 |
| 不只是縮時，還有粉塵、噪音、位移偵測 |
近年來，零售業的變化超出了人們的範圍，疫情只是加快了變化的步伐。
從電子商務的成長到社交媒體的影響，技術支撐了零售商和消費者之間關係的前所未有的轉變。
但是，儘管電子商務一直是變革的最大驅動力之一，但由此產生的趨勢也給實體商店的外觀留下了遺產。
對便利的渴望和物聯網技術的演變，意味著數位支付將在未來塑造零售業的虛擬和實體上。
成長的原因
線上零售的激增一直是變革的主要驅動力之一，佔2021年所有零售額的20%，高於十年前的8%。
最近成長激增的主要原因，是新冠肺炎的影響。 封鎖不僅意味著發達世界許多地區的實體商店關閉，而且現金也被視為傳播病毒的一種方式。
因此，IBM彙編的數位顯示，疫情將向電子商務的方向加快了五年。
在支付系統的前端和後端引入新技術，有效的安全協議，以及與數位錢包和加密等方式的支付組合的更改，也促成了這種加速。
據普華永道稱，對更多消費者資訊的渴望也是一個驅動因素，90%的銀行有用客戶資料來自數字支付。
超越線上
但技術不僅影響了電子商務，還改變了實體商店。 網際網路只增加了實體零售業不得不接受的對便利的胃口。
由於他們線上研究的能力，消費者現在也更瞭解他們想要什麼。 一項調查發現，39%的購物者如果不先閱讀線上評論，就不會在店內購買。
該行業正在轉向更全渠道的方法，包括線上和離線，這種組合被稱為“點選和迫擊炮”。
它描述了一個實體商店和線上，存在無縫互動的模型。 在這個新世界裡，商店不僅僅是一個瀏覽和購買的地方，而是接收訂單並與產品互動的地方。
為了實現這種轉變，即消費者對線上便利和選擇的需求在實地複製，零售店將別無選擇，只能接受新技術。 核心是他們如何接受消費者付款。
付款趨勢
客戶在收銀機上用現金支付東西的日子早已一去不復返了。 進化支付在技術方面取得了突破，使消費者和零售業都受益。
從讀卡器到生物辨識技術、二維碼和加密，付款的可能性，比以往任何時候都更加多樣化。
高通全球領先零售支付和標牌的凱塔爾·甘地說：“這在新冠病毒中加速了。”
“與歐盟和加拿大相比，美國在非接觸式支付方面通常落後，已經趕上了新冠肺炎時期。 在新冠疫情中，出現了更多的突破性趨勢。”
疫情不僅加速了該技術的推出，而且加速了消費者接受該技術的意願。
改變商店設計
付款方式的這些變化，也對商店的實體佈局產生了影響。 不再需要一排排的客戶流向幾個收銀機。
技術意味著購物者可以透過多種方式進行購買，從而騰出更多空間讓商店履行其他職責，例如線上訂單和取樣產品。
“零售店正在透過多種購物方式改善消費者的體驗。” Ketal補充說。
“在商店裡有多種退房方式。 有自助結賬，掃描和走，線上購買並在商店取貨，有完全自主的相機和人工智慧結賬。”
“此外，一些零售商甚至提供各種選擇，如排隊，以便他們的員工可以在店內客戶想要的任何地方結賬並接受付款，以及無盡過道，供客戶在店內訂購併送貨。”
PCI-CPoC的影響
销售點（PoS）付款的一個里程碑是引入了PCI-CPoC。 由PCI安全標準委員會（PCI SSC）批准的安全標準。
它使商家能夠接受商用現貨（COTS）行動裝置的非接觸式支付，如具有近場通訊（NFC）的平板電腦和智慧手機。
Ketal說：“這太大了。” “當我們使用手機、手錶和物聯網裝置進行付款時，這些付款在另一台智慧裝置上被接受。 高通正在為所有這些裝置供電。”
這方面的影響是深遠的，使各種規模的商家都能接受非接觸式支付，而不必大量投資於專業技術。 這些數字證實了這種變化。
根據Nilson的一份報告，2020年出貨了1.35億個PoS終端。 其中大多數是基於Android的。
支付生態系統的演變和安全需求
對消費者來說，數位支付似乎很簡單 —— 至少如果一切正常 —— 但整個過程由一個複雜的公司網路支撐，它們都同時互動。
收購銀行、終端提供商、卡網路必須協同工作，以使付款能夠安全可靠地進行。
但這個複雜的網路為犯罪提供了機會。
“有句話說，無論消費者走到哪裡，欺詐者都會跟隨他們。” Ketal說。 “因此，支付、反欺詐和驗證行業出現了巨大的成長。”
安全支付的安全性圍繞著三個核心支柱：
‧裝置安全
‧身份
‧資料安全
這種安全性仍然是消費者關注的主要問題。 根據一項調查，超過三分之二的數字支付使用者（69%）表示他們有安全問題。
作為全系統方法的一部分，有效的安全必須涉及一系列技術。
外圍安全技術、蜂窩和 WiFi 安全、金鑰管理解決方案，都是更廣泛的生態系統的一部分，有助於保護跨多個裝置的所有支付交易。
展望未來
疫情、新技術和不斷變化的消費者習慣加速了電子商務的成長，這意味著數位支付的使用在未來只會增加。
這將對實體購物和線上購物產生影響，採用全通路方法，為現代消費者創造無縫的零售體驗。
但由於對安全的擔憂仍然是吸收的主要障礙之一，確保交易安全將是公司必須有效應對的挑戰。
關於高通
發現從儲藏室到購物車，從後台到後端的數位化轉型的影響。
高通技術零售解決方案，是一套全面的互聯產品，利用物聯網，幫助零售商在整個營運過程中保持知情和敏捷性。
其解決方案將線上與離線聯絡在一起，提高效率並提升零售洞察力，為零售商、商店員工、客戶和品牌創造更有價值的零售體驗。
沒有留言:
張貼留言