（歡迎來到我們關於建造養老院的四部分系列的最後一篇！這篇文章討論了養老院可以從酒店品牌中學到什麼。）
你已經建造了一個漂亮的高級住宅 —— 但他們會來嗎？根據 Direct Supply Aptura 設計副總裁 Jeanna Korbas 的說法，「搬入高級生活設施的人們，正在尋找與他們最喜歡的酒店品牌相同的品質水準。」
養老院正在重新定義「奢華」
然而，Korbas 說，「重點在於生活方式」，而不是酒店提供的奢華內飾。奢華是由每個居民定義的，而設計就是關於體驗。
一個新興趨勢是創建「第三空間」，它可以服務於與餐飲相關的多種用途。Korbas 的公司為養老院設計的一個例子是「一家小酒館/酒吧，早上供應早餐，下午供應茶水，晚上提供舉辦活動的空間」。
奢侈品也被納入混合用途開發項目，儘管方式不同。Belmont Village Senior Living 與 ABC 醫療中心合作，在墨西哥城開展了一個項目。該項目包括「一個 22 層的設施，一樓有高檔零售和餐飲場所，11 層的高級生活設施，以及位於前八層的凱悅酒店。」 隔壁是作為開發項目一部分的醫療辦公大樓，兩座建築透過天橋與醫院相連。
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養老院可以從領先的酒店品牌中學到什麼
凱悅、希爾頓、威斯汀和萬豪有什麼共同點？他們正在為客人提供個性化的奢華體驗 —— 健身、水療、餐飲等 —— 而不會過度擴展他們的核心能力。
那麼他們是怎麼做到的呢？透過與上述行業的領導者合作。
2014 年，多倫多香格里拉大酒店宣布與 Lululemon 建立健康合作夥伴關係，為客人提供室內瑜伽培訓影片和墊子。2016 年，柏悅與紐約市冥想工作室 MNDFL 合作，為賓客提供「居家冥想」計劃。
凱悅首席執行官 Mark Hoplamazian 將這些努力稱為「向相鄰空間的擴張」 —— 即「擴展凱悅品牌並成為公司全球增長戰略核心的領域”」。
這很有意義：這些策略合作夥伴關係允許酒店和養老院，在不需要額外資源的情況下，提供這些豪華產品。另一方面，供應商可以獲得新的商機。
2017 年，希爾頓推出了個性化健康平台「五英尺到健身」。該計劃將健身器材放置在酒店房間內，無需客人去健身房。除了鄰近，對客人的另一個好處是能夠從 200 多個可用教程中，個性化他們的鍛煉。
威斯汀酒店及度假村與 Peloton 建立了類似的合作夥伴關係，稱為「Rise & Ride with Westin and Peloton」。該計劃允許威斯汀酒店的客人，參加超過 4,000 場直播自行車和健身課程。
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為什麼這對老年人生活很重要？有幾個原因。第一個也是最簡單的是身體，因為鍛煉是老年人需求的重要組成部分。二是屬靈的。「隨著老年人失去行動能力，他們的世界縮小了。在居民房間中創建鍛煉選項，將使這些房間感覺寬敞而不是狹窄。」
最後，還有社交和情感方面。根據 Peloton 聯合創始人兼首席營運官 Tom Cortese 的說法，該公司將自己視為一家「互動媒體公司」。Peloton 提供「身臨其境、娛樂性和互動性的健身體驗」，所有這些都對老年人大有裨益。
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夏洛特市中心萬豪酒店將個性化工作，提升到一個全新的水準：他們的 M Beta 計劃「讓客人體驗並投票決定，標準酒店服務的創意新交付，從登記入住的行動應用 app，到客人驅動的客房家具，應有盡有從配置到以客人為中心的沉浸式用餐體驗，再到點播、螢幕驅動的固定自行車節目。」
這就引出了一個問題：如果讓酒店客人隨時都有賓至如歸的感覺，那麼為什麼不為高級住宅居民做同樣的事情呢？作為養老院的提供者，你可以根據居民的要求和建議，制訂健康計劃和服務。這不僅可以讓你滿足個人需求，還可以讓居民真正感到賓至如歸，因為他們知道他們可以控制自己的護理。
越來越多的養老院專注於健康而不是護理
2018 年，國際積極老齡化委員會向 200 多名高級生活專業人士提出了一個問題：到 2023 年，他們的社區將基於健康生活方式和護理選擇，還是基於健康產品護理？
大約 60% 的受訪者表示，他們的社區將以健康生活方式為中心。他們的計劃還包括增加以下項目：
- 教育和終身學習
- 鍛煉
- 健康教育和疾病管理
- 食品和營養教育與準備
- 連接青年和老年人的代際計劃
這種範式轉變可以用幾個因素來解釋：
首先，人們不僅壽命更長；與前幾代人相比，他們也更加健康和活躍。
其次，衛生系統現在也將預防醫學放在優先地位，創造了「促進健康而不是治療疾病」的激勵措施。
第三，也是最後，健康已不僅僅是一種時尚。隨著越來越多的各個年齡段的人接受它，老年人也這樣做了。
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