安全整合商討論了他們在電子鎖和硬體們市場中的作用，從影響成長的因素，到工作中的最佳實踐，再到艱難吸取的經驗教訓。
安全整合商的業務活動支援研究：預計未來四五年內，門禁控制銷售將取得實質性進展。目前經歷非常強勁成長的細分市場之一，是電子鎖和電氣化硬體門。整合商表示，雖然冠狀病毒大流行，可能減緩了終端使用者的銷售和安裝，因為只有在安全的情況下才進行這些活動，但它並沒有阻止終端使用者的需求。然而，隨著這種成長，技術的複雜性和向市場提供解決方案的方式，都帶來了挑戰。安全整合商以多種方式，處理這些挑戰。
總部位於德羅爾多佛的 Cook & Boardman 公司、Security-Net 成員公司 Advantech 的總經理 Dave Sweeney說：「電子鎖定裝置和硬體門對門禁控制系統的功能非常重要。」Sweeney說：「在過去幾年裡，我們看到這個市場穩步成長，原因之一是電池供電的整合處理裝置的價格點，已經下降到足以讓客戶，在二級和三級門上佈署讀卡器和門禁控制。」他指出，10 年前，做有線讀卡器門要花費 5000 美元，而今天要花 1200 美元，這使得內門在經濟上更可行。
總部位於華盛頓州貝靈漢的 PSA 安全整合商 Security Solutions 的合夥人 Jamie Vos 同意，門禁控制市場正在擴充套件到每種型別的業務，每次安裝包括更多的門。
在實地吸取的經驗教訓
圖片由警報保護服務提供
有時，最好的教訓是在現場學到的經驗教訓，電子門鎖和硬體提供了大量的學習機會。
警報保護服務一旦為八扇門的鎖設定安裝了錯誤的套件。 “我們買錯了鎖，買錯了敲門——它們適用於兩個完全不同的系統。 Alert Protective的Jared Wasserman說：“我們安裝了它們，不明白為什麼我們不能在那裡開啟一扇門。”
他建議立即向你的客戶承认錯誤。 “但要確保當你自稱時，你已經修好，並在24小時內完成。 客戶不會那麼喋喋不舍，他們會欣賞立即採取的補救措施，”Wasserman說。 他補充說：“確保你不會把修復成本放在他們身上。”
吸取的教訓：Alert Protective為其銷售團隊建立了一個課程，涉及讓不同的供應商每月來Alert Protective一次，向銷售人員傳授他們的產品以及如何銷售它們。 此外，每隔一個月，Wasserman會從現場帶一名技術人員到辦公室，教銷售團隊如何安裝產品，如何工作，以及如何使用產品——“這樣這樣就不會發生這樣的錯誤，”他說。
此外，Wasserman說，Alert Protective必須學習如何最好地保護自己，防止最初將錯誤的產品傳送到工作地點。 “我們現在讓我們的服務經理或運營經理審查所有已售出的工作，以確保隨附的部件與要出售或可以安裝的部件相匹配。 如果需要進行任何更改，一旦一切都會發生，它們就會被標記並交到會計部門訂購。
“我們上過非常難的學習課程，但它教會了我們在訂購過程中做不同的方法。 我只想說，在訂購零件或去安裝部件之前，請非常注意每項工作的準確性。 你不想知道你什么时候在現場，”他說。
圖片由現代系統提供
現代系統公司為走廊上的多扇門安裝了門硬體，當技術人員將門與門禁系統一起上線時，他們瞭解到一些門觸點沒有足夠精確地對齊以確保連線。 Modern Systems的Nate Jones在談到門接觸時說：“寬恕之窗非常狹窄。”
瓊斯說：“總的來說，我們學到了兩件事。” “一，在我們完全測試之前，我們不會離開一扇門。 我們為門寫程式；我們在門上安裝硬體——確保一切正常——然後再進入下一個門。 它避免了你來回走動。 如果你確實有問題，你可以在你在那裡時立即糾正它，而不必弄清楚問題是什麼，然後回到你在那扇門口的工作上，”他說。
培訓技術人員和其他電子鎖和門硬體職位的要素可能大不相同，這取決於您公司所服務的市場部分。 然而，一個共同點是整合商利用製造商提供的培訓。
Peter Pavlov說，例如，僱用了約20名技術人員的Skyline Technology Solutions專注於“智慧”或電子元件，因為在大多數情況下，該公司將撞擊、磁鎖和退出裝置等物理硬體的安裝外包給其鎖匠合作伙伴。 “我們的技術人員通常會連線所有電子裝置，將訪問控制面板放入其中，並進行寫程式。 因此，我們的培訓並不主要集中在
實際的門撞和馬格洛克。 它非常注重佈線，例如如何安裝出出請求（REX）或門觸點，或者如何佈線電子鎖以與訪問控制系統配合使用，”巴甫洛夫說。此外，由於Skyline專注於智慧鎖，它將培訓時間用於部署和維修鎖。 天際線將大部分裝置用於實驗室的工作，而不是現場工作。 “我們在實驗室裡盡可能對智慧鎖進行工作臺測試和寫程式，這樣技術人員就不會摸索它們，也不會試圖在工作現場閱讀手冊，特別是在所有新冠肺炎限制的情況下。 如果可能的話，我們正在努力儘量減少任何暴露，”他解釋道。
“客戶顯然必須提供大量的IT資訊，如IP地址。 如果我們使用Wi-Fi鎖，他們必須提前給我們他們的Wi-Fi加密金鑰。 在極少數情況下，如果安裝速度超快，那麼我們必須在現場進行。 但是，如果我們盡最大努力上演一切，使系統儘可能即插即用，那麼您只是在安裝硬體，一旦您開啟開關，一切都會線上，”他描述道。
在Pasek Security，David Alessandrini強調：“線上提供大量訪問控制和無線鎖的培訓課程，我們定期利用這些資源。 我們還透過母公司的線上學習系統和個別製造商的線上學習中心提供一些培訓。” 他說，大多數線上課程在完成時需要測試或測驗，有些還提供認證。
他的公司還將技術人員派往製造商的培訓設施，進行寫程式和調整門操作員各種速度、模式和安全應用的認證培訓。 自動門培訓中心提供美國自動門製造商協會（AAADM）認證的培訓。 Alessandrini說，安裝人員和服務技術人員的計劃旨在改善和促進行人自動門的安全。 “我們要求我們的高階自動門技術人員獲得並保持當前的AAADM認證。”
“我們必須擅長所有型別的硬體才能將其安裝到新應用程式中，但我們必須擅長事後進行故障排除和維修。 當我們在門上安裝讀卡器，而門不工作時，無論問題如何，客戶都會先給我們打電話。 他們給我們打電話是因為我們有一個服務和支援臂來照顧他們，他們相信我們對所有門都負責。 我們希望以首次呼叫的解決方案為這些客戶提供服務。 Sweeney說：“我們有一個實驗室，並定期讓我們的技術人員進行內部培訓，我們投資於專業培訓機會，因為我們相信這是我們工作的一部分。”
便利和控制
馬里蘭州格倫伯尼的天際線技術解決方案，首席實體安全建築師 Peter Pavlov 說，大約在 2021 年春季，建築業主和營運商在建築物的租戶中，陷入了更規律的使用模式，從而瞭解了建築物何時開放和關閉，如何訪問，以及需要哪種型別的門禁控制。「透過跟蹤誰進入大樓，門禁控制成為保護建築物的一個更重要的部分——以及建築物的使用方式，增加了更多的遠端控制功能。我可以更輕鬆、更遠端地解鎖一棟建築物，或鎖定一棟建築物，而無需實際啟動和鍵入所有東西。因此，我認為這就是開始推動門禁控制成長的原因，」巴甫洛夫說。
與其他安全學科一樣，「將門禁控制做為一個類別，無疑是一個日益成長的趨勢，特別是當今世界上新冠肺炎和遠端工作的人，」普魯士國王 JM 資源負責人 Sam Korff 說。「能夠開啟大門並提供即時訪問，是非常重要的，因此我們正在發展我們業務的這一部分。因為人們在遠端工作，所以不是每個人都是員工，不是每個人都想管理鑰匙；他們想用應用 app 或智慧手機來管理鑰匙，因此因此進行電子敲門非常重要。」
總部位於波士頓的 Pasek Security 副總裁、Security-Ne t成員 David Alessandrini 表示同意。「我們與電子鎖定裝置和硬體門的業務正在增加，我們的積壓也是如此。無線門禁控制鎖和雲端託管系統的安裝有所增加，以及使用基於雲的租戶單元，和公共區域門門禁控制的多戶住房的安裝有所增加。轉向更自動操作的門，不僅適用於[ADA]，而且用於整體擴音操作。」
製造商在電子鎖和相關硬體的發展方面沒有放慢速度，特別是在無線裝置方面。然而，這些裝置越聰明，整合得越好，準確安裝和寫程式就越困難。安全整合商——其中許多人以前不擅長門裝置——可能會發現自己在以電子方式裝備門，並向終端使用者提供這部分門禁控制系統，所需的技能水準上落後。
為了抓住門鎖和硬體市場出現的一些機會，整合商可以與專門從事新技術的鎖匠合作；他們可以擴大教育，提高技能水準；他們可以而且應該開發最佳實踐，供技術人員使用。
—馬克·杜瓦託，廚師和董事會成員
「製造商不會把腳從天然氣上移開；他們將繼續創新，並將越來越多的技術推向開端。 因此，要麼整合商可以接受該計劃，並在開幕式上變得更好，要麼他們會輸給在開幕式上更好的人。」
全面開放解決方案
北卡羅來納州溫斯頓 - 塞勒姆的庫克和 Boardman 集團策略整合解決方案高階副總裁 Mark Duato 描述道：「隨著越來越多的門禁控制開口被指定給專案——而且往往是製造商在這些專案上指定了他們的技術——今天的整合商需要更好地準備好，以高效的方式交付這些開口，但也以有利可圖。」「典型整合商的預設位置是說，‘我們將以舊的方式去做。我們將撕掉那些鎖，然後在牆上打一把，或一把馬格洛克和一個閱讀器。」 這是一個非常典型的整合商響應，因為他們沒有專業知識，來做更復雜的開口。
「製造商不會把腳從天然氣上移開；他們將繼續創新，他們將把越來越多的技術推向開端。因此，要麼整合商可以接受該計劃，並在開幕式上變得更好，要麼他們會輸給一個在開幕式上做得更好的人，他確實擁有這種專業知識。但 Duato 認為：「他們經常將這些門禁控制專案的保證金美元，以及服務和支援收入留給其他準備更充分的人。」
Skyline Technology Solutions 的安裝技術員 Tolliver Quaco 安裝了 HID iCLass R10 讀卡器和 HES 1600 打擊。 圖片由 SKYLINE TECHNOLOGY SOLUTIONS 提供
Cook & Boardman 集團，正在透過建立一個可以解決全面開放解決方案的「公司家族」來抓住這些機會。它最近收購了安全整合商——其中許多在 SDM 的 Top 系統整合商報告中排名——包括 A3 Communications、Advantech、3Sixty Integrated、Bass Security 和 BlueViolet Networks。 Cook & Boardman 是商業門、框架和硬體、電子門禁裝置和專業產品的分銷商；並透過其新獲得的整合商提供全面的系統整合服務。
Duato 解釋說：「我們正在做的事情的獨特之處在於，我們在傳統的門、框架和硬體業務中——這是我們業務的更大部分——在開業時擁有大量的專業知識。在我們的整合業務中，我們擁有許多系統整合業務的專業知識。我的職能是透過提供開放解決方案的施工管理，一直到交付具有一流品牌和一流軟體平台的整合產品，以及提供與這些相關的售後服務，從本質上將我們的業務聚集在一起，為這些最終客戶服務。」
總部位於堪薩州萊內克薩的美國直接採購公司，對市場採用類似的方法，它將其描述為「在每個門戶提供完全控制」和「從施工前、物流、安裝到整合、門禁控制和現場服務等每個步驟的使用者提供無縫體驗」。與 The Cook & Boardman Group 一樣，American Direct 結合了 Division 8 和Division 28的產品、服務和專業知識，在實體門口處提供整合的安全解決方案。
但這些遠遠不是門安全解決方案終端使用者，可用的唯一解決方案。對於其他安全整合商來說，正確的方法是在地方層面合作。考慮到整合商在跟上新技術方面面臨的挑戰，以及挨家挨戶執行工作的固有棘手性，許多整合商與鎖匠合作。
Vos 解釋說：「我們聘請了經驗豐富的鎖匠來安裝硬體，並與我們的其他技術人員一起進行在職培訓。」「我們還使用製造商和他們提供的資源。」
門防的最佳實踐
安全整合商透過開發門禁控制，和門安全解決方案的標準化方法，而獲得優勢。這些是他們的一些最佳實踐：
- 芝加哥警報保護服務執行長/首席財務官 Jared Wasserman 解釋說，如果門不是標準門——如玻璃門或超厚門——請驗證它是否應該由分包鎖匠完成。「我們可以為他們引用它，因為我們有很多關係，或者他們可以去找他們喜歡使用的自己的鎖匠。但我們會讓他們來處理這些費用，因為如果我們損壞了，我不會打破一些我們不知道如何修復或花費我們更多的錢來糾正。」
- Sweeney 認為，對於任何安裝電子鎖定裝置和硬體門的人來說，困難的部分是與技術人員，一起將正確的硬體送到現場。「有這麼多不同的商業門標準，為了補充這些標準，我們有類似數量的電子鎖定硬體標準。 有時候，你需要榫頭電子敲擊或氣缸敲擊；有時你必須使用電子槓桿組；有時你必須使用磁鎖，磁鎖有許多可能需要的安裝支架。你必須瞭解硬體是否需要消防等級，」他說。 Sweeney 強調了確保評估門的團隊成員，選擇適當的鎖定硬體的重要性，「這樣我們的技術人員，就可以成功地佈署解決方案。」
- Modern Systems 使用的最基本工具之一，是他們正在安裝鎖和硬體的門模板——不是新鎖和硬體隨附的紙質模板，而是現代系統設計並由金屬製造商設計的更堅固的模板。「我們有金屬模板，用於在門上安裝圓柱形和榫鎖。 對於榫頭，你可以走到門前，把模板滑到門上，那裡有你需要的每個洞。北卡羅來納州亞德金維爾現代系統公司的銷售經理 David Hudson 解釋說：「你不能錯過鑽。」
- 「如果你要用無線式鎖更換已經有榫頭的門，它有連線點，可以使用與已經在那裡的榫頭相同的安裝點，將模板連線到門。因此，當你完成後，一切都會完美地排列，」Modern Systems Inc. 的專案經理 Nate Jones 解釋說。「那些本身可能大大縮短了製造商的建議時間。在某些情況下，如果門狀況良好，而且沒有什麼瘋狂，那麼如果你做對了，使用這些，你幾乎有一半的時間都在說話。」 他說，模板僅在一份工作範圍內支付了自己的費用。
- Korff 說，在高水準上，提供足夠的佈線和連線很重要，即使在客戶現在不一定想要電子門，但以後可能想要電子門的地方也是如此。 Korff 說：「當我們在新建築的整個建築物中執行電線時，我們希望獲得與我們一樣多的電線，因為客戶的預算會發生變化，他們的願望也發生了變化——但如果我們能夠將智慧基礎設施投入其中，那麼他們可以在稍後再回去，毫不麻煩地擴充套件這些系統。」
- 對於特定裝置，Vos 建議執行以下操作：
- 門開關——「請務必瞭解安裝高度的程式。 還要看看門的擺動方式，想像自己坐在輪椅上按下按鈕，進入開口。」
- 電磁門鎖——「選擇一家製造商並堅持使用它們；這減少了錯誤，並有助於始終如一地提供最佳體驗。」
- 敲門——「不要吝嗇工具和夾具。 還要確保在外出前確定框架是否已填充混凝土，以便計劃適當的時間，並確保你指定了正確的打擊。」
- 電子鎖——「確保你能把電線拿到它們上。 如果是同類的，更換應該很容易。 我會確保有關於榫頭式鎖的經驗或特定培訓。」
Skyline Technology Solutions 的鎖匠合作伙伴 Safe Lock Security Solutions Inc. 的所有者 Greg Rogers 安裝了 Sargent IN220 PoE 鎖。 圖片由 SKYLINE TECHNOLOGY SOLUTIONS 提供
巴甫洛夫說，過去幾年門禁控制的主要變化是智慧鎖。「[他們]正在大幅改變系統的架構，需要更多的 IT 知識。它不再只是低壓、開/閉路；你有一個智慧裝置，它位於每個門的網路上。你仍然需要鎖匠技能......才能安裝裝置。 但現在，你也需要 IT 知識來排除故障，因為大多數問題是[比如]為什麼鎖沒有與 Wi-Fi 系統交談，或者為什麼它沒有在客戶網路上通訊，這阻礙了門的工作。因此，請絕對投資於至少在 IT 和網路基礎知識方面的培訓你的門禁控制技術，以便他們更好地瞭解這些裝置的工作原理，」Pavlov 建議道。
Korff 說，如果與其他系統整合，這些系統可以做很多非常酷的事情，但瞭解它們的最終用途是什麼，並提供關於它們的指導和教育很重要。他建議在所有門防工作中配備一名專門的專案經理，並記錄終端系統會是什麼樣子及其功能。
Korff 說：「當你談論門禁控制時，你想讓人們的生活更輕鬆——這是整個目標。」「電子門比手動門更貴，所以你必須瞭解其益處是什麼。好處是真正允許人們遠端管理建築物。如果你能讓他們的生活更輕鬆，你將擁有一個非常成功的業務。」
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