯絡人之間的溝通不受監管。
因此，對監獄中不受監管地使用技術的擔憂導致了阻力。但是，如果你稍微觸及一下這些擔憂的表面，很明顯，它們並不真正與技術本身有關，而是與如何實現技術有關。 這個問題更容易解決。
新的執法技術如何支援懲教
需要對監獄系統的技術有一個新的視角。最新一代的智慧執法技術具有轉變和改進我們管理囚犯和懲戒過程的潛力。當然，技術只是拼圖中的一塊，而不是銀彈。 但這是一件可能會使監獄系統變得更好的作品。
智慧技術
「智慧技術」曾經指一種非常狹窄的電腦硬體監控，但今天具有更廣泛和更有趣的含義。今天，智慧技術是任何能夠監控自身及其環境、分析效能資料並根據這些分析修改其效能的系統。
各種流行語往往被歸入智慧技術的保護傘下，包括人工智慧（AI）、機器學習和物聯網（IoT）。所有這些都是單獨強大的，但在高層次上應該一起被視為智慧技術。在監獄裡，智慧技術可以自動執行耗時或緊張的工作，以減輕懲教人員的一些負擔。
例如，物聯網裝置網路可以在懲教設施中移動時追蹤關鍵資產。或者，如果你想為員工或囚犯提供寶貴的裝置，你可以使用智慧管理系統來控制和監控資產交易。
智慧建築
將監獄設施轉化為智慧建築，是我們在不久的將來看到監獄提高效率的主要方式之一 —— 智慧技術直接連線到建築基礎設施中，以提供新的見解。網路感測器、攝影機和門禁控制點，將使人員更好地瞭解整個設施的人員和裝置的移動情況。因此，他們將能夠辨識囚犯的地點和移動模式，控制非法貨物進出監獄，並在爆發前辨識潛在的暴力情況。
行動技術
懲教設施內外的移動執法技術可以減輕監獄系統及其工作人員的負擔。在內部，懲教人員可以使用行動裝置實現無紙化。通常，官員需要快速提交檔案。也許這是緊急保護性拘留請求，或者對暴力囚犯發出隔離令。也許地區檢察官辦公室今天需要與即將舉行的聽證會的囚犯有關的文書工作。無論出於什麼原因，只要你有辦法保護和管理數位記錄的行動電子裝置，消除管理紙質記錄的需要可以節省時間。
在監獄之外，行動裝置可以幫助前囚犯管理他們的行為，並減少他們累犯的機會。例如，法院在個人手機上釋出的行動裝置或應用，可以幫助假釋官員與假釋犯保持聯絡。它可以為假釋官員提供一個安全的溝通管道或一種方式，來監控假釋犯的下落，並在進入高風險情況之前進行干預。
另一個例子是，馬薩諸塞州最近的一項試點研究發現，一個藥物治療應用幫助 30 名前毒品罪犯保持康復狀態。該應用為使用者提供了有關其康復、治療建議、工具和社交網路聯絡人的激勵資訊，以幫助他們保持康復狀態。在為期四個月的試點研究中，30 名使用者，平均有 62% 的使用者打開了該應用，這顯示他們發現其使用有相當大的價值。
追蹤
標記和追蹤系統，如室內定位系統（IPS），可以幫助管理巡邏的囚犯和警衛。當囚犯進入你的懲教系統時，你可以為他們建立個人個人資料，包括牢房位置、醫療記錄、培訓和飲食資訊等資料。這些資料 —— 一個行動案例檔案 —— 可以儲存在他們穿在制服上的 RFID 追蹤標籤上，並在監獄設施中行動時進行監控。如果警衛需要提取任何關於囚犯的資訊，他們所要做的就是掃描他們的標籤。
室內追蹤系統還可以監控監獄中巡邏的警衛。追蹤系統可以自動監控他們的安全。它還可以驗證他們何時到達不同的檢查站，因此警衛需要承擔責任，並可以保持態勢感知，而無需花時間記錄檢查站訪問。
資料收集的總體價值
如今，你可以在懲教系統中應用下一代技術，產生顯著效果。資料驅動、移動、網路智慧技術可以幫助管理擁擠的監獄，降低營運成本，並降低累犯率。這種智慧技術的價值不僅來自他們可以收集的資料數量，還來自品質。行動裝置和追蹤標籤可以幫助你，從以前無法訪問的位置和工作流程中收集資料。
更好的資料收集和分析意味著你可以更快地解決問題。這反過來又產生了新的資料，用於比較和進一步分析。這種回饋循環將允許更快地改進，和更好地洞察以前隱藏的懲教設施效能角落，而當只有手動、人力驅動的資料收集時，這些角落卻沒有被觀察到。
這些想法並非天方夜譚，一廂情願。這些是你今天可以應用的做法。請記住，執法技術不是靈丹妙藥。這只是拼圖的一部分。 但這是一件可以改善監獄系統的作品。
 |