對話中的思想領袖：歐洲最大的購物中心營運商首席執行官亞歷山大·奧托
精彩論壇預告
AI 人工智慧在電腦視覺上有哪些技術發展？這些技術形成的解決方案，在交通、建築、零售等應用領域，發揮了什麼功能？解決了哪些問題？帶來了哪些效用？
擁有攝影機、NVR、VMS、智慧停車廠設備的國際銷售業務以及產品經理豐富實務經驗，並且是台灣人工智慧學校第四屆畢業的 Sharon. Yeh，從她的角度，分享 AI 人工智慧在電腦視覺上的解決方案應用……
 |
| 不只是縮時，還有粉塵、噪音、位移偵測 |
實體零售商受到線上商店成功的挑戰；實體店的遊客數量正在下降。週轉的策略是什麼？ECE 執行長 Alexander Otto 目的在為未來的購物中心，設定全通路解決方案。
從增加線上貿易的銷售額，到改變消費者行為，再到不斷成長的客戶需求 —— 數位化給零售業帶來了重大挑戰。為了保持競爭力，固定零售商需要調整其概念和流程以，適應當前趨勢。購物中心還必須認識到這種轉變，並重新思考久經考驗的商業模式。亞歷山大·奧託接受了這一挑戰。他主管著房地產公司 ECE（Einkaufs-Center Entwicklung，購物中心開發），該公司由他的父親、郵購先驅 Werner Otto 於 1965 年創立。
從那時起，總部位於漢堡的家族企業一直在開發、實施和管理市中心購物中心，並實現其他房地產資產，如酒店、物流中心、辦公和住宅樓。今天，歐洲經委會是歐洲購物中心領域的市場主管者，在 12 個國家有 195 個購物中心，進行管理和活動。亞歷山大·奧託確信：「關鍵的挑戰是客戶行為。超過一半的購買決定已經在國內準備了。」 該研究自動將大多數客戶帶到大型電子商務提供商，但不帶到當地購物中心 —— 這就是為什麼線上銷售正在成長，固定銷售數位面臨壓力。
61%
固定購買是線上準備的。
所有通路的效率
歐洲經委會如何解決這個問題？ 亞歷山大·奧託相信數位購物中心 —— 一個線上和離線交易的全通路平台，從而解決了變化的客戶需求，同時使購物中心更具吸引力。 它被設計為線上產品搜尋，幫助客戶透過各種通路獲得商品。 透過該應用 app 和購物中心的網站，消費者可以檢查他們想要的產品是否有貨，立即預訂商品，並在幾個小時內在現場取貨 —— 或者將其送到他們家裡。這要透過數位購物中心與商店的庫存管理，和結賬系統之間的直接資料連結而成為可能。 產品資料，如商品描述、照片和價格，每天透過此連結獲取。有關可用貨物數量的資訊，也以電子方式更新一次，最多每 15 分鐘更新一次。
網路購物環境
透過「點選和收集」原則，數位購物中心將線上訂購的靈活性和便利性與固定零售商，提供的好處相結合。除了及時取貨外，該服務還提供了在商店獲得一對一建議，並在購買前嘗試產品的可能性。因此，網際網路成為一個目錄，引導客戶找到當地零售商，正如 Otto 解釋的那樣：「一旦客戶進行研究，就決定線上訂購或去商店。現在，當你在家中發現當地商店的產品可用性時，這將有助於做出有利於你的固定零售店的積極購買決定。」
因此，零售商可以使用額外的線上覆蓋範圍，來增加訪問者頻率，並產生更多的銷售額，這就是為什麼 Otto 認為在連線數位和類比購物環境方面具有巨大潛力：「我們的主要目標是整合線上和離線世界，以便在國內進行有效的產品研究，並推動商場的流量。同樣，我們的客戶知道商店裡的所有產品，這樣他們就可以提前計劃旅行，並在商場高效購物。」
「我百分之百相信，十年後，全通路將是唯一的解決方案。」
歐洲經委會執行長亞歷山大·奧託
購物如何成為一種體驗
德國每第二個購物中心都已經實施了數位購物中心。該平台將於 2021 年安裝在所有德國場域。 為了使購物中心在市場上取得成功，除了線上產品搜尋外，該公司正在投資創新服務，以獲得更高效、更方便、更有趣的購物體驗。「消費者想要很多東西，他們對此感興趣：他們需要確切地知道商店在商場的位置，因此數位搜尋是我們提供的關鍵服務。他們還想高效停車，還想擁有一些有趣的東西，如數位遊樂場。」
例如，多虧了「易於停車」，在付費機前等待已經成為過去。RFID 是一種使用無線電波進行本地化和自動辨識的技術，用於自動開啟停車庫障礙 —— 使用全電子計費。明天的客戶也被考慮在內：數位遊樂場使用 LED 地板和增強實境攝影機來玩耍地教孩子們數位化。
沒有留言:
張貼留言